손실의 첫 통지는 무엇입니까?
FONL (First Notice of Loss)은 보험 자산의 손실, 도난 또는 손상 후 보험 회사에 최초보고합니다. 손실의 첫 통지라고도하는 FNOL (First Notice of Loss)은 일반적으로 공식 청구 프로세스 수명주기의 첫 번째 단계입니다.
손실에 대한 첫 통지
손실의 첫 통지는 일반적으로 공식적인 공식 청구가 제기되기 전에 발생합니다. 일반적으로 FNOL을 만들 때 소비자와 회사가 따르는 프로세스가 있습니다.
손실의 첫 통지 절차
보험 청구 절차에는 보험 회사가 경고를받은 시점부터 합의가 이루어진 시점까지 일련의 절차가 포함됩니다. FNOL (First Notice of Loss)은 보험 청구주기를 시작하며 보험 계약자가 보험사에게 불행한 사건을 통지 할 때입니다. 자동차 보험의 경우, 운전자는 자동차와 관련하여 발생한 사고를 보험 회사에 알립니다. 운전자는 결함 및 결제 금액을 결정하는 역할을하는 클레임 조정자와 일치합니다. 조정자는 보험 계약자의 차량에 대한 피해의 본질과 심각성을 결정합니다. 그의 평가는 경찰 보고서, 다른 운전자의 증언, 사건에 대한 증인 설명, 의료 검사관의 보고서 및 보험 차량에 대한 손해에 의존합니다.
FNOL을 제출하는 데 필요한 것
FNOL은 일반적으로 보험 가입자에게 정책 번호, 도난 또는 손상 날짜 및 시간, 사건 위치, 경찰 보고서 번호 및 사건 발생 상황에 대한 개인 계정을 제공해야합니다. 자동차 손해 배상 청구의 경우, 피보험자는 상대방의 보험 정보에 대한 정보도 제공해야합니다. 제공된이 정보 외에도 클레임 조정자는 다른 운전자 및 가용 증인의 계정도 사용하며 사고 현장을 방문하여 결함을 확인할 수 있습니다. 보험 계약자가 잘못한 것으로 간주되는 경우, 보험 회사는 수리 비용을 부담하고 두 당사자 모두에게 신체적 상해를 입 힙니다. 다른 기간 동안 정책을 갱신하면 보험 계약자의 보험료도 올라갑니다.
FNOL에 따른 결과
클레임 프로세스 중에 많은 불리한 결과가 발생할 수 있습니다. 조정자는 사건이 언제 어떻게 발생했는지에 대한 다른 설명을 받아 불공정 한 합의 판단을 내릴 수 있습니다. 의료비 청구서가 복제되어 보험 회사가 피보험자에게 더 많은 금액을 지불하게되어 보험 가입자가 보험 한도에 더 빨리 도달하게됩니다. FNOL에서 최종 합의 단계까지, 조정자가 이벤트 및 원인을 조사하기 위해 일부 여행을 수행해야하기 때문에 몇 주가 지연 될 수 있습니다. 보험 회사가 부지런하지 않은 경우 사기 청구에 대해 지불 할 수 있습니다.
기술과 FNOL
클레임 시스템에서 명백한 문제와 과제를 해결하기 위해 회사 그룹은 보험 부문의 운영을 향상시키기 위해 기술 중심 제품을 구현하고 있습니다. insurtech로 알려진이 그룹은 보험료와 피보험자 모두에게 일관성, 효율성 및 정확성을 제공하는 동시에 청구 비용을 줄이는 앱과 도구를 만들고 있습니다. 예를 들어, 보험 회사는 청구 프로세스에 텔레매틱스 기술을 구현하고 있습니다. 충돌이 발생하면 자동차의 텔레매틱스 상자가 즉시 해당 이벤트를 보험사에 알립니다. 이 상자에는 GPS 기술이 통합되어 있으며 발생 날짜, 시간 및 위치를 기록하고이를 보험 회사에 전달합니다. 보험사는 텔레매틱스 장치에서 수신 한 정보를 FNOL로 취급합니다. 이런 식으로 조정자는 수신 된 정보가 이벤트의 유사한 계정과 정확하고 일관성이 있다고 확신합니다. 텔레매틱스 도구를 사용하여 사기 청구 가능성을 쉽게 확인할 수도 있습니다.
일부 보험사들은 클레임의 위험 수준과 그 취급 방법을 결정하기 위해 빅 데이터와 함께 예측 모델링 기법을 사용하고 있습니다. 이 분석 도구는 합의 과정에서 적은 시간과 실수가 발생하지 않도록합니다. 사기 클레임의 위험도이 기술로 분석되어 보험사가 그러한 클레임을 지불하지 못하게합니다.
보험 대시 보드는 FNOL이 대시 보드를 통해 시작될 수 있으므로 보험사와 보험 계약자 모두에 대한 클레임 프로세스를 단순화합니다. 조정자가 요구하는 정보가 담긴 사진 및 기타 중요한 문서는 대시 보드를 사용하여 업로드 할 수 있습니다. 이를 통해 우송 문서 (피보험자)에있는 당사자의 시간과 자원을 절약하고 검사 (보험사)를 수행하기 위해 손상된 자산의 위치로 이동합니다.
