소셜 네트워킹이란 무엇입니까?
소셜 네트워킹은 인터넷 기반 소셜 미디어 사이트를 사용하여 친구, 가족, 동료, 고객 또는 클라이언트와 연결 상태를 유지합니다. 소셜 네트워킹은 Facebook, Twitter, LinkedIn 및 Instagram과 같은 사이트를 통해 사회적 목적, 사업 목적 또는 둘 다를 가질 수 있습니다. 소셜 네트워킹은 고객 참여를 원하는 마케팅 담당자에게 중요한 기반이되었습니다.
치열한 경쟁에도 불구하고 Facebook은 가장 인기있는 소셜 네트워크로 남아 있으며 2018 년 10 월 기준으로 미국 모바일 사용자의 90 %가 2019 년 초 현재 이용 가능한 최신 데이터를 보유하고 있습니다. Statistica.com에 따르면 Facebook Messenger, Twitter 및
소셜 네트워킹의 작동 방식
마케팅 담당자는 브랜드 인지도를 높이고 브랜드 충성도를 높이기 위해 소셜 네트워킹을 사용합니다. 소셜 네트워킹은 회사가 새로운 고객에게보다 쉽게 접근 할 수 있고 기존 고객에게 더 잘 인식되도록하기 때문에 브랜드의 음성 및 컨텐츠를 홍보하는 데 도움이됩니다.
예를 들어, 트위터 사용자가 잦은 경우 뉴스 피드를 통해 처음으로 회사 소식을 듣고 제품이나 서비스를 구매하기로 결정할 수 있습니다. 회사 브랜드에 더 많은 사람들이 노출 될수록 새로운 고객을 찾고 유지할 가능성이 커집니다.
마케팅 담당자는 전환율을 높이기 위해 소셜 네트워킹을 사용합니다. 다음을 구축하면 신규, 최근 및 기존 고객에 대한 액세스 및 상호 작용이 가능합니다. 소셜 미디어에서 블로그 게시물, 이미지, 비디오 또는 의견을 공유하면 팔로어가 반응하고 회사 웹 사이트를 방문하여 고객이 될 수 있습니다.
마케팅에서 소셜 네트워킹의 장단점
고객은 회사의 제품을 보완하고 다른 사람이 제품이나 서비스를 구매하도록 권장 할 수 있습니다. 고객이 소셜 네트워킹 관련 회사에 대해 이야기할수록 브랜드 권한이 더 가치있게됩니다. 브랜드가 강해질수록 더 많은 판매 결과를 얻을 수 있습니다. 회사 게시물 수가 증가하면 검색 엔진에서 회사 순위가 높아집니다. 소셜 네트워킹은 합법적이고 신뢰할 수 있으며 신뢰할 수있는 브랜드를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
회사는 소셜 네트워킹을 사용하여 고객 서비스 수준을 보여주고 소비자와의 관계를 강화할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 Twitter의 제품 또는 서비스에 대해 불만을 제기하면 회사는 즉시 문제를 해결하고 사과하며 문제를 해결하기 위해 조치를 취할 수 있습니다. 그러나 브랜드에 대한 비판은 소셜 미디어에 매우 빠르게 퍼질 수 있습니다. 이로 인해 회사 홍보 부서에 가상의 두통이 생길 수 있습니다.
소셜 네트워킹 자체는 무료이지만 회사 프로필을 작성하고 유지 관리하는 데는 매주 몇 시간이 걸립니다. 그 시간에 대한 비용은 빨리 합산됩니다. 또한 소셜 미디어 마케팅 캠페인이 긍정적 인 투자 수익 (ROI)을 생성하기 전에 많은 팔로워가 필요합니다. 예를 들어 15 명의 팔로워에게 게시물을 제출해도 15, 000 명의 팔로워에게 게시물을 제출하는 것과 같은 효과가 없습니다.
특별 고려 사항
모든 비즈니스는 독창적이고 대상 인구 통계, 역사 및 경쟁 시장이 다르기 때문에 모든 비즈니스에 단일 마케팅 전략이 적용되는 것은 아닙니다.
소셜 네트워킹 회사는 비즈니스가 광고 비용을 지불하기를 원하기 때문에 회사는 종종 무료 게시물을 통해 비즈니스가받을 수있는 범위를 제한합니다. 예를 들어, 회사에 팔로워가 500 명인 경우 팔로워가 모두 같은 게시물을받지 못할 수 있습니다.
주요 테이크 아웃
- 소셜 네트워킹은 회사에 강력한 마케팅 기회를 제공하지만 PR 재해의 위험에 노출 될 수 있습니다. 2019 년 초 가장 인기있는 소셜 네트워크는 Facebook입니다. 마케팅 담당자는 브랜드 인지도를 높이고 브랜드 충성도를 높이기 위해 소셜 네트워킹을 사용합니다. 소셜 네트워킹은 지속적으로 발전하고 있으므로 변경 사항을 따라 가기가 어려울 수 있습니다.
