진술서 란 무엇인가?
명세서 작성기는 직접 마케팅 캠페인에 일반적으로 사용되는 판매 브로셔 유형입니다. 특히, 은행 및 중개 회사와 같은 금융 서비스 제공 업체와 관련이 있으며 월별 계정 명세서와 함께 이들을 포함합니다.
성명서 작성의 목적은 신용 카드, 신용 한도 또는 추가 중개 서비스와 같은 관련 서비스에서 계정 보유자를 "업셀"하는 것입니다.
주요 테이크 아웃
- 명세서 스터 퍼는 고객의 계좌 명세서와 함께 고객에게 제공됩니다. 명세서 스터 퍼는 종종 발신자가“업 셀링”하고자하는 보조 서비스와 관련이 있습니다. 결국, 성명서 작성자는 금융 회사가 스위칭 뱅크와 관련된 스위칭 비용을 증가시켜 고객 유지율을 향상시키는 데 도움이됩니다.
진술서 작성 방법
일반적으로 명세서 작성기는 고객이 이미 가입 한 금융 서비스와 관련된 금융 서비스에 대한 개요를 포함합니다. 예를 들어, 당좌 예금 및 저축 예금 계좌를 보유한 은행 고객에게는 개인 신용 한도 또는 퇴직 저축 예금 계좌를 광고하는 진술서가 제공 될 수 있습니다. 이러한 서비스는 대부분 해당 고객에게 이미 서비스를 제공하는 기관에서 제공하지만 프로모션 오퍼는 파트너가있는 다른 기관에서 제공 될 수 있습니다.
명세서 스터 퍼는 편리하고 저렴한 형태의 마케팅을 제공하기 때문에 금융 회사들 사이에서 인기가 있습니다. 그러나 최근 몇 년 동안 "전자 스터 퍼 (e-stuffers)"로 알려진 이러한 버전의 디지털 버전도 일반화되었습니다.
명세서 스터 퍼는 교차 판매를 통해 수익성을 높이는 데 사용되는 금융 기관에 도움이되므로 고객은 더 넓은 범위의 제품에 가입 할 수 있습니다. 일반적으로 금융 기관은 특히 가격을 기준으로 경쟁하는 특히 매력적인 제품을 제공하여 새로운 고객을 확보하려고합니다. 이러한 소위 "손실 지도자"는 회사에 초기에 상대적으로 이익이되지 않을 수 있습니다. 그러나이 회사의 목표는 미래에 해당 고객에게보다 수익성있는 제품이나 서비스를 판매하여 수익 마진을 높이는 것입니다. 결과적으로, 성명서 작성자는 이러한 고수익 보조 제품 및 서비스를 홍보하기 위해 활용됩니다. 경우에 따라 명세서 작성 도구는 고객에게 계정의 조건이 변경되었음을 알리는 경우와 같이 비상업적 목적으로 사용됩니다.
성명서 작성기의 실제 예
많은 금융 회사가 가능한 한 많은 고객의 삶에 참여하기를 원합니다. 결국 특정 공급자를 통해 여러 서비스를 제공하는 고객은 비용과 복잡성 때문에 공급자를 전환 할 가능성이 적습니다. 결과적으로 금융 회사의 주요 목표는 고객의 월렛 점유율을 최대화하는 것인데, 이는 고객이 특정 회사의 제품에 소비하는 총 금액입니다.
예를 들어, 오늘날 많은 생명 보험 회사는 장애 소득 보험 또는 장기 요양 보험과 같은 다른 보험 상품도 제공합니다. 다양한 연금 상품과 같은 투자 서비스도 포함하여 목록이 점차 확대되고 있습니다.
마찬가지로 은행 및 기타 금융 서비스 회사는 보험 상품, 증권 중개 서비스 및 기타 영역으로 제품 제공을 확대 할 수 있습니다. 은행은 명세서 스터 퍼 및 기타 형태의 마케팅을 통해 이러한 서비스를 고객에게 광고함으로써 고객 충성도를 창출 할 수 있으며, 이로 인해 고객은 대부분의 재무 수명 동안 기관에 의존 할 수 있습니다. 성공적으로 완료되면이 제품 다각화 및 다이렉트 마케팅 전략을 통해 고객의 전환 비용 또는 공급 업체를 변경하기로 결정한 경우 발생하는 수수료를 증가시켜 경쟁 우위를 확보 할 수 있습니다.
