BBB (Better Business Bureau) 란 무엇입니까?
BBB (Better Business Bureau)는 시장 신뢰를 높이기 위해 설계된 비정부 조직입니다. 1912 년에 설립 된 BBB는 미국, 캐나다 및 멕시코의 조직을 독립적으로 통합 한 민간 비영리 조직입니다. 조직은 특정 기준에 따라 소비자 불만을 접수하고 비즈니스 성과 및 신뢰성을 평가합니다. BBB는 약 40 만 개의 회사를 인정합니다.
주요 테이크 아웃
- BBB (Better Business Bureau)는 기업의 신뢰도를 모니터링 및보고하고 소비자에게 영향을 줄 수있는 사기 및 사기를 추적하는 비영리 조직입니다.BBB 인증은 신뢰와 무결성, 소비자에 대한 흔들리지 않는 약속을 의미하며 고객 불만을 수집하고 많은 불만을 해결하려고 노력합니다.
BBB (Better Business Bureau)의 작동 방식
BBB는 윤리적 인 비즈니스 관행을 장려하여 구매자와 판매자가 신뢰에 대한 공동 이해하에 운영 할 수있는 환경을 조성하는 것을 목표로합니다. 더 나은 소비자 및 비즈니스 관행을 장려하고 적절한 시장 표준을 강조하기 위해 BBB는 일반적이고 구체적인 바람직한 비즈니스 관행에 관한 교육 자료를 제공합니다. 기업은 BBB 공인 비즈니스 자격을 얻기 위해 필수 지침을 준수해야합니다.
소비자는 부당한 비즈니스 관행 및 기타 시장 문제에 대해 BBB와 분쟁을 제기 할 수 있습니다. 역사적으로 BBB는 중재 및 중재를 통해 접수 된 불만의 70 %를 성공적으로 해결했습니다. 별도의 규제 기관은 의사 및 변호사와 같은 서비스 전문가에 대한 불만을 처리합니다. BBB는 다음 문제를 조사하지 않습니다.
- 고용주-직원 분쟁 차별 클레임 비업무 관련 불만 사항 상충 관련 법률 정부 기관에 대한 불만
1 년 이상 운영 된 비즈니스는 인증이라고도하는 BBB 멤버십을 신청할 수 있습니다. 자격을 갖추려면 회사는 업무 관행에 투명하고 서비스 라인을 수행하고 BBB 광고 코드를 준수하며 해결되지 않은 불만이 없어야합니다. 인증은 조직의 규모에 따라 매년 수백 달러에서 수천 달러에 이르는 연간 회비를 지불해야합니다. 웹 사이트에서 회원 패와 BBB 로고의 라이센스 사용에 대해서는 추가 요금이 부과됩니다.
BBB (Better Business Bureau)는 미국, 캐나다 및 멕시코에서 윤리적 인 비즈니스 관행을 장려하고 약 40 만 개의 비즈니스를 인증하는 것을 목표로합니다.
BBB 등급의 작동 방식
BBB는 이전에 비즈니스를 "만족"또는 "불만족"으로 평가했습니다. 그러나 2009 년에 A +에서 F로 등급 시스템을 시작했습니다. 일부 기업은 보고서가 업데이트되어 "NR"로 지정되거나 등급이 지정되지 않을 수 있습니다. BBB에 비즈니스에 대한 정보가 충분하지 않거나 BBB에서 비즈니스가 더 이상 운영되지 않는 것으로 나타났습니다.
비즈니스 등급에 영향을 미치는 17 가지 요소 중 하나는 비즈니스에 대한 불만의 양, 회사 응답의 정확성 및 신속성, 청구 기간입니다. BBB는 또한 비즈니스 운영의 적법성 및 비즈니스 운영 기간을 검토합니다. 소유권과 위치에 대한 정보 공개에 투명성이 필요합니다.
BBB가 협상 한 중재 판정 또는 중재 합의를 이행하지 않으면 등급에 부정적인 영향을 미칩니다. 또한 광고의 부정직, BBB 이름 또는 로고의 오용, 라이센스 부족 및 정부의 징계 조치는 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
BBB는 중요도에 따라 가중치를 부여하는 17 가지 요소에 따라 포인트를 부여합니다. 포인트 총계에 도달하면 비즈니스가 끝나는 포인트 범위를 기준으로 문자 등급이 지정됩니다. BBB는 2010 년까지 유료 회원에게 추가 등급을 부여하고 A + 등급도 제한했습니다. 그러나 BBB는 광범위한 비판을받은 후 등급 기준에서 이러한 제한을 철회했습니다.
