최종 사용자 란?
"최종 사용자"라는 용어는 재화 나 서비스의 소비자를 말하며 소비자에게 고유 한 선천적 노하우가 있다는 의미가 추가됩니다. 문자 그대로, 최종 사용자라는 용어는 상품, 서비스를 구매하고 사용하는 사람과 디자인, 개발 및 생산 단계에 관여하는 개인을 구별하는 데 사용됩니다.
최종 사용자 이해
성공적인 제품 또는 서비스를 만들려면 제품을 개발, 개발, 테스트 및 마케팅하는 사람들은 자신의 요구가 아니라 최종 사용자의 생각을 가져야합니다. 위에서 언급 한 모든 프로세스가 완료된 후 최종 사용자에게 전달하는 것이 마지막 단계이며, 최종 사용자는 이전에는 불가능했던 것을 성취 할 수 있도록 힘을 실어주는 것이 목표입니다.
주요 테이크 아웃
- 최종 사용자는 설계, 개발 및 생산 단계에 관여하는 개인의 재화 또는 서비스를 사용합니다. 최종 사용자에게 전달하는 것은 종종 제품 제조 및 판매의 마지막 단계입니다. 기술 산업.
예를 들어, 외화 거래를위한 소프트웨어 플랫폼을 설계하는 컴퓨터 프로그래머는 인터페이스 정교화 수준과 최종 사용자가 취한 단계 (이 고객이 거래에 접근하는 방법, 확인해야하는 것, 방법)를 고려해야합니다. 데이터와 정보에 액세스하고 거래를 수행하는 방법과 거래 후해야 할 일에 액세스합니다.
최종 사용자는 제품을 구성하는 데 사용되는 구성 요소를 구성하는 회사에 대한 지식이 없거나 회사와 직접 접촉 할 수 없습니다.
특별 고려 사항
최종 사용자에 대한 언급은 기술 업계에서 일반적이며 이러한 고객에게는 기본 수준의 기술 전문 지식이 필요하다는 것을 나타냅니다. 2018 년 3 월 1 일, 사이버 보안 회사 인 Proofpoint, Inc.는 보안 인식 교육 회사의 인수를 발표했습니다. Proofpoint의 CEO는 다음과 같이 말했습니다.
사이버 범죄자들이 직원을 착취 할 새로운 방법을 계속 모색함에 따라 기업은 최종 사용자 행동의 변화와 사이버 보안 교육 솔루션의 위험 감소에 대해주의를 기울여야합니다.
건강 관리 분야에서는 표현이 자주 사용됩니다. 치과 공급 업체 인 Dentsply Sirona의 CEO는 2016 년 분기 별 보도 자료에서 "최종 사용자 수준에서 제품이 성장하고 있습니다."라고 언급 한 최종 사용자는 치과 전문가이며 기술을 적용하는 사람이기도합니다. 제품 사용시.
최종 사용자는 자신이 구매하는 제품을 구성하는 데 사용되는 특정 제품에 대해 지식이 없거나 회사와 직접 접촉 할 수 없습니다. 예를 들어, 차축 제조업체는 차 안에 들어가는 차축을 만들 수 있습니다.
모든 유형의 회사에서 변화하는 기술과 최종 사용자의 변화하는 요구 사항을 면밀히 추적하는 것이 중요하므로, 회사가 행복을 유지하고 회사와 비즈니스를 계속할 수 있도록 조치를 취할 수 있습니다. 이는 고품질 제품과 탁월한 고객 서비스를 제공함으로써 가장 잘 달성 될 수 있습니다.
최종 사용자 대 고객
언급 한 바와 같이, "최종 사용자"라는 용어는 기술과 관련하여 일반적입니다. 대조적으로, 고객은 기술의 구매 거래를 수행하는 사람입니다. 예를 들어, 사업장에서 보스는 컴퓨터를 구매하는 사람 일 수 있으므로 고객이지만 직원 중 한 사람은 최종 사용자가됩니다.
