소매는 미국에서 큰 사업입니다. 2013 년 미국 소비자는 32 억 달러의 쇼핑을했으며 그 중 9 %가 온라인이었습니다. 인터넷이 우리 삶과 문화의 큰 부분이되면서 향후 20 년 동안 생존하고자하는 소매 업체는 전자 상거래 전략을 갖추어야 할 것입니다. 전국적으로 대형 소매 업체가 증가하고 있음에도 불구하고 고객이 주차 공간을 찾고 백화점에 밀려 드는 시대는 끝났습니다.
온라인 쇼핑이 처음입니다
온라인 쇼핑은 큰 상자 상점과의 가장 확실한 경쟁자입니다. 현재 Amazon.com Inc. (AMZN)은 2015 년 여름 WMT (Wal-Mart Stores Inc.)를 능가하면서 미국에서 가장 큰 소매 업체입니다. 아마존은 서적에서 식료품까지 모든 것을 구매하는 방식을 바 꾸었습니다. 사람들이 주말에 쇼핑몰에서 몇 시간 동안 상점을 열었던 시절로 돌아갑니다. (관련 독서에 대해서는 파산하게 만드는 6 가지 습관)을 참조하십시오.
Walmart 및 기타 대형 박스 상점은 이미 고객이 연중 무휴 24 시간 상품에 액세스 할 수있는 강력한 전자 상거래 웹 사이트를 갖기 위해 이동하고 있습니다 (소매 업체가 항상 개방적이고 직원 비용을 증가시키지 않는 것을 좋아하는 것) 그것을 할?). Walmart는 물리적 인프라를 사용하여 배송 방법을 개선하고 온라인 쇼핑 경험을 강화하고자합니다. 이것은 이타주의가 아니라 경쟁자 인 아마존으로부터 고객을 되찾기 위해 수행됩니다.
아마존은 미국인들에게 언제 어디서나 편리하게 쇼핑 할 수 있음을 보여준 환상적인 일을 해왔으며 이제는 큰 상자 상점에 달려있어 옷을 입거나 사업을 떠납니다. BBY (Best Buy Co. Inc.)와 TTG (Target Corp.)는 웹 사이트와 광범위한 매장 네트워크를 보유하고 있지만 고객과 주주에게 큰 피해를 줄 수있는 웹 사이트와 아마존 및 월마트를 이용할 수 없었습니다..
낮은 재고 점포
앞으로는 판매 할 상품이 가득한 거대한 상점은 거의 없습니다. 대신, 상점은 재고가 적고, 각 제품의 일부 조각과 색상 옵션 선택이 크게 줄어 듭니다. 구매자는 상점에 들어가서 몇 가지 항목을 시도한 다음 매장 컴퓨터에서 사용 가능한 옵션을 탐색합니다. 고객이 즉시 사용하기 위해 무언가를 사고 싶어하는 경우, 재고는 제품에 따라 창고에서 제품을 가져올 수 있습니다.
그러나 일반적으로 사람들은 즉시 사용할 물건을 사지 않습니다. 대신에 사람들은 집으로 가져오고, 시도하고, 씻고 착용하기 위해 물건을 구입합니다. 우리가 사람들을위한 선물을 살 때, 그것은 이벤트보다 앞서 있으며 아무도 옷이나 비싼 전자 제품을 가지고 다니는 것을 좋아하지 않습니다. 소매업의 미래는 전국의 수백 개의 대형 박스 상점이 아닌 개별 주소로 배송됩니다.
앞으로는 좋아하는 셔츠 나 다음 주에 파티에 입고 싶어하는 드레스를 입어 본 고객은 옵션과 비슷한 그 날, 다음날 또는 며칠 내에 매장에서 구매할 것입니다. 아마존이 현재 제공하고 있습니다. 그녀는 매장 내에서 좋아하는 것을 사거나 선호하는 지불 방법을 사용하고 모든 것을 집에 가지고 다닐 필요가 없습니다. (자세한 내용은 Target vs. Walmart: 누가 빅 박스 전쟁에서 승리 했습니까? )를 참조하십시오.
새로운 점포로 비용 절감
재고가 적은 매장은 소매 업체에게 엄청난 비용 절감을 의미합니다. 강력한 선적 인프라가있는 상점은 가장 큰 즉각적인 이점을 볼 수 있습니다.
우선 상품이 적을수록 창고에서 매장으로 운송 비용이 줄어들고 재고가 여러 위치가 아닌 중앙 위치에 유지되므로 공급망 관리 문제가 줄어 듭니다. 직원들이 수만 개의 품목을 큰 상자에 배치 할 필요가 없기 때문에 직원 비용도 감소 할 것입니다. 고가의 소매점 영상의 필요성만큼 재고 수준이 급격히 줄어들 기 때문에 임대료는 줄어들 것입니다. 마지막으로, 판매 현장에 재고가 거의 없기 때문에 수축이 줄어 듭니다. 이 모든 것은 개별 주소로의 운송 비용이 더 많이 듭니다.
비용 절감은 더 많은 경쟁을 의미합니다
대형 박스 매장 대신 재고가 적은 매장을 운영하는 데 드는 비용이 상당히 줄어들 기 때문에 경쟁이 치열 해지고 이론적으로는 가격이 낮아집니다. 새로운 쇼핑 물결이 이어지면서 소규모 소매 업체는 더 많은 제품을 제공하고 제품을 창고에서 직접 배송하거나 공급 업체로부터 직접 배송 할 수있는 이점을 볼 수 있습니다. 2 개 또는 3 개의 큰 상자 상점, 수십 개의 중형 상점 및 10 개의 키오스크가있는 쇼핑몰을 운영하는 대신, 더 큰 상점이있는 키오스크 기반의 쇼핑몰을 상상해보십시오. (자세한 내용 은 미래의 쇼핑몰을위한 최고의 투자 아이디어를 참조하십시오.)
결론
소매업의 미래는 소매 업체와 소비자 모두에게 의미가 있습니다. 소비자는 나중에 물품을 배송하는 비용으로 더 많은 선택과 가격을 얻습니다. 소매점은 인건비와 고객에게 직접 배송하여 비용을 절감합니다. 인터넷을 큰 상자 상점과 완전히 통합함으로써 우리는 과거의 일이 될 수 있도록 영업 사원을 찾고있는 통로를 헤매고 다닙니다.
