왜 일부 회사의 이윤이 경쟁사를 초과합니까? 한 회사가 다른 회사와 어떻게 경쟁 우위를 확보합니까? 이러한 질문에 대한 답변은 가치 사슬 분석에서 찾을 수 있습니다.
가치 사슬 분석은 제품이나 서비스의 입력을 고객이 중요시하는 출력으로 변경하는 활동을 검토하는 프로세스입니다. 회사는 제품을 만드는 데 필요한 모든 생산 단계를보고 체인의 효율성을 높이는 방법을 식별하여 가치 체인 분석을 수행합니다.
포터의 가치 사슬 분석
1985 년 하버드 경영 대학원의 마이클 포터 (Michael Porter) 교수는 그의 책 Competitive Advantage 에서 기본 가치 사슬 모델을 소개했습니다. 그는 모든 가치 사슬 분석에서 공통적 인 몇 가지 주요 단계를 식별하고 고객에게 제공되는 가치가 그 가치를 창출하는 비용을 초과하지 않도록 가장 최적의 수준에서 수행 될 때 고객에게 가치를 창출하는 1 차 및 지원 활동이 있다고 결정했습니다., 더 높은 이익을 초래합니다. Porter의 프레임 워크는 활동을 기본 및 지원 범주로 그룹화합니다.
기본 활동은 입력을 가져 와서 출력으로 변환하고 출력을 고객에게 전달하는 데 중점을 둡니다. 지원 활동은 기본 활동에서 보조 역할을합니다. 회사가 이러한 활동을 결합하여 우수한 제품이나 서비스를 제공하는 데 효율적이면 고객은 제품을 생산하고 제공하는 비용보다 제품에 대한 비용을 더 많이 지불하여 이익 마진이 높아집니다.
자산 관리 회사의 예를 살펴 보겠습니다. 고객의 목표는 고객이 설정 한 지침 및 제한 내에서 최대한의 투자 수익을 달성하는 것입니다.
회사의 주요 활동은 다음과 같습니다.
- 투자 팀 (포트폴리오 관리자, 분석가) – 투자 결정을 맡았습니다. 운영 및 거래자 – 투자가 고객이 제시 한 가이드 라인과 일치하는지 확인하고 거래는 최고 실행 가격에 있습니다. 마케팅 및 영업 – 고객 확보를 담당합니다. 서비스 (고객 관계 관리) – 모든 접점을 고객에게 제공합니다.
지원 활동은 다음과 같습니다.
- 기술 – 팀이 최고 수준의 서비스를 제공하고 최상의 투자 결정을 내릴 수 있도록 효율적이고 효과적으로 거래 및 클라이언트 모듈을 설계합니다. 인적 자원 – 회사에서 최고 수준의 인재를 찾고 유지합니다. 인프라 – 고객의 지침을 준수하고 투자 위험을 관리하며 회사가 SEC가 정한 규정 내에서 운영하는 데있어 감독이 중요한 변호사 및 위험 관리자를 포함합니다.
가치 사슬을 개선하는 방법
기업이 가치 사슬을 고려할 때는 가치 제안 또는 경쟁 업체와 차별화되는 요소를 고려해야합니다. 가치 사슬 분석은 고객이 제품 개발 비용보다 더 많은 비용을 지불 할만큼 우수한 제품이나 서비스를 만들어 수익을 향상 시키도록 설계되었습니다.
그러나 개선을 위해 가치 사슬을 개선하는 것이 최종 목표가되어서는 안됩니다. 대신, 회사는 경쟁 우위라는 맥락에서 가치 사슬을 개선하여 경쟁사와 차별화하기 위해 왜 가치 체인을 개선해야하는지 결정해야합니다.
두 가지 일반적인 경쟁 우위 전략에는 저비용 공급자 또는 제품 또는 서비스의 전문화 / 차별화가 포함됩니다.
- 저비용 공급자 – 가치 사슬 분석은 비용과 회사가 이러한 비용을 절감 할 수있는 방법에 중점을 둡니다. 전문화 – 가치 사슬 분석은 고유 한 제품을 만들거나 서비스 차별화를하는 활동에 중점을 둡니다.
자산 관리 예제로 돌아가 봅시다. 가치 사슬이 식별되면 자산 관리자는 경쟁 우위를 결정하고 이러한 목표를 달성하기위한 활동을 추구해야합니다. 이 경우 자산 관리자는 3 년 동안 꾸준히 최고의 사 분위수 수익률을 보이는 제품을 제공함으로써 차별화 전략을 추구하고자합니다.
Porter가 식별 한 고유성의 동인을 바탕으로 회사는 정책과 결정에 집중하고 성과 측면에서 차별화하는 법을 배워야합니다. 이러한 동인에 중점을 두어 투자 팀, 운영 및 거래자의 두 가지 주요 활동은 식별 된 모든 지원 활동과 함께 차별화 된 경쟁 우위를 달성하는 제품을 관리 할 수 있습니다.
결론
가치 사슬 분석은 고객이 높이 평가하는 우수한 제품이나 서비스를 만드는 활동을 식별하는 편리한 관리 도구입니다. 이 고 가치 제품을 생산 한 결과 고객은 비용을 초과하는 프리미엄을 기꺼이 지불하여 더 높은 수익을 내고 있습니다.
Michael Porter가 만든이 모델의 유용성은 주로 작업 제품을 다양한 활동 그룹으로 분류하여 유익한 활동과 가치를 창출하는 요소에 경영진을 전략적으로 집중시키는 능력에서 볼 수 있습니다. 또한 미래의 제품과 서비스를 주도 할 경쟁 우위 전략을 활용하여 비전을 결정하도록 회사에 집중합니다. 지원 활동은 프로세스에서 추가로 검증되어 간과되는 활동이 회사의 가치 사슬 및 가치 제안에 필수적이라는 것을 이해합니다.
