가치 사슬이란?
가치 사슬은 회사 나 조직이 돈을 버는 데 사용하는 시스템의 조합입니다. 즉, 가치 사슬은 제품이나 서비스를 만드는 데 사용되는 다양한 하위 시스템으로 구성됩니다. 여기에는 처음부터 끝까지의 프로세스가 포함됩니다.
마이클 포터의 가치 사슬
가치 사슬의 중요성을 고려하여 Michael Porter는 회사의 가치 사슬을 분석하기위한 전략적 관리 도구를 개발했습니다. Porter의 5 가지 힘으로 알려진 Porter는 1985 년 책 Competitive Advantage 에서 가치 사슬을 분석하는 방법을 제시했습니다. Porter는 마케팅 및 지원 활동과 같은 회사의 프로세스에서 비롯된 회사의 경쟁 우위를 정의하려고했습니다.
포터는 가치 사슬 분석을 5 가지 주요 활동으로 나눕니다. 그런 다음, 주요 활동을 지원하는 데 도움이되는 4 가지 활동으로 세분화합니다. Michael Porter의 가치 사슬의 주요 활동은 인바운드 물류, 운영, 아웃 바운드 물류, 마케팅 및 영업 및 서비스입니다. 5 가지 활동 세트의 목표는 해당 활동 수행 비용을 초과하는 가치를 창출하여 더 높은 수익을 창출하는 것입니다. 다음은 5 가지 주요 활동입니다.
포터의 가치 사슬 주요 활동
인바운드 물류
인바운드 물류에는 회사 원료의 입고, 창고 및 재고 관리가 포함됩니다. 여기에는 공급 업체와의 모든 관계도 포함됩니다. 예를 들어 전자 상거래 회사의 경우 인바운드 물류는 판매하려는 제조업체로부터 제품을 받고 저장하는 것입니다.
운영
작업에는 원자재를 완제품 또는 서비스로 변환하는 절차가 포함됩니다. 여기에는 모든 입력을 변경하여 출력으로 준비하는 것이 포함됩니다. 위의 전자 상거래 예에서는 라벨을 추가하거나 브랜드에 브랜드를 추가하거나 여러 제품을 번들로 패키징하여 제품에 가치를 더합니다.
아웃 바운드 물류
최종 제품을 소비자에게 배포하는 모든 활동은 아웃 바운드 물류로 간주됩니다. 여기에는 제품 배송이 포함되지만 저장 및 배포 시스템도 포함되며 외부 또는 내부 일 수 있습니다. 상기 전자 상거래 회사의 경우, 이는 운송을위한 제품 저장 및 상기 제품의 실제 운송을 포함한다.
마케팅과 판매
가시성을 높이고 광고, 판촉 및 가격 책정과 같은 적절한 고객을 대상으로하는 전략이 마케팅 및 영업에 포함됩니다. 기본적으로 이것은 소비자가 회사의 제품이나 서비스를 구매하도록 설득하는 데 도움이되는 모든 활동입니다. 위의 예를 계속하면 전자 상거래 회사는 Instagram에서 광고를 실행하거나 이메일 마케팅을위한 이메일 목록을 작성할 수 있습니다.
서비스
여기에는 제품을 유지 관리하고 소비자 서비스, 유지 관리, 수리, 환불 및 교환과 같은 소비자 경험을 향상시키는 활동이 포함됩니다. 전자 상거래 회사의 경우 여기에는 수리 또는 교체 또는 보증이 포함될 수 있습니다.
포터의 가치 사슬 이차 활동
이제 기업은 2 차 활동으로 가치 사슬의 1 차 활동을 더욱 향상시킬 수 있습니다. 가치 사슬 지원 활동은 바로 그 일을하며, 주요 활동을 지원합니다. 지원 또는 보조 활동은 일반적으로 각 주요 활동에서 역할을합니다. 인적 자원 관리와 같은 운영 및 마케팅 및 영업에서 역할을 수행 할 수 있습니다. 다음은 4 가지 지원 활동입니다.
획득
조달은 회사의 투입물 또는 자원의 취득입니다. 이것은 회사가 원료를 얻는 방법이므로 공급 업체 및 공급 업체와 가격을 찾고 협상하는 것을 포함합니다. 이는 전자 상거래 회사가 재판매를 위해 자재 또는 상품을 조달하려고하는 인바운드 물류 기본 활동과 밀접한 관련이 있습니다.
인적 자원 관리
비즈니스 전략을 수행하고 제품을 디자인, 마케팅 및 판매 할 직원을 고용하고 유지합니다. 전반적으로 직원 관리는 마케팅, 물류 및 운영에 직원과 효과적인 채용이 필요한 모든 주요 활동에 유용합니다.
하부 구조
인프라에는 회사의 지원 시스템과 운영을 유지 관리 할 수있는 기능이 포함됩니다. 여기에는 모든 회계, 법률 및 관리 기능이 포함됩니다. 모든 기본 기능에는 견고한 인프라가 필요합니다.
기술 개발
기술 개발은 연구 개발 중에 사용되며 제조 기술 설계 및 개발 및 프로세스 자동화를 포함 할 수 있습니다. 여기에는 장비, 하드웨어, 소프트웨어, 절차 및 기술 지식이 포함됩니다. 전반적으로 하드웨어 스토리지 시스템에서 클라우드로의 전환과 같은 기술 비용을 줄이기 위해 노력하는 사업은 기술 개발입니다.
결론
Michael Porter의 가치 사슬 내에서 주요 활동은 5 가지 활동 중 하나에서 경쟁 우위를 제공하여 회사가 운영하는 산업에서 우위를 점하는 데 사용됩니다. 일반적으로 분석은 상품을 제조하는 회사를위한 것입니다. 그러나 거의 모든 회사가 모든 구성 요소가없는 경우에도 포터가 제시 한 가치 사슬 분석을 사용할 수 있습니다.
