사회적 책임의 개념은 사업체가 훌륭한 시민이어야하며, 돈을 버는 운영과 지역, 국가 또는 세계 규모의 사회에 이익이되는 활동과 균형을 이루어야한다는 것입니다. 마케팅에 대한 사회적 책임은 구매와 긍정적 인 차이를 만들고자하는 소비자를 유치하기위한 노력에 집중합니다. 많은 회사들이 유익한 서비스와 제품을 통해 커뮤니티를 돕는 수단으로 마케팅 전략에 사회적 책임 요소를 채택했습니다.
흥미롭게도 자선 활동은 훌륭한 비즈니스 도구가 될 수 있습니다. 포레스터 리서치 (Forrester Research)는 "미국 소비자의 52 %가 구매 선택에 가치를 고려하여 자신의 가치에 따라 신념과 가치를 적극적으로 홍보하는 브랜드를 찾고있다"고 밝혔다. 기업 고객에게 조언하는 시장 조사 회사. 60 개국에서 30, 000 명의 소비자를 대상으로 실시한 2015 년 Nielsen의 보고서 인 "지속 가능성 명령 (Sustainability Imperative)"은 소비자의 66 %가 사회적 헌신을 입증 한 브랜드의 제품에 대해 더 많은 돈을 지불 할 의사가 있음을 발견했습니다. 그리고 홍보 및 마케팅 회사 인 Cone Communications의 2017 "기업 사회적 책임 (Corporate Social Responsibility)"연구에 따르면 미국인의 87 %가 회사가 관심있는 문제를 옹호했기 때문에 제품을 구매할 것이라고합니다.
마케팅에서의 사회적 책임 방법
재활용 가능한 포장, 사회 문제 및 문제에 대한 인식을 확산시키는 판촉 및 자선 단체 또는 노력으로 이익의 일부를 보내는 것이 사회적 책임 마케팅 전략의 예입니다. 예를 들어, 의류 회사의 마케팅 팀은 소비자가 양말 대 한 켤레를 구매하도록 장려하는 캠페인을 시작할 수 있습니다. 판매 된 모든 묶음에 대해 회사는 해외 군인이나 현지 노숙자 보호소에 양말 묶음을 기부합니다. 이러한 기부의 결과, 회사는 사회적 책임과 윤리적 브랜드로 브랜드화되어 궁극적으로 사회적 책임을 다하는 고객과 지역 사회의 복지를 지원하고자하는 고객을 유치합니다.
기업의 책임은 사회적 책임 관행과 밀접한 관련이 있습니다. 예를 들어, 관리자, 임원 및 주주 및 이해 관계자는 윤리적 인 행동을 연습하고 책임있는 마케팅 노력을 촉진하기 위해 커뮤니티에 참여해야합니다. 외관상 또는 친환경 세탁을하면 현혹 적으로 환경 친화적 인 프로세스 또는 제품을 홍보하는 관행은 고객에게 회사가 사회적 책임을 다하지 않는다는 것을 나타냅니다. 이러한 행동은 궁극적으로 브랜드와 회사의 성공을 해칠 수 있습니다. 소비자는 종종 비 효과적이지 않은 특수 효과, 슬로건 또는 노력을 통해 볼 수 있습니다. 실제로, Cone 조사 응답자의 65 %는 문제에 대한 회사의 입장을 조사하여 그것이 진품인지 여부를 조사 할 것이라고 말합니다.
마케팅에서의 사회적 책임의 실제 사례
일부 비평가들은 마케팅에서 사회적 책임의 개념에 의문을 제기하는데, 이처럼 널리 보급되고 값 비싼 캠페인은 다채 롭지 만 매우 제한적이며 (범위와 기간 모두), 근본 원인을 근절하는 데 거의 도움이되지 않는다고 지적합니다. 그들은 회사 나 소비자가 그 문제를 위해 자선 단체 나 자선 사업에 직접 기금을 기부 한 것이 더 효율적이지 않을지 궁금합니다.
물론 가장 효과적인 전략은 회사가 핵심 제품을 사회적으로 책임감있는 노력에 직접 연결하고 노력을 넓히는 방법을 찾는 전략입니다. 인기있는 Toms 레이블이 그 예입니다. 신발과 선글라스 제조업체는 2007 년에 "일대일"캠페인으로 시작했습니다. 구입 한 모든 슬립 온 또는 부츠에 대해 Toms는 필요한 어린이에게 신발 한 켤레를 기증했습니다. 모든 안경에 대해 빈곤 한 사람의 시력 검사와 치료 비용을 지불했습니다.
톰스의 창립자 인 블레이크 미코 스키에 (Blake Mycoskie)는 수백만 달러의 신발과 눈 관리를 제공했으며, 구매 후 기부 한 모델은 다른 유행 브랜드에 의해 채택되었지만 충분하지 않다고 결정했다. 빈곤 문제의 근본적인 문제를 해결하기 위해 전 세계 지역에서 신발을 기증했습니다 (쿠바, 인도, 케냐). 2019 년 현재 Toms는 700 개 이상의 일자리를 창출했습니다. 이 회사는 또한 인프라 개선에 주목하고 있습니다. 커피로 확장 한 Toms는 콩이 재배되는 지역 사회에서 깨끗한 물 시스템을 구축하기 위해 판매 수익을 기부합니다.
결론
초기 투자가 이익을 공유하거나 필요한 사람들에게 기부하는 데 관여 할 수 있지만 마케팅에 대한 사회적 책임은 긍정적 인 회사 이미지를 촉진하여 수익성과 생산성에 큰 영향을 줄 수 있습니다.
