목차
- 경력 경로
- 교육 자격
- 다른 자격 및 기술
은행원은 신용 조합 및 은행의 최첨단 고객 서비스 직원입니다. 그들은 예금과 인출 처리, 수표 현금화, 돈 교환, 대출 지불 및 계좌 관련 정보 제공을 포함하여 계좌 소유자와 일반인을위한 기본적인 은행 서비스와 완전한 일상적인 금융 거래를 제공합니다.
은행원은 근무일 내내 현금 및 수표를 정확하게 처리하고, 재무 문서를주의 깊게 검사하고, 금액을 확인하고, 모든 거래를 은행 정보 시스템에 올바르게 기록해야합니다. 은행원은 또한 은행을 통해 고객이 이용할 수있는 금융 상품 (예: 대출, 신용 한도, 예금 증명서 (CD) 및 퇴직 계좌)을 설명 할 수 있어야합니다.
주요 테이크 아웃
- 은행원은 일반적으로 고객과 직접 상호 작용하고 서비스를 제공하는 은행의 엔트리 레벨 직책입니다. 대부분의 고용주는 최소한 고등학교 졸업장을 요구하지만, 진급에는 종종 학사 학위가 필요합니다. 텔러는 일반적으로 약속을 보여주는 사람들을 위해 대출 담당자 또는 개인 은행 가로 곧 이어질 수있는 경력 분야에서 처음입니다.
경력 경로
은행의 출납원 위치는 일반적으로 고등학교 졸업생에게 공개되는 초급 직입니다. 대부분의 성공적인 구직 신청자는 실질적인 고객 서비스 구성 요소를 포함하는 다른 직무에서 고성능의 기록을 가지고 있습니다. 새로운 창구 직원은 일반적으로 은행에서 일하는 특별한 훈련이나 사전 경험이 필요하지 않습니다. 그들은 일반적으로 한 달 이상의 현장 교육을받습니다. 충분한 경험과 훌륭한 업무 기록을 통해 텔러는 결국 헤드 텔러가 될 수 있습니다. 헤드 텔러는 근무 시간 동안 텔러를 감독하고 지원하며 일반적인 관리 업무를 처리합니다.
금융, 비즈니스, 경제 또는 다른 관련 과목에서 학사 학위를 취득한 텔러는 은행의 다른 직책으로 이동할 수 있습니다. 개인 은행가는 금융 상품과 서비스를 은행 고객에게 판매합니다. 대출 담당자는 은행 고객의 대출 신청을 평가하고 은행 관리에 대한 제안을합니다. 은행과 함께 관리직으로 올라갈 수 있습니다. 많은 은행 관리자는 재무 또는 경영학 석사 학위를 가지고 있지만 이것은 일반적으로 절대적인 요구 사항은 아닙니다.
교육 자격
고등학교 졸업장은 은행원의 기본 자격입니다. 예를 들어, 학사 학위를 수료 한 텔러는 일반적으로 개인 은행가, 개인 재무 고문 또는 대출 담당자와 같은 고급 직책에 자격이 있습니다. 미국 노동 통계국 (BLS)에서 실시한 2014 년 전국 직업 조사에 따르면 미국 은행원의 83 %가 고등학교 수준 이상의 교육 자격을 얻지 못했습니다. 은행원의 약 11 %가 직업 학교 또는 대학에서 인증 프로그램을 완료했습니다.
2015 년 현재 은행원이 사용할 수있는 전문적인 명칭은 없지만 ABA (America Bankers Association)는 ABA 은행원 인증서에서 정한 교육 프로그램을 제공합니다. 이 인증서가 취업을 요구하는 은행은 거의 없지만, 업계에 경험이없는 사람들을 위해 구직 시장에서 레그를 제공 할 수 있습니다. 이 인증 프로그램에는 약 21 시간 안에 완료 할 수있는 8 개의 짧은 코스가 포함되어 있습니다.
다른 자격 및 기술
대부분의 은행원은 직무 상 후보자가 고객 서비스 직책에서 실질적인 사전 업무 경험을 보여 주어야합니다. 강력한 수학 기술과 세부 사항에 대한 특별한 관심 외에도 강력한 고객 서비스 기술은 은행원으로 탁월하게하는 데 중요합니다. 텔러는 매일 수십 명의 고객에게 서비스를 제공 할 수 있으며 각 고객에게는 중요한 요구와 기대가 있습니다. 빠르게 변화하는 소매 환경에서 압력을 받고 올바른 결정을 내릴 수 있어야합니다. 유능한 텔러는 탁월한 은행 청취 절차, 표준을 준수하면서도 훌륭한 청취 기술, 효과적인 구두 의사 소통 기술 및 고객 만족 능력을 갖추고 있습니다. 매우 효율적이고 정확한 성능은 기본적인 작업입니다.
실무 훈련은 일반적으로 모든 신입 사원에게 제공되지만, 대부분의 은행은 정기적으로 돈을 처리하는 것과 관련된 사전 업무 경험이있는 구직자를 찾습니다. 좋은 컴퓨터 기술도 중요합니다. 대부분의 은행에서 은행원은 컴퓨터 단말기를 사용하여 계정 정보에 액세스하며 일상적인 업무 과정에서 회계 소프트웨어, 스프레드 시트 소프트웨어 및 기타 소프트웨어 기술을 사용해야 할 수도 있습니다.
