미국의 특수 의류 소매 업체들의 연대기에서 J Crew와 Banana Republic (GPS)은 단단합니다. 그들은 세련된 스타일과 클래스와 관련이 있습니다. 그러나 싼 가격은 그들을 피했다. 반면, 스웨덴의 소매업 체인 Hennes & Mauritz 또는 H & M (HNNMY)은 저렴한 가격과 최신 패션을 결합한 비밀을 공개 한 것으로 보입니다. (자세한 내용 은 바이킹이 온다 — 패션과 함께을 참조하십시오.)
H & M의 이익을 감안할 때 J Crew와 Banana Republic은 H & M의 저렴한 가격과 일치해야합니까?
브랜딩 차이
Banana Republic과 J Crew가 H & M의 가격과 일치하지 않는 데는 두 가지 중요한 이유가 있습니다.
첫 번째는 브랜드 제안과 관련이 있습니다. 브랜드는 고객 경험과 제품 믹스를 포함하는 복잡한 무형의 믹스입니다. 전문 의류 소매 업체의 경우 제품 믹스는 제공되는 의류의 종류와 종류로 구성됩니다.
J Crew와 Banana Republic은 일반 H & M 고객과 다른 고객을 대상으로합니다. J Crew는 실무 전문가를 수용하는 반면 Gap이 소유 한 Banana Republic은 저렴한 고급 스러움에 관심이있는 고객에게 호소합니다. 상점의 주요 고객은 실무 전문가와 브랜드에 민감한 고객으로 구성됩니다.
반면에 H & M은 빠르게 성장하는 패스트 패션 소매 카테고리에 속하며, 최근 Zara와 Forever 21을 포함하여 확장되었습니다. 상점의 옷은 최신 패션 트렌드에 관심이 있지만 더 비싼 옵션을 감당할 수없는 고객을 대상으로합니다.
H & M의 옷은 바나나 리퍼블릭과 J 크루의 옷과 같은 품질이나 제품을 가지고 있지 않습니다. 그들은 또한 오래 지속될 것으로 예상되지 않습니다. 그러나 그들은 유행이다. 매장 디자이너가 최신 패션 트렌드를 신속하게 파악하고 활용하여 생산에 투입하기 때문입니다. 자세한 내용은 Zara의 Agile Project Management Advantage를 참조하십시오.
대조적 인 공급망
둘째, J Crew와 Banana Republic은 H & M의 공급망 효율성을 가지고 있지 않습니다. 의류 가격은 H & M 공급망의 효율성을 나타내는 척도입니다. 이는 BOM (또는 제품을 만드는 데 사용되는 구성 요소), 운송 및 물류가 총 제품 가격에 누적되기 때문입니다. H & M의 공급망은 브랜드 포지셔닝을 저렴하고 세련된 의류의 목적지로 적합하도록 조정되었습니다.
이 회사는 경쟁 업체에 비해 적은 양의 재고를 보유하고 있습니다. 이는 재고 비용을 줄이고 빠른 회전율을 보장하는 효과가 있습니다. 이 회사는 또한 세계에서 가장 저렴한 의류 소싱 지 중 하나 인 방글라데시에서 제품의 대부분을 공급합니다. 이 전략은 비용 절감뿐만 아니라 단순하고 능률적 인 운영을 보장하여 제품 출시 기간을 단축시킵니다.
반면, Banana Republic과 J Crew는 복잡한 공급망 운영을하고 있습니다. 복잡성은 그들의 작업으로 구워집니다. 예를 들어, Gap은 60 개 국가의 공장과 계약을 맺고 있습니다. 또한, 갭, 바나나 리퍼블릭 및 올드 네이비의 3 개 브랜드에 대한 구매 및 물류 기능을 중앙 집중화하여 공급망 운영을 복잡하게했습니다. (자세한 내용은 글렌 머피: 갭을 수정하는 방법은 다음과 같습니다 .)
고유 한 고객
마지막으로 H & M에 비해 상대적으로 부유 한 고객을 대상으로하기 때문에 Banana Republic과 J Crew는 웹 사이트와 매장에서 우수한 고객 경험을 보장하기 위해 더 많은 선불 투자를합니다. 즉, 인상적인 매장 배치 및 직원 교육에 많은 돈을 투자합니다. 예를 들어, Banana Republic은 최근 직원들이 고객과 "감정적 인"관계를 형성 할 수 있도록 교육 기간을 의무화했습니다. 반면 H & M은 전자 상거래 붐을 이용하기 위해 온라인 상점을 두 배로 늘리고 있습니다.
결론
기술적으로 Banana Republic과 J Crew는 운영을 단순화하고 저렴한 의류 판매 비용을 줄일 수있었습니다. 그러나 그것은 기존의 고객을 포기하는 것을 수반합니다.이 고객은 양질의 의류를 찾고 이들의 선호에 대해 개인적으로 진술하기 위해 이러한 체인을 찾습니다. 저렴한 옷은 고객이 충성을 H & M 또는 기타 유사한 매장으로 옮기는 결과를 초래합니다. 이것은 그들의 결론을 아프게 할 것입니다.
