대인 관계 기술은 업무 성과에 영향을 미치기 때문에 비즈니스 문화에 영향을 미치므로 회사의 성공 결과를 결정하는 데 도움이됩니다. 대인 관계 기술에는 다른 사람들과의 상호 작용, 훌륭한 의사 소통 기술, 듣기 기술 및 태도가 포함됩니다. 회사는 교실에서 대인 관계 기술을 배우지 못한다는 것을 알아야합니다. 오히려 그것들은 개인이 자연스럽게 가질 수있는 특성이다.
대인 관계 기술 (softpersonal skills)은 종종 소프트 스킬이라고도하며 사람들이 효과적으로 의사 소통하고 갈등을 처리하며 그에 따라 다른 사람의 요구에 대응할 수 있도록합니다. 끊임없이 변화하는 직업 시장에서 이러한 기술은 근로자와 비즈니스 소유자에게 민첩하고 복잡한 문제를 해결하며 발에 대한 비판적 사고를 수행하고 내외부의 다양한 관계를 관리하는 방법을 가르쳐줍니다. 직원이 다른 사람과 정중하고 적절한 방식으로 상호 작용할 수있는 능력을 측정하면 팀 중심의 환경에서 성공할 가능성이 결정됩니다.
Harrison Assessments의 연구에 따르면 개인의 대인 관계 기술을 구성하는 주요 요인 중 일부는 외교, 도움, 낙관주의, 영향력 및 유연성입니다. 또한 협업 기술, 공감, 관용 및 솔직함이 중요합니다. 이러한 특성은 종종 소기업 문화뿐만 아니라 기업 문화와도 일치합니다. 일반적으로 비즈니스 소유자는 모든 사람이 같은 페이지에 있고 비즈니스가 일관되고 일관된 방식으로 진행되도록하려고합니다.
비즈니스 소유자는 비전과 목표가 있어도 관계 관리에 필요한 견고한 의사 소통 기술 없이는 달성 할 수 없다는 것을 인식해야합니다. 직원 및 고객과의 관계를 구축 할 수없는 경우 예산이 크지 않습니다. 대인 관계 기술을 향상시키는 방법에는 여러 사이트 여행, 주변 산책, 점심 준비 및 전화 또는 이메일을 통한 일관된 대응이 포함됩니다. 대인 관계 기술이 좋으면 접근성, 호감도 및 편안함이 향상됩니다. 강한 대인 관계 기술을 보유한 관리자는 직원들에게 도전하고 더 나은 일을하도록 동기를 부여합니다. 가장 중요한 것은 노동자들이 마치 어떤 문제 나 걱정으로 상사에게 갈 수있는 것처럼 느끼게하는 것입니다.
회사의 성공에있어 구두 및 비 언어 대인 관계 기술은 매우 중요합니다. 명료하게 사람들과 대화 할 수있는 경우 의사 소통 오류를 피하고 행복한 고객을 가질 가능성이 높습니다. 올바른 음색을 유지하는 것 역시 중요합니다. 비언어적 의사 소통은 표정, 손동작 및 신체 언어로 구성됩니다. 또한 고객과의 상호 작용이 만족스러운 고객인지를 판단 할 수 있습니다. 언어 적 기술과 비언어적 기술을 결합하면 결과는 회사의 성공을 결정하는 데 도움이되는 강력한 태도입니다.
또한 뛰어난 대인 관계 기술에는 듣기 기술, 문제 해결, 의사 결정 및 협상 기술이 포함됩니다. 직원 및 동료와 내부적으로 의사 소통하는 기능은 고객과의 견고한 관계를 구축하고 유지하는 것만 큼 중요합니다.
