Amazon.com Inc. (AMZN)은 지난 20 년 동안 가능한 작은 엔진이었습니다. 아마존이 약 4 억 달러 또는 EPS (0.19 달러)에 가까운 이익을 선언 한 2015 년 7 월에는 거의 20 년의 이익이 발생했다. 그 발표에 따라 아마존의 주식은 급상승했고 전자 상거래 회사는 월마트 (Wal-Mart Stores, Inc.) (WMT)를 전국에서 1 위의 소매 업체로 빠르게 추월했습니다.
낙관적 인 주주들은 아마존의 이익이 안정적이며 수십 년에 걸친 적극적인 마케팅의 결과라고 주장합니다. 그러나 비관론자들은 아마존이 명성과 성공으로 인해 너무 다각화되고 너무 빠르게 확장되는지 궁금해해야합니다.
아마존의 역사
아마존은 1994 년 Jeff Bezos에 의해“고객이 온라인으로 구매하고자하는 것을 찾을 수있는 세계에서 가장 소비자 중심적인 회사”로 설립되었습니다. Bezos는 인터넷이 제공 한 변화의 기회를 이용하여 세계에서 가장 크고 가장 유명한 서점이 될 것입니다. 2007 년 아마존은 최초의 Kindle 전자 책 리더를 출시하고 전자 책 판매를 시작했습니다. 아마존은 2011 년 서점 체인 테두리의 파산에 대한 책임도있는 것으로 간주됩니다 (관련 독서에 대해서는 파산으로 이익을 얻는 가장 좋은 방법 참조).
1990 년대 후반부터 아마존은 책에서 멀어졌습니다. 전자 상거래 대기업은 일반 상품을 판매하기 시작했으며 무료 배송 서비스 인 Amazon Prime을 적극적으로 홍보하기 시작했습니다.
아마존 투데이
오늘날의 아마존은 1994 년의 아마존이 결코 꿈을 꿀 수 없었던 거대한 거인입니다. 전자 상거래 소매 업체는 판매 할 수있는 모든 주를 판매하고 있으며, 판매하는주의 약 절반에서 판매 세를 징수하지 않고 16 개 도시로 당일 배송을 제공한다는 점에서 매우 경쟁력이 있습니다.
아마존은 또한 많은 다른 허니팟에 손을 가지고 있습니다. 아마존의 최첨단 창고 시스템을 통해 Fulfilled by Amazon과 같은 서비스로 다각화하는 것은 비즈니스의 자연스러운 발전으로 볼 수 있습니다. 서점으로 탄탄한 역사를 가진 셀프 퍼블리싱 옵션, 전자 리더기, 태블릿, Kindle Unlimited 및 Audible에 대한 투자 또한 Amazon의 자연스러운 확장입니다.
아마존은 자연의 길을 따라 성장하는 대신 상상할 수있는 모든 부문으로 운영을 확장하기로 결정했습니다. 2015 년 3/4 분기에만 Amazon Studios는 3 개의 새로운 TV 쇼를 발표하고 12 명의 새로운 파일럿을 발표했습니다. Prime Music은 영국에서 시작하여 미국에서 확장되었습니다. 프라임 이제 확장; Amazon Handmade, Quicksight 및 Aurora가 출시되었습니다. Amazon Grocery는 3 개 유럽 국가에서 시작되었으며 Amazon의 식당 배달 서비스가 확장되었습니다. 이것은 Amazon이 출시 한 4 가지 새로운 Fire 태블릿 모델과 3 가지 새로운 Fire TV 모델에 추가됩니다.
이제 Amazon은 WalMart 및 Target Corp (TGT)와 같은 서점 및 소매 업체와 경쟁 할뿐만 아니라 네트워크 TV, Apple Inc. (AAPL), Alphabet Inc. (GOOG), 식료품 점, Netflix Inc. (NFLX)와 경쟁하고 있습니다.), Oracle Coporation (ORCL), International Business Machines (IBM), Microsoft Corporation (MSFT), Etsy Inc. (ETSY) 및 공용 라이브러리 시스템. 이 회사들 대부분은 아마존과 비교할 수있는 재정 자원을 보유 할뿐만 아니라 시장 진출과 이름 인식의 이점도 가지고 있습니다. 소비자들은 Fire TV over Fire TV를 언제든 사용할 것입니다.
느린 거절: 인원
보는 모든 것을 가지고 놀고 싶은 어린 아이처럼, 이 관행은 아마존에서 잘 끝날 수 없습니다. 집중력과 전략이 부족하기 때문에 아마존이 논리적으로나 인사 적으로 너무 많은 부담을지는 것은 쉽지 않습니다. (자세한 내용은 소중한 직원이 종료하는 8 가지 이유를 참조 하십시오.)
아마존이 지속적으로 확장 부서를 운영하기 위해 유능한 인력을 지속적으로 고용 할 수 있다고 가정 할 때, 소매 업체가 더 높은 임금을 지불해야하는 압력을 받고있는 시점에 인력의 규모가 증가하면 아마존에게는 재앙이 될 수 있습니다. 아마존은 이미 직원들의 불완전한 작업 환경에 대해 비판을 받았으며 회사가 너무 빨리 확장 할 때 흔히 발생하는 문제인 기존 직원을 지나치게 과도하게 사용하면 문제가 악화 될 수 있습니다.
빠르게 확장하는 회사에는 인력 문제가있을뿐만 아니라 변화하는 시장에 적응하기가 어렵습니다. 많은 새로운 부서와 인력으로 인해 오버 헤드 비용이 높아지고 비즈니스 환경이 혼란스러워지고 새로운 프로젝트를 시작하기가 어려워집니다. 새로운 팀도 기꺼이 노력하고 있으므로 새로운 프로젝트가 실현 불가능하거나 실패했음을 인정하는 것은 거의 불가능합니다. 결과적으로 계획 단계를 지난 적이없는 프로젝트는 몇 달 동안 보조금을받습니다.
아마존의 큰 실패
Amazon Destinations와 Amazon의 Fire Phone은 최근 실패한 새 프로젝트의 두 가지 예입니다. 35 개 도시로 빠르게 확장 된 여행 웹 사이트 인 Amazon Destinations는 폐쇄되기 전에 1 년 동안 Amazon (및 주주)의 재정 지원을 받았습니다. Fire Phone과 관련 1 억 7 천만 달러의 상각액은 1 년의 가격 인하로 상업적으로 불가능한 것으로 판명되었습니다.
시장 테스트의 부족이 실패의 원인이되었지만 Fire 폰은 직원의 저항이 거의없는 완벽한 전화기로 만든 것을 Bezos의 주장으로 인해 어려움을 겪었습니다. 어쨌든 Amazon Destinations와 Fire 전화는 부서의 통제력을 상실한 회사가 빠르게 확장 된 결과였습니다.
결론
모든 회사가 성공을 거두려면 확장이 필요합니다. 아마존이 관리 할 수있는 것보다 수익성이 높고 빠르게 보이는 모든 부문으로의 맹목적인 확장은 현명한 비즈니스 관행이 아닙니다. 불행히도 아마존은 현재 결과에 관계없이 두 가지 모두를하고 있습니다. 현재는 수익성이 있지만 향후 다각화는 아마존의 몰락 일 수 있습니다.
