외부 판매 란 무엇입니까?
외부 영업은 잠재 고객을 만나기 위해 현장으로 나가는 영업 사원이 제품 또는 서비스를 판매하는 것을 말합니다. 외부 영업 전문가는 공식적인 사무실 및 공식적인 팀 환경 외부에서 자율적으로 일하는 경향이 있습니다. 그들은 종종 고객을 직접 만나고 기존 고객과의 관계를 유지하기 위해 여행합니다. 일부 회사는 전화 판매를 외부 판매 형태로 간주 할 수 있습니다.
외부 판매 이해
외부 영업 ("현장 판매"라고도 함)은 공식화 된 일정없이 작동하는 경향이 있으며, 이는 유연성을 제공 할 수 있지만 영업 사원이 항상 고객의 요구를 충족시키기 위해 전화를 걸고 있음을 의미합니다. 즉, 고객 회의 일정을 유지하고 지연 및 취소와 같은 요구 사항 및 변경 사항을 충족하고 조정해야합니다. 외부 영업 전문가도 자체 여행을 관리해야합니다. 예기치 않은 지연 및 기타 문제가 발생할 수 있습니다. 또한 외부 영업 전문가는 잠재 고객과 직접 대면해야하므로 외모에주의를 기울여야하며 항상 고객과 네트워크를 즐겁게 할 수 있도록 준비해야합니다.
일반적으로 회사는 출장, 주택, 음식 및 엔터테인먼트 거리에 대해 외부 영업 사원에게 보상해야하므로 외부 영업 인력을 유지하는 데 많은 비용이 듭니다. 일부 산업에서는 고객이 내부 판매 전략을 통해서만 구매를 진행하지 않기 때문에 외부 영업 인력이 표준입니다. 외부 영업 지원은 내부 영업 전문가보다 비용이 많이 드는 경향이 있습니다. 그들은 또한 내부 판매 직원보다 12-18 % 더 많은 수익을 올리는 경향이 있습니다. 외부 영업 전문가는 종종 수수료를 통해 보상됩니다.
외부 판매 대 내부 판매
내부 판매를 정의 할 때는 "내부 판매"라는 아날로그를 고려하는 것이 좋습니다. 내부 영업 전문가는 정해진 시간 동안 전화 나 Skype, 전자 메일, 웹 회의, 소셜 미디어 또는 화면 공유와 같은 다양한 기타 통신 기술을 활용하면서 사무실 환경에서 근무하는 경향이 있습니다. 고객을 만나기 위해 여행하는 경우는 거의 없습니다 (하이브리드 내부 / 외부 모델에 대한 경향이 있음). 내부 영업 사원은 팀 내에서보다 직접적으로 감독하는 경향이 있습니다. 이들은 새로운 사업을 영위하기 위해 콜드 콜링에 익숙해야하며 시각적 보조 도구 나 프로토 타입이 거의 없거나 전혀없는 제품이나 서비스를 설명 할 수있을 정도로 정통합니다. 통신 기술의 광범위한 채택으로 인해 내부 판매가 외부 판매에 비해 비약적으로 증가했습니다. 한 가지 추정에 따르면 10 명의 내부 영업 사원을 고용 한 영업 전문가 이외의 모든 사람이 기내에 들어온 것으로 추정됩니다.
외부 판매는 본질적으로보다 전략적인 경향이 있습니다. 즉, C 레벨 의사 결정자와 만나 비즈니스 전략을 수립하고 구현하는 데 도움이 될 수 있습니다. 더 복잡하고 비싼 상품과 서비스를 판매 할 때 외부 판매가 활용 될 가능성이 높습니다. 외부 판매 프로세스에서 발주 된 주문도 내부 판매로 이루어진 주문보다 주문이 많은 경향이 있습니다. 실제로 내부 판매는 이러한 상호 작용의 심도에 걸친 상호 작용 수의 기능에 더 가깝습니다.
