1991 년 통신 소비자 보호법 (TCPA)
TCPA (Telecommunications Consumer Protection Act of 1991)는 텔레 마케팅에 대한 소비자의 우려에 부응하여 만들어진 미국 법률입니다. 이 법은 텔레 마케팅 관행에 대한 지침을 설정하고, 자동화 된 전화 장비 사용에 대한 더 큰 제한을두고 있으며, 전화를 요청하는 기업은 통화 금지 목록을 유지해야합니다. TCPA는 사업을 권유하기 위해 전화 사용에 관한 연방 통신위원회 (FCC)에 지시 된 불만에 대한 응답이었습니다. 조지 HW 부시 대통령이 법으로 서명했다.
1991 년 통신 소비자 보호법 (TCPA)
1991 년 전기 통신 소비자 보호법 (Telecommunications Consumer Protection Act)은 다양한 텔레 마케팅 장치 및 관행의 사용을 제한합니다. 사전 녹음 된 메시지, 인공 (로보) 메시지, 자동 다이얼링 시스템, 문자 메시지 및 팩스가 포함됩니다. TCPA는 또한 자동 다이얼링 및 음성 메시징 장비와 팩스 기기가 사용자의 식별 및 연락처 정보를 메시지로 전달해야한다고 규정합니다.
TCPA의 규칙에도 불구하고 지난 몇 년 동안 로보 콜의 수가 급증했습니다. 2018 년 4 월만해도 미국에서 약 34 억 건의 로보 콜이 발생했습니다. FCC는 한 달에 약 50 만 건의 불만을 접수합니다. 불행히도, 로보 콜에 참여하는 인센티브는 너무 커서이를 수행하는 비용은 매우 낮습니다. 또한 소프트웨어는 발신자의 신원을 위장하는 데 도움이되며 VoIP (Voice-over-Internet Protocol) 전화를 통해 많은 robocaller가 미국 당국의 범위에서 멀리 떨어진 해외에서 일할 수 있습니다.
1991 년 전기 통신 소비자 보호법 (Telecommunications Consumer Protection Act)의 전문은 제목 47, 5 장, 하위 2 장, 1 부, 섹션 227 (미국 코드 227) 및 FCC의 TCPA 규칙 페이지에서 확인할 수 있습니다.
1991 년 통신 소비자 보호법: 조항
전화 또는 메시지 수신자로부터 사전 동의를 얻지 못한 텔레마케터 / 요원은 다음 TCPA 규정에 따라 제한됩니다.
- 텔레마케터 / 요청은 녹음 또는 인공 음성을 사용하여 거주지에 전화를 걸 수 없으며 현지 시간으로 오전 8시와 오후 9시 (외부 시간) 이외의 거주지에는 전화를 걸 수 없습니다. 해당 개인이나 단체의 전화 번호 또는 주소. 텔레마케터는 비상 전화선 (911 또는 병원), 의사 사무실, 휴대 전화 또는 전화 요금이 부과 될 다른 수신자에게 자동 전화 또는 인공 또는 사전 녹음 된 음성을 사용하는 전화를 걸 수 없습니다. 광고가 포함 된 원치 않는 팩스를 보내지 않을 수도 있습니다. 텔레마케터 / 요청자는 5 년 동안 전화를 걸고 싶지 않은 수신자 별 회사 별 수신 거부 명단을 유지해야합니다. 뿐만 아니라 National Do Not Call Registry를 존중합니다.
TCPA는 또한 그러한 규칙을 위반 한 것에 대한 처벌을 규정합니다. 예를 들어, 가입자는 각 위반에 대해 $ 500를 고소하거나 손해를 복구하거나, 금지 명령을 구하거나, 두 가지 모두에 대해 고소 할 수 있습니다. TCPA를 고의적으로 위반 한 경우, 가입자는 각 인스턴스에 대해 고액 손해를 청구 할 수 있습니다. 자세한 내용은 텔레 마케팅 및 Robocall에 대한 FCC 페이지를 참조하십시오.
1991 년 통신 소비자 보호법: 업데이트
TCPA에 대한 후속 조치로 2003 년에 연방 무역위원회와 FCC는 협력하여 가정에서 수신하는 원치 않는 전화 통화의 수를 더욱 줄이기 위해 전국적인 통화 금지 등록 소를 설립했습니다. 그리고 2012 년에 FCC는 텔레마케터에게 다음과 같은 규정을 적용하여 TCPA 규칙을 개정했습니다.
- 로보 콜을하기 전에 소비자로부터 사전 서면 동의를 얻습니다. 집 전화를 걸 때 소비자의 동의를 피하기 위해 "확립 된 비즈니스 관계"를 사용하여 중단하십시오. 로보 콜마다 자동 대화식 옵트 아웃 메커니즘을 제공하여 소비자가 텔레마케터에게 즉시 알리십시오. 통화를 중지합니다.
2018 년 3 월 DC 회로에 대한 미국 항소 법원의 주요 결정 ( ACA International v. Federal Communications Commission )은 TCPA가 책임있는 사업체에 처벌을가했다고 주장하는 원고와 함께 텔레 마케팅 산업을 선호했습니다. 문제는 "자동 전화 다이얼링 시스템"의 정의와 특정 상황에서 "파트너"의 의미였습니다.
