따뜻한 부름이란 무엇입니까?
웜 콜은 특히 영업 담당자 또는 그의 회사가 사전 연락을 취한 잠재 고객의 요청입니다. 다이렉트 메일 캠페인, 비즈니스 이벤트 소개 또는 추천과 같은 잠재 고객과의 접촉이 선행되는 영업 통화, 방문 또는 이메일을 말합니다.
온난 한 전화는 냉담한 전화와 반대입니다. 영업 담당자 나 비즈니스 담당자와 사전에 연락을 취하지 않은 그러한 상호 작용을 기대하지 않은 잠재 고객의 요청입니다.
따뜻한 통화 중에 잠재 고객에게 판매 할 필요는 없습니다. 실제로 약속 또는 가상 회의를 설정하는 데 사용하는 것이 좋습니다.
따뜻한 통화 방법
따뜻한 연락은 이전 연락처를 참조하거나 언급 할 수 있기 때문에 개인화 된 요소를 갖는 경향이 있습니다 (예: "His Mrs. Jones, Twitter에서 회사를 팔로우 한 것을 보았습니다"또는 "His, Mr. Jones, 지난 주에 만났습니다. ABC 컨퍼런스 "). 이전 연락처는 후속 웜 통화를위한 쇄빙선 역할을합니다. 웜 콜은 아직 제품이나 서비스에 관심을 보이지 않았더라도 모든 고객 적합성 상자를 확인하는 잠재 고객에게 가장 효과적입니다.
따뜻한 통화와 이메일, 문자 메시지 마케팅 및 소셜 미디어 포털과 같은 효과적인 영업 채널을 사용하는 것은 새로운 리드를 생성 할 때 콜드 콜링보다 더 효율적이고 효과적인 것으로 간주됩니다. LinkedIn, Twitter 및 Facebook과 같은 최신 소셜 미디어 포털을 사용하면 잠재 고객이 블로그에 의견을 게시하거나 동료와 기사를 공유하거나 관심있는 주제를 트윗함으로써 비즈니스에 간접 또는 직접 접근 할 수 있습니다.
주요 테이크 아웃
- 따뜻한 통화는 귀하 또는 귀하의 회사가 사전 연락을 취한 잠재 고객에게 전화하는 것과 연락을 취합니다. 따뜻한 통화는 차가운 통화와 반대이며 일반적으로 더 효율적이고 효과적입니다. 모든 사업과는 대조적으로 당신과 전망 사이.
따뜻한 전화 팁
전망대로 얼음을 깨기위한 쉬운 소개가 존재하지만 성공적인 따뜻한 전화는 여전히 상당한 노력이 필요합니다. 다음은 몇 가지 팁입니다.
- 회사의 가장 일반적인 고객과 유사한 잠재 고객을 대상으로합니다. 친숙한 프로필로 작업하면 이러한 잠재 고객이 무엇을 찾고 있으며 어떻게 이의를 제기하는지 더 잘 알 수 있습니다. 더 큰 규모의 전망을 추구하려는 유혹에 저항하십시오 – 그들은 더 적은 수와 멀리 떨어져 있습니다. 목표 회사와 의사 결정자를 조사하여 준비하십시오. 그들의 요구와 가치를 알면 더 나은 서비스를 제공하거나 피치를 조정할 수 있습니다. 목표의 관심을 끌고 빠르게해야합니다. 가치 제안을 명확하게 보여 주면서 피치가 짧고 포인트에 빠르게 도달하도록 피치를 조정하십시오. 최소한의 시간과 단어로 모든 요점을 맞추십시오. 전화를 걸 때 유머를 사용하거나 비공식적이고 친근한 태도를 취하지 마십시오. 이 제품은 자체 판매하기에 충분할 수 있지만 대상의주의를 잃거나 연결 기회를 놓치면 그 시점에 도달하지 못할 것입니다. 다양한 방법을 사용하여 음성 메일과 같은 여러 연락 지점을 확보하십시오. 자세한 정보를 제공하고 비디오를 통한 팁과 지원을 제공하는 이메일을 제공합니다.
