매년 NAIC (National Association of Insurance Commissioners)는 소비자가 자신의 보험 공급자와 함께하는 가장 일반적인 불만 목록을 작성합니다. 이 목록은 주 보험 부서의 기록을 정리 한 것으로 개인이 보험 회사가 제대로 취급하지 않는다고 생각할 때 도움을 요청할 수있는 주요 도구 중 하나입니다. (부모의 정책이 귀하를 보장 할 수있을 때 건강 보험을 구매하는 이유는 무엇입니까? 두 번 지불하지 않도록 읽으십시오. 대학생을위한 건강 보험 팁을 참조하십시오.)
사진 속 10 가지 보험 신화
당연히, 대부분의 불만은 청구 처리와 관련된 문제에서 비롯됩니다. 이것이 사람들이 우선 보험에 가입하는 이유입니다. 가장 최근의 NAIC 연구에 따르면 모든 불만의 26 % 이상이 보험 청구자가 청구를 기다릴 때 경험하는 지연에서 비롯된 것으로 나타났습니다. 청구 거부는 그 다음으로 가장 빈번한 불만이며 모든 불만의 14 % 이상을 차지합니다. 관련 불만에서 14 %는 보험 회사가 제공 한 불만족스러운 청구 금액으로 인한 것입니다.
또한 어떤 유형의 보험이 가장 불만이 많은지 지적 할 가치가 있습니다. 사고 및 건강 보험 분쟁이 가장 일반적이며 불만의 48 % 이상을 차지하므로 결과는 다시 놀랍지 않습니다. 자동차는 31 % 이상으로 다음으로 가장 높은 범주이며 주택 소유자는 거의 10 %입니다. 생명과 연금 불만이 거의 7 %에 도달 한 후에는이 목록이 더 작은 불만으로 분류됩니다.
소비자에게는 보험 범주 당 가장 많은 불만이 있다는 것을 아는 것이 중요합니다. 예를 들어, 자동차 또는 주택 소유자 청구가있을 때 건강 보험 청구가있을 때주의를 기울이고 동일하게 경계하십시오. 다음은 귀하의 청구 지불을 지연 시키거나 귀하의 청구를 거부했거나 귀하가 귀하의 청구를 해결하기위한 낮은 공 제안이라고 생각한 보험사와 싸우기 위해 취해야 할 4 가지 단계입니다.
깨끗한 기록 유지 청구와 관련하여 사고가 발생하기 전에 수행 한 작업이 매우 중요 할 수 있습니다. 집안의 내용을 보장하는 것과 관련하여 재산, 특히 고가의 자산에 대한 영수증과 기록을 보관하는 데 도움이됩니다. 한 업계 소식통은 집을 둘러보고 비디오 카메라로 모든 내용을 녹화 한 다음 사무실 밖이나 안전한 보관함과 같이 집 밖에서 안전한 장소에 비디오를 보관할 것을 제안합니다. 그리고 주장을 반박 할 때, 당신이 누구와 이야기했는지, 언제, 무엇에 대해 이야기했는지에 대해 매우 상세하게 기록하십시오. 그늘진 보험 회사는 클레임 절차를 어렵게 만들기 위해 노력하고 있으므로, 애매함을 증명하는 증거는 귀하의 사건을 엄청나게 도울 수 있습니다. (특히 귀하의 작업이 집에있는 경우에는이 정책이 없으면 출근하지 마십시오. 보험 적용 범위: 비즈니스 필요성을 확인하십시오.)
주정부 규제 기관 활용 보험 회사를 법원에 데려가는 것은 수년 동안 법정에서 소송을 제기하고 집을 교체하거나 의료비를 지불하기 위해 필요한 자금을받는 것을 심각하게 지연시킬 수있는 최후의 수단으로 사용해야합니다. 첫 번째 단계는 차분한 방법으로 보험 대리인 또는 보험 회사와 직접 협력하여 전체 프로세스를 항상 문서화하는 것입니다. 그들이 일하기 어려운 것으로 판명되면, 주 보험 규제 기관의 서비스를 활용하면 프로세스를 진행시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
보험 정책 및 권리 이해 기존 또는 새로운 보험 정책을 철저히 검토하면 개인이 청구해야 할 경우 예상되는 사항에 대한 최상의 통찰력을 제공합니다. 보장 대상, 청구를 제출하기 위해 수행해야 할 사항, 청구를 얼마나 빨리 제출해야하며, 손해 배상 금액을 추정하는 프로세스에 대한 세부 정보가 모두 포함되어 있습니다. 보험 회사가 귀하를 인터뷰하여 재산 및 사고 보험의 경우 재산 또는 사고 보험에 대한 세부 정보를 얻기 위해 면담하는 동안 변호사의 도움을받는 것이 특히 금액이 상당 할 경우 좋은 아이디어가 될 수 있습니다. 분쟁 발생시 귀하의 권리가 무엇인지 아는 것도 마찬가지로 중요합니다. 이는 정책이나 대리인, 보험 제공 업체 또는 주 규제 기관과의 논의에서 자세히 설명해야합니다.
지속성 최악의 경우 보험 회사가 청구 의무를 이행하는 데 어려움을 겪는 것은 매우 실망스럽고 시간이 많이 걸리는 프로세스 일 수 있습니다. 대부분의 경우는 훨씬 간단해야하며, 대부분의 청구 및 분쟁은 실제로 보험 회사에 의해 정확하고 윤리적으로 처리됩니다. 그러나 문제가 발생하면 개인은 빈번한 후속 조치와 전체 프로세스에 대한 철저한 문서를 작성하여 보험 회사의 최상위에 있어야합니다. (보험 회사의 실패에 대한 소비자 보호는 실제로 주 정부의 손에 달려 있습니다. 얼마나 많은 보호를 받고 있습니까? 자세한 내용 은 보험 회사가 배를 고르면 보호 받는가?를 참조하십시오 . )
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결론 은 개별 보험 제공자를 평가 하는 결론 도 있기 때문에 현재 제공자에 대한 배경 점검을하고 새 제공자를 검색 할 때 이러한 연구를 참조하는 것이 좋습니다. 다시 말하지만, 대부분의 보험 청구는 적시에 적절하게 처리되지만 프로세스가 원활하게 진행되지 않으면 발생할 수있는 문제를 파악하는 데 도움이됩니다.
