계정 관리자

계정 관리자 란 무엇입니까

계정 관리자는 특정 고객의 계정을 일상적으로 관리하는 직원입니다.

고장 계정 관리자

계정 관리자는 일반적으로 고객과 일대일 상호 작용이 가장 많은 비즈니스 담당자입니다. 이 직원은 고객의 요구 사항과 우려 사항을 해결하고 계정 활동을 유지 관리하는 일상적인 일상 업무를 감독합니다.

계정 관리자는 다양한 역할을 수행하는 것이 일반적입니다. 고객의 특정 상황과 고객이 현재 계정 상태에 얼마나 만족하는지에 따라 초점을 조정해야하는 경우가 종종 있습니다. 계정 관리자는 종종 영업 사원, 고객 서비스 담당자, 기술 전문가 및 재무 관리자의 조합으로 활동합니다.

계정 관리자는 담당자이며 고객 지원, 상향 판매, 기술 지원 및 일반 관계 관리를 제공합니다. 계정 관리자는 여러 개의 작은 계정을 담당하거나 몇 개의 큰 계정에 집중할 수 있습니다.

계정 관리자 역할 및 배경

회사는 고객이 자신의 요구를 충족한다고 느끼도록 계정 관리자를 사용합니다. 부적절한 고객 서비스로 인해 결함이있는 고객을 교체하기 위해 새 고객을 찾는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 일반적으로 비용이 적게 듭니다. 다시 말해, 보존에 초점을두면 금융 회사와 대부분의 비즈니스에 대한 투자 수익이 크게 증가 할 수 있습니다. 회사가 고객 또는 고객을 처음 확보하는 데 관련된 자금과 자원을 투자 한 후에는 고객이 만족할 수 있도록 모든 권한을 다해 다른 곳으로 이동하지 않기로 결정하는 것이 회사의 큰 이점입니다.

계정 관리자는 영업 팀과 긴밀히 협력하여 고객이 구매 한 제품 또는 서비스가 명확하고 해당 제품 및 서비스가 고객의 요구에 맞는지 확인합니다. 특정 유형의 계정과 고객의 요구 및 관심사 특성에 따라 계정 관리자는 고객의 계정과 관련이 있거나 영향을 줄 수있는 다른 팀 또는 직원과의 연락 담당자 역할을 할 수도 있습니다.

특정 계정 관리자의 특정 직무, 자격 및 급여 수준은 해당 회사가 제공하는 비즈니스 유형 및 고객 유형에 따라 크게 달라질 수 있습니다. 종종이 직원은 어떤 유형의 재정적 또는 사업 적 배경을 가지게되며 일반적으로 일종의 관련 대학 학위를 갖게됩니다. 고급 또는 전문 자격을 갖춘 사람들은 더 높은 급여를받을 수 있습니다.