벽돌과 박격포 란 무엇인가?
"벽돌과 박격포"라는 용어는 비즈니스가 소유하거나 임대하는 사무실이나 상점에서 고객과 직접 대면하여 제품과 서비스를 제공하는 전통적인 거리 비즈니스를 의미합니다. 지역 식료품 점과 모퉁이 은행은 벽돌과 박격포 회사의 예입니다. 오프라인 기업은 Amazon.com Inc. (AMZN)과 같은 대부분의 웹 기반 기업과 경쟁하기가 어렵다는 것을 알게되었습니다.
벽돌과 모르타르 이해하기
많은 소비자는 여전히 실제 매장에서 쇼핑하고 찾아보기를 선호합니다. 오프라인 상점에서 소비자는 직원과 이야기하고 제품 또는 서비스에 대해 질문 할 수 있습니다. 오프라인 매장은 소비자가 BestBuy에서 비디오 게임 또는 노트북과 같은 제품을 테스트하거나 매장에서 쇼핑하는 동안 Nordstrom의 카페에서 점심을 먹을 수있는 경험 쇼핑 기능을 제공합니다. 또한 브릭 앤 모르 타 비즈니스는 구매할 때 소비자에게 즉각적인 만족감을 제공합니다.
일부 소비자는 온라인에서 신용 카드를 사용하는 것에주의를 기울이고 실제 존재가 신뢰에 대한 인식을 키울 수 있기 때문에 적법한 사업을 적법한 사업과 연관시키는 경우가 많습니다. 그러나 건물 임대와 관련된 비용, 거래 수행 직원 및 전기, 열 및 물과 같은 유틸리티 비용을 포함하여 오프라인 상점을 운영하는 기업에게는 단점이있을 수 있습니다.
오프라인 상점의 성능 측정
매장별로 공개적으로 거래되는 소매 업체는 일반적으로 분기 별 및 연간 SEC 규제 수입 보고서에 동일 매장 판매 또는 유사한 매장 판매를보고합니다. 이 재무 지표는 지정된 기간 동안 소매 체인의 기존 상점에 대한 성능 비교를 제공합니다. 식당, 식료품 점 및 일반 상품 점을 포함한 오프라인 기업은이 수치를 사용하여 재무 성과를 평가하여 상점에 대한 회사의 의사 결정을 안내합니다.
거시 경제 수준에서 미국 인구 조사국은 소매 판매량을 월 단위로, 전자 상거래 소매 판매량을 분기별로 발표합니다. 2018 년 한 해 동안 백화점, 창고 상점 및 수퍼 센터를 포함한 일반 상품 상점의 소매 및 식품 서비스 판매는 총 6, 710 억 달러를 넘었습니다. 2017 년에 비해 성장률은 3.2 %였습니다.
직거래 (방문) 판매 및 전자 상거래와 같은 전통적인 벽돌 및 모르타르 사업 이외의 곳에서 발생하는 비 점포 소매업은 2018 년 거의 6 억 6 천 5 백만 달러의 매출을 올렸습니다. 2017 년부터 2018 년까지의 성장률은 9.6 %였습니다.
많은 오프라인 상점이 Amazon.com과 같은 웹 기반 비즈니스와 경쟁하기가 어렵다는 것을 알았지 만 Costco와 같은 회사는 온라인 구매 및 매장에서 픽업과 같은 회원 서비스를 제공하여 경쟁하고 번성하고 있습니다.
주요 테이크 아웃
- 브릭 앤 모르 타 (Brick-and-mortar)는 사무실이나 상점에서 기업이 소유하거나 임대하는 매장에서 고객과 직접 대면하여 제품과 서비스를 제공하는 전통적인 거리 비즈니스를 의미합니다. Amazon.com Inc. (AMZN)과 같은 대부분의 웹 기반 비즈니스는 후자가 일반적으로 운영 비용이 낮고 유연성이 뛰어 나기 때문에 벽돌과 박격포 모델의 중요성은 여러 온라인 전자 상거래 회사의 신뢰를 얻었습니다. 기존 소매의 장점을 실현하기 위해 물리적 위치를 개방합니다.
성공적인 오프라인 상점의 예
아마존의 인기와 결합 된 오프라인 매장을 둘러싼 모든 부정적인 언론과 함께, 오프라인 및 오프라인 비즈니스 모델은 죽었다고 생각할 수 있습니다. 그러나 코스트코는 이러한 추세를 극복하고 있습니다.
Costco Wholesale Corporation (COST)은 각 고객에게 60-120 달러의 연간 요금을 청구하는 멤버쉽 소매 업체입니다. 소비자는 회원이되어 비용을 절감하고 서비스 혜택을받습니다. 코스트코는 거의 1 억 명의 회원을 보유하고 있으며 해당 회원의 90 %의 갱신 율을 보유하고 있습니다.
코스트코는 American Customer Satisfaction Index가 실시한 소비자 설문 조사에서 최고의 인터넷 소매 업체에서 아마존을 이겼습니다. 코스트코는 웹 사이트에서 10, 000 개의 제품을 판매하고 있으며 소비자에게 온라인 구매 및 매장 선택 옵션을 제공하여 회원들에게 아마존의 매력적인 대안을 제공합니다.
특별 고려 사항: 벽돌과 박격포 상점의 미래
전자 상거래 (전자 상거래)와 온라인 비즈니스의 부상으로 많은 사람들이 벽돌과 박격포 비즈니스의 미래를 생각하게되었습니다. 각 특정 비즈니스 모델의 이점을 누리기 위해 오프라인 비즈니스가 온라인으로 존재하는 것이 점점 일반화되고 있습니다.
예를 들어, Safeway와 같은 일부 오프라인 식료품 점에서는 고객이 식료품을 온라인으로 쇼핑하고 몇 시간 안에 문 앞으로 배달 할 수 있습니다. 이러한 하이브리드 비즈니스 모델의 보급이 증가함에 따라 "클릭 및 박격포"및 "브릭 및 클릭"과 같은 파생 용어가 생성되었습니다.
더 넓은 벽돌과 박격포 환경에서 상당히 지속적인 성장에도 불구하고, 많은 전통적인 소매점은 Gymboree, The Limited, Radio Shack 및 Gamestop을 포함하여 전국 매장을 폐쇄하고 있습니다. 시어스 파산뿐만 아니라 Payless ShoeSource는 파산을 선언하고 2, 100 개 매장을 모두 청산하고 있습니다.
그러나 브릭 앤모 타르 모델의 중요성은 전통적인 소매의 장점을 실현하기 위해 물리적 위치를 여는 여러 대형 온라인 전자 상거래 회사의 신뢰를 받았습니다. 예를 들어 Amazon.com Inc.는 제품을 마케팅하고 고객 관계를 강화하기 위해 오프라인 상점을 개설했습니다. 아마존은 계산대가없는 식료품 점과 시애틀에 전국적으로 수십 개의 서점을 개설하는 것 외에도 2017 년 식료품 식료품 전체를 175 억 달러에 인수했습니다. 이는 많은 분석가들이 소매 소매 입지를 강화하려는 아마존의 시급한 욕구를 강조했다고 말했습니다.
즉, 서비스 산업에서 운영되는 비즈니스 유형과 같은 일부 비즈니스 유형은 미용실, 수의사, 주유소, 자동차 수리점, 식당 및 회계 회사와 같은 벽돌 및 박격포 형태에 더 적합합니다. 오프라인 비즈니스를위한 마케팅 전략은 소비자가 실제 매장에서 구매할 때의 이점을 강조하는 것이 중요합니다.
소매 환경이 바뀌 었다는 것은 분명하며, 오프라인 매장은 다음 시어스 또는 Payless가되지 않도록 끊임없이 변화하는 기술 환경에 적응해야합니다.
