규모에 관계없이 많은 비즈니스 소유자는 비즈니스를 중심으로 브랜드를 만들고 싶어합니다. 브랜드는 회사 및 / 또는 제품 및 서비스와 접촉하는 고객이보고 듣거나 경험 한 모든 것에서 발생하는 영향 또는 지속적인 인상입니다. 브랜드 또는 "브랜딩"을 만들 때는 제품이나 서비스가 고객에게 미치는 영향을 관리해야합니다. 우리는 브랜드를 만드는 실제 과정과 투자자로서의 의미를 살펴볼 것입니다. (관련 독서에 대해서는, 잘 설립 된 브랜드 가치 10 억을 참조하십시오 . )
튜토리얼: 투자 101
비즈니스 정의, 브랜드 정의
브랜드가 어떻게 생겼는지에 대한 아이디어를 얻으려면 비즈니스를 정의하는 세 가지를 적어 두십시오. 예를 들어, 양복과 고급 의류를 전문으로하는 드라이 클리닝 회사는 다음을 선택할 수 있습니다. 1) 복장을 올바르게 청소합니다. 2) 당일 서비스 3) 실크, 새틴, 캐시미어 또는 면화 등 안전한 청소 기술. 이것은 깨끗하고 빠르며 안전합니다. (관련 독서에 대해서는 경제 해자: 성공적인 회사의 최고의 방어를 참조하십시오 . )
일관성
브랜드가 모든 고객에게 동일한 메시지와 영향을 미치 길 원합니다. Bar none, 이것의 가장 좋은 예는 McDonald 's입니다. 방콕에 가서 황금 아치를 찾으면 맥도날드를 선택할 수 있습니다. 안으로 들어가면 태국어를 말하지 않고 햄버거와 감자 튀김을 주문할 수 있습니다.
또한, 첫 입을 먹기 전에 버거가 어떻게 맛을 볼지 알 것입니다. 맥도날드에는 전 세계에서 동일한 표준 메뉴가 있기 때문입니다. 프랜차이즈의 소유자에 따라 작은 지역 메뉴가 있지만 모든 레스토랑은 동일한 기본 사항 (치즈 버거, 빅 맥 등)을 제공해야합니다.
사람들은 건강하기 때문에 맥도날드에 가지 않습니다. 그들은 무엇을 기대해야하는지 알고 좋아하기 때문에 그곳에갑니다. "내 제품이나 서비스를 사용 / 구매할 때마다 매번 원하는 것을 정확하게 얻을 수 있습니다."라는 동일한 일관성 메시지를 작성하려고합니다. (자세한 내용은 맥도날드: 혁신의 역사를 참조하십시오 . )
분화
성공적인 브랜드는 소비자의 마음에 자신과 경쟁사간에 차이를 만듭니다. 일반적으로 같은 업계의 회사는 일반적으로 비전문가와 99.9 % 동일한 제품을 제공합니다. 그 차이는 브랜드에 있습니다. 예를 들어, 한 쌍의 Levi 's에서 라벨을 찢어 Calvin Klein 라벨에 꿰매면 얼마나 많은 사람들이 알 수 있습니까?
브랜드를 차별화 할 때는 해당 분야의 다른 브랜드와 경쟁해야합니다. 서비스 또는 제품과 경쟁사 간의 작은 차이를 찾아야합니다. 발견 한 후에는 마케팅 캠페인에서 할 수있는 모든 방법으로 과장하십시오. 소비자에게 가격과 품질에 대한 두 가지 동일한 선택이 주어지면, 그 당시 가장 가까운 선택으로 갈 것입니다. 당신의 브랜드를 차별화함으로써, 당신은 그들이 당신의 경쟁 대신 당신을 찾도록 격려 할 것입니다. (자세한 내용은 경쟁 우위 도움말을 참조하십시오 . )
창의성
창조적 인 매체를 통해 전달되는 혁신적인 아이디어와 독특한 메시지는 항상 브랜드의 지위를 향상시킵니다. 2000 년에서 2010 년 사이에 Apple 컴퓨터는 판매량이 크게 증가했습니다. 여기에는 여러 가지 이유가 있지만 중요한 것은 창의성을 구현하기 위해 브랜드를 변경했기 때문입니다. 애플은 컴퓨터를 최첨단 사람들과 연결하는 광고를 게재했다.
사람들이 절벽에서 행진하는 맹인 사업가의 1985 Super Bowl 광고를 처음 보았을 때 또는 달라이 라마와 아인슈타인의 이미지로 광고가 게재 될 때 애플은 혁신가를위한 것이었고 Windows는 레밍을위한 것이 분명했습니다. 이 메시지는 동일한 주제를 시행하는 여러 캠페인으로 다음 수십 년 동안 소비자의 마음에 들었습니다. (관련 독서에 대해서는 스티브 잡스의 힘을 참조하십시오 . )
정서적 연결
사람들이 감정적 인 수준으로 제품이나 서비스에 연결하기를 원합니다. 고객이 제품이나 서비스를 일상 생활에서 긍정적 인 시간으로 되돌릴 수 있다면 브랜드 충성도를 높일 가능성이 훨씬 높아집니다. 반드시 직접 연결될 필요는 없습니다.
Tampax는 "Tampax was there"라는 간단한 메시지와 함께 역사 (우드 스톡 등)의 이벤트를 보여주는 일련의 광고를 게재했습니다. Folgers는 겨울에 하키, 여름 일몰까지 걷기, 산에서 야영하는 모든 광고가 생산하는 모든 목회 현장과 관련이 있습니다. 이들은 긍정적 인 기억을 불러 일으키지 않고도 그것을 볼 수 있습니다.
항상 긍정적 인 연결 일 필요는없고 단지 감정적 인 연결 일 필요는 없습니다. 보험 회사는 홍수 나 화재와 같은 재난의 여파를 보여준 다음 요원들이 사람들을 위로하는 길을 걷고 있음을 보여줌으로써이를 잘 수행합니다. 성우는 "우리는 항상 당신을 위해있을 것입니다"라고 말합니다.
단순한 진실은 사람들의 두뇌에서 온전히 합리적인 측면에서 벗어나 감정적 측면으로 나아가면 브랜드가 훨씬 오래 견딜 수 있다는 것입니다. 귀하가 수행하는 모든 마케팅 캠페인에서 브랜드의 정서적 매력을 높이십시오. (브랜드 이름, 특허 및 고객 기반 충성도의 가치를 한꺼번에 나타내는 포괄적 인 용어입니다. 자세한 내용은 영업권을 믿을 수 있습니까? 참조 )
브랜드 모니터링
브랜드를 확립하고 성장시킬 때 신중하게 지켜봐야합니다. 경쟁 업체가 브랜드의 필수 요소를 침해하거나 인수하는 것을 원하지 않습니다. 이를 방지하는 방법은 다음과 같습니다.
자료 검토
비즈니스를위한 모든 홍보 자료는 모양, 느낌 및 메시지가 동일해야합니다. 예를 들어 짙은 녹색 포스터와 희소하게 작성된 파란색 팜플렛과 같이 일치하지 않는 자료가있는 경우 여러 수준으로 혼합 된 신호를 보내 고객을 혼란스럽게합니다. 모든 자료가 동일해야하며 귀하의 비즈니스와도 일치해야합니다. 관련 읽기는 광고, 악어 및 해자를 참조하십시오 .
회사 문화 검토
직원이있는 경우 직원도 브랜드 메시지를 보내는 문서가됩니다. 건강 식품 체인을 운영하는 경우 건강이 좋은 라이프 스타일을 가진 직원을 원할 것입니다. 회계 회사를 운영하는 경우 책임감을 느끼는 직원을 원할 것입니다.
사무실 환경을 설정할 때뿐만 아니라 고용하는 동안이 점을 명심해야합니다. 급여 정책에서 근무 조건에 이르기까지 어떤 직원이 원하는 직원을 유치하고 유지할 수 있는지 자문 해보십시오. (자세한 내용은 정성 분석: 회사의 장점은 무엇입니까? )를 참조하십시오 .
검토 프로세스
브랜드를 구축 할 때 따라야 할 간단한 공식은 다음과 같습니다.
1. 제품이나 서비스를 마케팅하고 브랜딩하는 새로운 방법을 테스트하십시오.
2. 옳은 일과 개선 할 수있는 일을 검토하십시오.
3. 이미 가지고있는 이미지를 향상시킵니다.
4. 작동 할 때까지 처음 세 단계를 반복하십시오.
투자자에게 의미하는 것
투자자로서, 브랜드 가치에 달러 가치를 부여하는 것은 어렵습니다. Coca-Cola 및 Apple과 같은 회사의 경우 브랜딩에 투입 한 시간과 노력이 수익성에 영향을 미치고 주변에 경제적 인 분위기를 조성합니다.
흥미롭게도 투자자보다는 브랜드 평가에 소비자가 접근하는 것이 더 쉬울 것입니다. 회사의 제품을보고, 디스플레이 설정 방법을 확인하고, 관심을 끄는 제품에 대해 슈퍼마켓을 주시하면, 잠재적 인 브랜드를 가진 새로운 회사를 Apple과 콜라 수요.
결론
좋은 브랜드는 개발하는 데 시간이 걸립니다. 당신은 1 년 안에 모퉁이 상점 코 블러에서 나이키를 전복시키는 일로 가지 않을 것입니다. 인내심을 갖고 캠페인의 초점을 다시 맞추고 브랜딩하려는 제품이나 서비스의 품질을 향상시켜야합니다. 투자 관점에서 효과적인 브랜딩에 시간과 돈을 소비하는 회사는 미래에 수익을 낼 가능성이 있습니다. (관련 독서에 대해서는 세대 이름으로 부활 한 9 개의 브랜드를 참조하십시오 . )
