집으로 가져온 새로운 4K TV가 흉상으로 변할 때 어떻게됩니까? 또는 배우자에게 제공되는 새로운 피트니스 트래커가 작동하지 않습니까? 또는 무언가에 대해 이중 청구를 받았을 때 그 중 하나만 가지고 집에 온 것이 확실합니까?
신용 카드로 이러한 구매를했는데 요즘에는 거의 확실합니다. 운이 좋을 것입니다. 공정한 신용 청구 법 (Fair Credit Billing Act) 덕분에 소비자는 신용 카드 구매에 대해 상당한 보호를받습니다. 이 법률에 따라 소비자는 문제가 해결 될 때까지 신용 카드로 구매 한 품질이 좋지 않거나 손상된 상품 또는 잘못 청구 된 품목에 대한 지불을 보류 할 수 있습니다.
신용 카드 청구에 이의를 제기하고 실제로이기는 편에 나오는 방법을 알려드립니다.
주요 테이크 아웃
- 공정한 신용 청구 법 (Fair Credit Billing Act)은 신용 카드 구매로 소비자를 보호하고 소비자와 카드 발급 기관이 따라야하는 절차를 설명합니다. 분쟁 발생시 먼저 판매자에게 문의하십시오. 법의 규칙은 $ 50 이상의 구매 및 100 마일 이내의 구매에 대한 분쟁을 제한하며, 많은 카드 발급 기관은 좋은 고객 관계를 위해 이러한 규칙을 포기합니다.
가맹점으로 돌아 가기
첫 번째 조치는 항상 돌아가서 판매자의 문제를 해결하는 것입니다. 당신이 그들에게 당신의 불만을 다룰 수있는 기회를 주신다면, 특히 예절과 예의를 가지고 그들에게 다가 가면, 그들은 종종 그렇게 할 것입니다. 대부분의 대형 소매 업체는 고객 서비스 정책을 마련하여 적어도 특정 기간 내에 "일반적인"상황에서 관대하게 행동해야합니다.
결론은 신속하고 합리적으로 행동하면 의심의 모든 이점을 얻을 수 있다는 것입니다. 당신이 말한 첫 번째 대표자와 운이 없다면, 직속 상사 나 상사와 상담하도록 요청하십시오. 대화 할 때마다 대화 한 사람과 날짜 및 시간을 기록하여 필요할 때 다시 참조 할 수 있도록하십시오.
불만을 서면으로 작성
토론 중에 상인이 돈을 쓰지 않으면 불만을 서면으로 제출해야합니다. 특정 분쟁에 대해 간략하고 상세한 편지를 작성하고 인증 된 우편을 통해 판매자에게 전달하십시오. 이 분쟁을 해결하기위한 노력의 증거로 사본을 보내기 전에 사본을 몇 개 만들어서 기록 용으로 저장하고 신용 카드 회사에 다른 사본을 보내십시오.
다음으로, 신용 카드 회사에 이의를 제기하여 이의를 제기 한 구매 금액에 대해 공식적으로 통지합니다. 공정한 신용 청구 법 (Fair Credit Billing Act)은 이의를 제기 한 청구서가 귀하에게 발송 된 후 60 일 이내에 귀하가 서면으로이를 수행하도록 요구합니다. 서신에는 계좌 번호, 이의 제기 된 청구서의 마감일, 이의 제기 항목에 대한 설명 및 지불을 보류하는 이유를 포함시켜야합니다.
또한 귀하의 입장을 뒷받침하는 다른 서류와 함께 불만 편지 사본을 판매자에게 동봉해야합니다. 이 편지는 또한 인증 된 우편을 통해 발송되어야합니다 (반환 영수증 요청). 신용 카드 회사의 "청구 문의"주소로 보내십시오. 결제 주소는 보통 두 곳이 아니므로 별도의 위치에있을 수도 있으므로 지불 주소는 아닙니다.
일반적으로 신용 카드 발급 기관에 전화하여 특정 청구에 대해 이의를 제기 할 수 있습니다. 자세한 내용을 작성하기 위해 양식을 우편이나 이메일로 보낼 수 있습니다.
다른 지불 유지
현재 청구서에 품목을 이의를 제기하더라도 다른 의무를 유지하는 것이 중요합니다. 이주기 동안 카드에 다른 항목을 청구 한 경우 해당 지불 및 모든이자를 일반 주소로 보내야합니다. 그렇지 않으면이자 및 연체료가 부과됩니다. 이의가있는 항목이 카드에 대한 유일한 청구인 경우 어떻게합니까? 지불하지 않으면 어떤 식 으로든 처벌을받을 수 있는지 카드 발급 기관에 다시 확인하십시오.
이 시점에서, 당신은 당신의 도전의 결과를 듣고 기다리고 있습니다. 많은 카드 회사는 고객에게 의심의 이익을주고 분쟁이 해결 될 때까지 임시 크레딧을 발행합니다. 그러나 이것은 법에 의해 요구되는 것은 아니므로 귀하가이 고려를 할 것이라고 가정하지 마십시오. 한편, 카드 발급 기관은 상인과 연락하여 이야기의 측면을 찾습니다. 기본적으로 그들이 당신과 함께 사이딩하면, 당신은 전액 환불을 즐길 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 분쟁이 발생한 항목과 발생한 추가 재정 비용을 지불해야합니다.
공정한 신용 청구 법에는 몇 가지가 있습니다. 기술적으로, 판매는 $ 50 이상이어야하며 집에서 또는 청구 지 주소에서 100 마일 이내에 있어야합니다. 즉, 인터넷 (또는 전화)으로 주문한 주문이 면제 될 수 있습니다. 웹 구매에 대한 원천 징수는 주법에 따라 다릅니다. 그러나 대부분의 신용 카드 회사는 요즘 업계의 경쟁이 치열하기 때문에 귀하의 비즈니스를 유지하기를 간절히 원하기 때문에 구매에 대해 이러한 규칙을 시행하는 사람은 거의 없습니다. 그러나 여전히 이러한 이유로 귀하의 주장이 기각 될 가능성이 여전히 있습니다.
결론
