건강 관리의 위험 관리는 다른 어떤 산업보다 중요합니다. 대부분의 산업에서 조직은 재무 손실을 예방하고 완화하기 위해 위험 관리 전략을 개발하고 구현합니다. 건강 관리에 대해서도 마찬가지이지만 재무 안전보다는 환자 안전에 대해서도 마찬가지입니다. 이 산업의 위험 관리는 삶과 죽음의 차이를 의미 할 수 있으며, 이로 인해 스테이크가 크게 높아집니다.
과실 위기와 영향
과실 실태 위기는 건강 관리에 긍정적 인 사건이 아니었다. 적어도 당시에는 그렇게 보이지 않았습니다. 병원은 더 높은 정착지와 더 고소한 평결에 부딪쳤다. 이로 인해 보험료가 높아지고 일부 전문 분야의 가용성이 떨어졌습니다. 물론 이것은 모두 부정적이지만, 이 어려운시기에 사전 예방 적 위험 관리가 등장했습니다. (자세한 내용 은 미국에서 건강 관리 비용이 비싼 이유는 무엇입니까? )
위기 이전에는 리스크 관리가 반응 적이었습니다. 그들이 현실이 될 때까지 문제는 해결되지 않을 것입니다. 오늘날은 환경이 매우 다르며 사전 예방 적 위험 관리 덕분에 의료 기관은 자본과 생명을 모두 절약하고 있습니다.
성공의 열쇠는 중앙 집중식보고 시스템이었습니다. 이전에는 데이터가 모든 부서에서 공유되지 않았습니다. 오늘날 모든 데이터를 공유하고 사용할 수 있으므로 환자 위험을 줄이고 비용을 절감하며 프로세스 효율성을 향상시킵니다. 또한 임상, 운영 및 비즈니스 분야의 개선 기회를 식별 할 수 있습니다. 또한, 의료 기관은 리스크 관리에보다 협력적인 접근 방식을 취함으로써 정책 시스템을 사용하여 규정 준수 표준을 충족하는 비즈니스를 수행 할 수 있습니다. (자세한 내용은 비즈니스 위험 식별 및 관리를 참조하십시오.)
리스크 관리자
모든 유형의 조직과 마찬가지로 지속 가능한 성공을 위해서는 프로세스가 필수적입니다. 사전 예방 적 위험 관리 시스템을 구축하는 것은 위험을 예방하고 완화하기위한 긍정적 인 단계이지만 모든 직원이 잘 훈련되고 예방 전략을 구현하고 피할 수없는 사람에 대응하며보고 할 사람을 알고있는 경우에만 효과적입니다 우려합니다. 그 사람은 위험 관리자 여야합니다.
위험 관리자는 종종 여러 설정에서 위험 관련 문제를 처리 한 경험이있는 사람입니다. 이 개인은 위험을 식별하고 평가하여 환자, 직원 및 방문객의 부상 가능성을 줄여야합니다. 리스크 관리자는 또한 현재 리스크 관리 전략을 분석해야합니다. 특정 전략이 특정 의학적 상태에 사용되며 이러한 전략이 위험한 부작용을 유발하는 경향이있는 것으로 밝혀지면 해당 전략을 변경해야합니다. 즉, 모든 직원은 위험이 증가 할 수있는 모든 것을 인식해야합니다. (자세한 내용 은 엔터프라이즈 위험 관리의 진화를 참조하십시오.)
예를 들어, 등록 된 간호사는 침대 레일을 수정해야하는지 알 수 있습니다. 그러나 위험을 감지하고 이러한 위험을 줄이기 위해 조정하는 것은 훨씬 더 진행됩니다. 여기에는 기한이 지난 처방전을 채우지 않는 것 (남용 방지), 검사 결과 누락 (상담 증가), 누락 된 약속 추적 (위험 관리), 환자와의 의사 소통 증가 (약물 복용의 부적절한 복용 감소), 낙상 및 부동성 예방이 포함됩니다.
리스크 관리 사다리
위험 사다리는 우선 순위 지정이라고도합니다. 첫째, 의료 기관은 발생할 수있는 일, 발생 가능성 및 심각도를 설정해야합니다. 여기에서 조직이 이러한 위험을 완화하고 그 영향을 제한 할 수있는 방법과 이러한 위험이 포함되지 않은 경우의 노출 가능성을 결정해야합니다. 알다시피, 건강 관리 위험 관리와 관련하여 우선 순위는 항상 재정이 아니라 안전이지만 재정도 중요합니다.
재무 위험 관리
여기서 목표는 재무 우선 순위가 지정된 모든 조직에서와 마찬가지로 수익에 영향을 줄 수있는 손실과 비용을 피하는 것입니다. 의료 기관의 첫 번째 단계는 업계 동향을 조사하여 현재 위험 관리 전략을 분석하여 현재보다 앞서 있는지 또는 뒤쳐 졌는지 확인할 수 있습니다. 곡선 뒤에 있다면 조정을하면 상당한 자본을 절약 할 수 있습니다. 그리고 여기에 초점이 재정적 인 측면에 있지만 절약 된 자본은 궁극적으로 치료 및 환자 안전을 향상시킬 수 있습니다.
건강 관리 조직의 일반적인 재정 관련 위험 관리 목표에는 과실 치료 청구 감소, 낙상 횟수 감소, 피부 프로토콜을 사용하여 피부 궤양 예방 및 보험 회사와의 의사 소통 개선을 통해 포인트를 얻고 전반적인 비용을 줄이는 것이 포함됩니다.
단계별 프로세스
이 모든 정보가 한 번에 혼동 될 수 있으므로 간단한 접근 방법을 사용하십시오. 의료 기관이 오늘날 사전 위험 관리 전략을 구현해야한다면 간단한 7 단계 프로세스를 사용할 수 있습니다.
- 위험을 예방하고 대응하는 방법을 포함하여 위험 관리 전략의 모든 측면에서 직원을 교육합니다. 참고로 연구하고 참조 할 수있는 정확하고 완전한 문서를 보관하십시오. 부서 조정은 모든 사람을 동일한 페이지에 유지하여 위험 관리 프로세스를 촉진합니다. 직원은 피할 수없는 것을 방지하기위한 조치를 취합니다. 직원은 피할 수없는 위험에 신속하고 정확하게 대처하고, 불만을 처리하여 조직의 위험을 줄이는 방법을 배웁니다. 조직에 대한 위험을 줄이기 위해 사건을보고하는 방법을 알고 있습니다.
의료 위험 관리는 위의 7 단계보다 훨씬 깊지 만 시작하기에 좋은 곳입니다. 건강 관리 조직에 사내 위험 관리 팀이없는 경우 하나를 만들거나 외부 회사를 고용하는 것을 고려해야합니다. (자세한 내용 은 위험 관리 기술의 몇 가지 예는 무엇입니까? )
위험 관리 계획을 책임지고있는 사람 임에도 불구하고, 환자 안전, 의무적 연방 규정, 잠재적 의료 오류, 기존 및 미래 정책 및 법규 영향과 같은 건강 관리에서 항상 다루어야 할 사항이 있습니다.
결론
위험 관리는 모든 유형의 조직에 중요하지만 인간의 생명이 줄어드는 건강 관리에 특히 중요합니다. 우수한 건강 관리 위험 관리 계획은 환자의 건강 위험뿐만 아니라 재정 및 책임 위험을 줄일 수 있습니다. 업계와 상관없이 항상 좋은 리스크 관리 계획을 개발, 구현 및 모니터링해야합니다. (자세한 내용은 일반적인 관리 예를 참조하십시오.)
