Salesforce.com Inc. (NYSE: CRM)는 캘리포니아 샌프란시스코에 본사를 둔 클라우드 컴퓨팅 회사입니다. CRM (고객 관계 관리) 소프트웨어를 성공적으로 구현 한 최초의 회사 중 하나로 알려져 있습니다. 이 회사의 CRM 소프트웨어는 다른 회사가 신규 고객 및 기존 고객과의 작업 및 관계를 관리하도록 돕는 엔터프라이즈 솔루션입니다.
2015 년 7 월 기준으로 Salesforce는 미국 최대의 클라우드 컴퓨팅 회사이며 시가 총액은 500 억 달러입니다. 이 회사는 일반적으로 인정되는 회계 원칙 (GAAP) 이익을 돌리지 않고이 목표에 도달했으며, 이는 공개적으로 거래되는 클라우드 컴퓨팅 회사의 예외는 아니며 표준입니다.
Salesforce는 혁신적이어서 1999 년 최초의 CRM을 시장에 출시했지만 회사를 인기 상품으로 만드는 많은 기여 요인이 있습니다.
시장에서 최고의 제품 중 하나
Salesforce는 시장에서 가장 오래된 클라우드 기반 CRM 소프트웨어 솔루션 중 하나를 자랑합니다. 이로 인해 회사는 고객의 의견을 경청하고 제품을 혁신하여 수년 동안 소프트웨어를 강화할 충분한 시간을 가졌습니다.
회사의 영업, 마케팅 및 고객 서비스 팀은 Salesforce CRM을 사용하여 개별 수준의 모든 고객을 이해하고 각 고객에 대한 개인적인 경험을 만들 수 있습니다. 이는 CRM 소프트웨어를 단순한 플랫폼이나 서비스 이상으로 만듭니다. 영업 및 고객 유지율을 직접 높일 수있는 도구입니다.
클라우드 기반의 유연한
Salesforce는 고객에게 소프트웨어를 서비스 제품 솔루션으로 제공하는 데 중점을 두어 소프트웨어를 어디에서나 매우 유연하고 액세스 할 수 있습니다.
Salesforce를 통해 기업은 클라우드 컴퓨팅을 활용하여 완전한 클라우드 기반 CRM 응용 프로그램, 클라우드 플랫폼 및 클라우드 인프라에 액세스 할 수있어 기업에 비용 효율적입니다.
또한 클라우드를 통해 얻은 유연성 덕분에 회사는 Salesforce의 소프트웨어를 구현하고 사용하는 방법에 대한 자유를 얻을 수 있습니다. CRM은 100 % 사용자 지정할 수 있으며 비즈니스가 원하는 방식으로 작동하도록 만들 수 있습니다.
App Exchange의 이점
Salesforce는 수년 동안 혁신적인 업계 리더로 알려져 있습니다. 혁신을 크라우드 소싱하여 핵심 제품이 제공하는 것보다 훨씬 많은 혜택을 기업에 제공했습니다.
Salesforce는 사전 구축 된 비즈니스 응용 프로그램을위한 최고의 대상이자 리소스 인 AppExchange를 구현했습니다. 이러한 응용 프로그램은 특히 Salesforce의 CRM 및 CRM 소프트웨어 영역 외부의 응용 프로그램을위한 것입니다.
AppExchange는 기본적으로 이미 Salesforce 고객 인 비즈니스를위한 클라우드 컴퓨팅 앱 마켓 플레이스입니다. 이를 통해 Salesforce 고객은 Salesforce에서 확인한 수천 개의 비즈니스 응용 프로그램에 액세스 할 수 있습니다. 고객은 특정 비즈니스 요구 사항에 도움이되는 자체 비즈니스 응용 프로그램을 구축 할 수 있습니다.
CRM 활동가의 소셜 네트워크 커뮤니티
Salesforce와 CRM 클라우드 기반 소프트웨어 제품군을 둘러싼 커뮤니티 수준을 보는 것은 매우 드 rare니다. 이 회사는 비즈니스 사용자로 구성된 활기찬 커뮤니티를 적극적으로 홍보합니다.
이 회사는 Salesforce의 고객 커뮤니티 내에서 고객 문제에 대한 자체 솔루션을 요청하는 훌륭한 전략을 구현했습니다. 소셜 네트워크를 적극적으로 모니터링하고 고객이 직접들을 수있는 온라인 장소를 제공합니다.
이를 통해 커뮤니티는 Salesforce의 CRM을 최대한 활용하기 위해 협력 할 수 있습니다. Salesforce의 클라우드 기반 소프트웨어는 매우 강력하여 많은 회사에서 CRM의 잠재력을 최대한 활용하는 방법을 모릅니다. 이러한 커뮤니티를 양성함으로써 Salesforce는 고객에게 성공에 필요한 정보와 지원을 제공합니다.
이것의 대표적인 예는 Salesforce의 연간 Dreamforce 컨퍼런스입니다. 회의에서 기업가와 기술자는 네트워크를 구성하고 Salesforce CRM의 힘에 대해 자세히 알아 봅니다.
