균형 성과표 란 무엇입니까?
균형 성과표는 다양한 내부 비즈니스 기능과 결과로 얻은 외부 결과를 식별하고 개선하는 데 사용되는 전략적 관리 성과 지표입니다. 균형 성과표는 조직에 대한 피드백을 측정하고 제공하는 데 사용됩니다. 데이터 수집은 관리자와 경영진이 정보를 수집 및 해석하고이를 사용하여 조직에 대한 더 나은 결정을 내릴 때 정량적 결과를 제공하는 데 중요합니다.
균형 성과표
주요 테이크 아웃
- 균형 성과표는 비즈니스의 다양한 기능과 결과를 식별, 개선 및 제어하는 데 사용되는 성과 지표로, 1992 년 David Norton과 Robert Kaplan에 의해 처음 도입되어 이전의 지표 성과 측정을 수행하고 비재무 정보를 포함하도록 조정했습니다. 균형 성과표는 비즈니스의 4 가지 주요 측면 인 학습 및 성장, 비즈니스 프로세스, 고객 및 재무를 측정합니다.
균형 성과표 이해
회계 학사 Robert Kaplan 박사와 비즈니스 경영자이자 이론가 인 David Norton 박사는 먼저 균형 성과표를 발표했습니다. 하버드 비즈니스 리뷰 ( Harvard Business Review) 는 1992 년 기사 "밸런스드 스코어 카드 – 성과를 측정하는 수단"에서이를 발표했습니다. Kaplan과 Norton은 이전의 메트릭 성능 측정을 수행하여 비재무 정보를 포함하도록 조정했습니다.
회사는 비즈니스 성과를 방해하는 요소를 쉽게 식별하고 향후 성과표를 통해 추적 된 전략적 변화를 간략하게 설명 할 수 있습니다.
균형 잡힌 성과 기록표 모델은 분석해야 할 4 가지 영역을 분리하여 조직에서 좋은 행동을 강화합니다. 다리라고도하는이 네 가지 영역에는 학습 및 성장, 비즈니스 프로세스, 고객 및 재무가 포함됩니다.
균형 성과표는 비즈니스의 네 가지 주요 기능으로 인한 목표, 측정, 이니셔티브 및 목표를 달성하는 데 사용됩니다. 회사는 비즈니스 성과를 방해하는 요소를 쉽게 식별하고 향후 성과표를 통해 추적 된 전략적 변화를 간략하게 설명 할 수 있습니다.
균형 성과표는 회사 목표를 볼 때 회사 전체에 대한 정보를 제공 할 수 있습니다. 조직은 균형 성과표 모델을 사용하여 조직 내에서 가치가 추가되는 위치를 확인하기위한 전략 매핑을 구현할 수 있습니다. 또한 회사는 균형 성과표를 사용하여 전략적 이니셔티브와 전략적 목표를 개발합니다.
균형 성과표 모델의 특성
비즈니스의 네 가지 측면에서 정보가 수집되고 분석됩니다.
- 학습 및 성장 은 교육 및 지식 자원의 조사를 통해 분석됩니다. 이 첫 번째 단계는 정보가 얼마나 잘 수집되는지와 직원이 정보를 사용하여 정보를 업계에서 경쟁 우위로 전환하는 방법을 처리합니다. 비즈니스 프로세스 는 제품의 제조 효율을 조사하여 평가됩니다. 운영 관리는 격차, 지연, 병목 현상, 부족 또는 낭비를 추적하기 위해 분석됩니다. 제품, 서비스의 품질, 가격 및 가용성에 대한 고객 만족도를 측정하기 위해 고객 관점 이 수집됩니다. 고객은 현재 제품에 대한 만족도에 대한 피드백을 제공합니다. 판매, 지출 및 수입과 같은 재무 데이터 는 재무 성과를 이해하는 데 사용됩니다. 이러한 재무 지표에는 달러 금액, 재무 비율, 예산 차이 또는 수입 목표가 포함될 수 있습니다.
이 네 다리는 조직의 비전과 전략을 포괄하며 수집 된 데이터를 분석하기 위해 적극적인 관리가 필요합니다. 따라서 균형 성과표는 종종 측정 도구가 아닌 관리 도구라고합니다.
