클릭과 박격포 란 무엇입니까?
클릭 앤 박격포는 일반적으로 웹 사이트와 실제 상점을 포함하는 온라인 및 오프라인 작업이 모두있는 비즈니스 모델 유형입니다. 클릭 앤 모르타르 회사는 빠른 온라인 거래와 전통적인 대면 서비스의 이점을 고객에게 제공 할 수 있으므로 오프라인 전용의 전통적인 "브릭 앤 모르타르"유형의 비즈니스보다 잠재적으로 경쟁이 치열합니다. 이러한 유형의 비즈니스 모델을 클릭 및 브릭이라고도합니다.
클릭과 박격포 이해
거의 70 %의 쇼핑객이 쇼핑 프로세스의 특정 단계에서 인터넷을 사용하여 조사, 비교 또는 구매합니다. 기회를 인식하여 주요 소매 업체는 실제 매장 채널을 보완하기 위해 온라인 채널을 개발했습니다. 대부분의 경우 고객은 상점 웹 사이트를 통해 쇼핑하고 온라인으로 구매 한 후 상점에서 운송하거나 수령 할 수 있습니다.
일부 소매 업체는 고객 데이터 및 매장 내 Wi-Fi를 사용하여 쇼핑하는 동안 고객과 연결하여 특별 제안을하거나 관심있는 지역으로 안내합니다. 디자이너 의류, 보석류 또는 평면 TV와 같은 고급 상품 구매자는 집에 가서 온라인으로 주문하기 전에 물리적 위치를 사용하여 제품을 만지고 느끼는 경향이 있습니다.
클릭 앤 모르타르 소매점은 고객이 매장을 방문하는 동안 검색 할 수 있다는 이점이 있습니다. 또한 선적 된 제품이 도착하기를 기다리지 않으려는 고객이 온라인으로 주문한 제품의 물리적 드롭 위치를 확보하는 것이 좋습니다. 매장 간 주문은 운송 비용을 줄이고 실제 매장의 트래픽을 증가시킵니다.
클릭과 박격포의 예
클릭 앤 모르 타 비즈니스 모델에 이어 Walmart (WMT), Best Buy (BBY) 및 Nordstrom (JWN)과 같은 대형 브랜드 소매점의 수가 증가하고 있습니다. 옴니 채널 전략이라고하는 온라인 및 오프라인 채널의 병합은 고객에게 더 많은 선택, 유연성, 편리 성 및 더 많은 서비스를 제공하는 향상된 쇼핑 경험을 제공합니다.
소매 업체는 고객 관계 개선 및 더 많은 거래로 혜택을받습니다. 검색 엔진이있는 클릭 광고에 수백만 달러를 지출 할 수 있기 때문에 소매 업체의 프로모션은 온라인에서 제품 검색 결과에 더 많이 게재되는 경향이 있습니다.
특별 고려 사항
실제 매장을 추가함으로써 온라인 전용 소매 업체는 웹 사이트의 트래픽을 늘리면서 디지털 마케팅 비용을 줄일 수 있다는 것을 알게되었습니다.
대부분의 경우, 상점 첫 화면은 온라인으로 구매하기 전에 제품을 시험하거나 옷이나 신발의 크기를 조정하려는 고객을위한 쇼룸으로 작동합니다. 상점에는 일반적으로 웹 키오스크가있어 쇼핑객이 상점에서 바로 온라인 주문을 할 수 있습니다. 이 관행은 온라인 전용 판매자로부터 특정 유형의 제품을 구매하는 것에 대해 확신이없는 쇼핑객 세그먼트를 포착했습니다. 실제 매장의 존재는 기업이 브랜드 인지도를 구축하는 데 도움이됩니다.
주요 테이크 아웃
- 클릭 앤 모르타르 비즈니스 모델은 실제 및 온라인 존재에 대한 투자를 기반으로합니다. 소비자가 온라인 및 오프라인으로 제품을 구매하고 온라인으로 제품을 구매하기 전에 오프라인으로 제품을 검사하려고 할 때 클릭 및 모르타르 모델이 점점 인기를 얻고 있습니다. 온라인 소매 업체 만 실제 매장을 추가하여 트래픽을 늘릴 수 있습니다. 상점 첫 화면은 전자 상거래 상점을 추가하여 고객 기반 및 지리적 범위를 확장 할 수 있습니다.
