당신이 일반 고객 중 하나라면 우버는 당신의 어머니보다 당신에 대해 더 많이 알고 있습니다. 그것은 얼마나 자주 외출하는지, 점심을 먹고 싶은지, 밤에 어디로 가고, 언제 또는 언제 끝날 때 집에 가는지를 알고 있습니다.
주요 테이크 아웃
- Uber의 데이터 수집 시스템은 운전자와 라이더를 일치시키기 위해 끊임없이 움직이고 있습니다. 이 회사의 "서지 가격"은 필요에 따라 더 많은 운전자를 끌어 들이고 있으며, 여행 공간을 포함하여 많은 마케팅 제휴를 맺었으며, 가장 큰 라이벌 인 Lyft는 응급 서비스를 제공하기 위해 의료 서비스 제공 업체와의 제휴에 집중 해 왔습니다.
따라서 Uber는 Google, Visa 또는 Facebook과 같이 잠재적으로 거대한 데이터 마이닝이 될 수 있습니다. 이러한 모든 회사는 데이터를 사용하여 비즈니스를보다 효율적으로 운영하거나 서비스를보다 효과적으로 개발할 수 있습니다. 또는 맞춤형 광고 및 프로모션을 제공하기 위해 광고주에게 일괄 판매 할 수도 있습니다.
Uber가 지금까지 데이터를 사용하는 몇 가지 방법이 있습니다.
우버 면책
첫째, Uber는 라이더와 운전자 모두에 대해 지속적으로 수집하는 데이터가 "익명화되고 집계된다"고 언급합니다.
다른 용도로 사용 되더라도 전 세계 600 개가 넘는 도시에서 24 시간 동안 효율적으로 운영하는 데 데이터가 중요합니다. Uber는 고객이 기다리고있는 곳과 운전자가 어디에서 크루즈를하는지 알고 있으며, 이를 신속하게 정리해야합니다. 수요와 공급을 추적하면 "서지 가격"을 구현하여 피크 타임에 요금을 늘려 더 많은 운전자를 끌어낼 수 있습니다.
마케팅 파트너십
Uber의 모바일 도시 전문가 고객 기반은 파트너를 찾는 마케팅 담당자에게 적합합니다. 이 회사는 Starwood Hotels & Resorts, American Airlines, Hilton Hotels, American Express, Capital One, PayPal 및 Pepsi와의 계약을 체결하여이를 최대한 활용했습니다.
이러한 파트너십은 여러 형태를 취할 수 있습니다. Starwood는 Uber를 타는 Preferred Guest 회원에게 추가 포인트를 제공했습니다. 아메리칸 항공은 Uber 알림 버튼을 앱에 추가했습니다. 펩시는 런던 우버 라이더들에게 소다 캔을 무료로 나누어 주었다.
Uber의 최고 경쟁자 인 Lyft도 공동 마케팅 분야에서 활발히 활동하고 있습니다. 비상 사태가 아닌 의료 수송을위한 승차 서비스를 확장하기 위해 Allscripts 및 Blue Cross Blue Shield와 같은 파트너를 유치하는 데 특히 성공했습니다.
시립 파트너
교통 정보가 필요한 사람은 미국의 도시 계획자입니다.
2015 년에 시작된 보스턴의 주도권을 시작으로, Uber는 사람들이 보스턴 주변을 어떻게 이동하는지 또는 적어도 그들이 시도하는 방식을 이해하는 데 도움이되기를 기대하면서 도시 계획자들에게 데이터를 넘겨주었습니다.
실종 아동에 대한 알림에 Uber의 드라이버를 추가하여 AMBER Alert 프로그램의 범위를 넓혔습니다.
이 실험은 교통 계획을 개선하고 혼잡을 줄이려고 노력하는 도시 계획자 및 정책 입안자에게 사용 된 정보를 제공하는 데 여러 가지 성공을 거두었다고한다.
그러나 Uber는 여전히 노력하고 있습니다. 이 회사는 사업을 수행하는 모든 도시의 검색 가능한 여행 데이터 데이터베이스를 포함하는 Uber Movement라는 사이트를 시작했습니다.
황색 경보 프로그램
Uber는 NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children)와 협력하여 미국 전역의 운전자에게 시간에 민감한 AMBER 경보를 제공합니다.
NCMEC의 특별 프로그램 책임자 인 Robert Hoever에 따르면, “AMBER Alert 프로그램의 성공은 잠재적으로 생명을 구할 수있는 메시지로 적시에 적절한 사람들에게 다가 갈 수있는 능력에 기반을두고 있습니다. Uber는 전국의 지역 사회에 존재하는 것은 놀라운 자산이 될 것이며 우리는 AMBER Alert 프로그램의 범위를 넓히고 더 많은 실종 아동을 안전하게 집으로 데려 오기 위해 Uber와 협력하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.”
