Walmart의 (WMT) 성공은 전설의 일이지만 맘모스 성공의 핵심에는 신비가 없습니다. 고객에게 "매일 저렴한 가격"을 제공 할 수있는 WalMart의 능력과 거대한 규모와 영향력의 경제 및 정치 세력으로서의 존재는 일부 핵심 원칙과 절차에 기반을 둔 프로세스의 결과입니다. Walmart의 역사와 현재 운영 상황을 살펴보면 투자자들은이 규모의 체인이 가장 잘 알려진 것 – 싼 판매를 할 수있는 방법론을 이해하는 데 도움이됩니다.
2019 년 3 월 현재 Walmart는 점점 더 많은 국가에서 수많은 배너로 11, 695 개 이상의 소매점을 운영하고 있으며 전자 상거래 웹 사이트도 몇 개 더 있습니다. 2018 년 1 월까지 회계 연도에 5 천억 달러의 매출을 올린 것으로 전 세계 수백만 명의 직원을 고용하고 있습니다. 월마트의 수입은 National Restaurant Association의 말의 81 %를 차지했습니다. 실제로 Walmart Effect 의 저자 인 Charles Fishman은이 회사가 미국 경제의 2 %라는 사실을 지적했습니다. (관련 독서에 대해서는 Wal-Mart가 돈을 버는 방법 참조)
WSJ에 따르면 2018 년 3 월 29 일, 월마트가 미국 건강 보험 회사 인 Humana Inc.를 구매하기위한 초기 단계의 협상에 참여했다고보고되었습니다.
기초 철학과 첫 움직임
월마트의 지위는 시작된 방식, 즉 1950 년에 가격을 유지하는 데 중점을 둔 비즈니스 모델로 1950 년에 최초의 5 및 다임 매장을 개설 한 Sam Samton이 취한 방식에 기인합니다. 가능한 한 낮습니다. 저렴한 가격을 제공하는 전략은 Walmart의 장점 중 상당 부분이 구축 된 또 다른 주요 초석 인 규모 / 볼륨에 달려있었습니다. Walton은 자신의 마진이 경쟁 업체보다 더 얇아도 판매량을 통해이를 달성 할 수 있다는 것을 알고있었습니다. 그 규모로 인해 규모의 경제와 월마트가 자체 계획에 맞게 공급 부문과 소매 환경을 개편 할 수있게하는 협상력 수준이 허용 될 것입니다.
Walton이 자신의 사업을 기반으로 한 세 번째 원칙은 운영 비용을 최소화하는 것입니다. 월튼은 주먹을 단단히 잡고 그의 동전을 꼬집었다. 그는 Walmart의 성공으로 인해 큰 재산을 얻은 후에도 오래된 픽업 트럭을 계속 운전하고 출장으로 예산 호텔 객실을 공유한다는 점에 주목했습니다.
그러나 주목할 가치가있는 것은이 모델 (저렴한 가격으로 대규모로 최소 비용으로 구축 된)은 절대 변경되지 않았지만 각 성공을 바탕으로 추진력을 얻었 기 때문에 운영 범위가 넓어지고 지속적으로 확산되었습니다. 이 소매 업체에 대한 레버리지가 증가함에 따라 획득 한 전력을 사용하여 더 많은 영향력을 확보하고 더 큰 규모로 더 적은 가격으로 더 낮은 가격을 제공 할 수있게되었습니다. 결과는 일부에게는 웅장한 소매 용 산이고 다른 사람들에게는 무자비한 용병 괴물처럼 보일 것입니다.
Walmart의 현대적 운영: 원래 모델에 구축 된 전략 및 시스템
Walmart는 계속해서 매우 저렴한 가격을 제공하며, 이는 (1) 운영 확산과 광범위한 고객 기반으로 인한 판매량, (2) 효율성을 극대화하고 비용을 절감하는 공급망 관리 시스템으로 인해 가능합니다., (3) 간접비 및 운영 비용의 최소화 및 (4) 교섭력을 활용하여 공급 업체가 가격을 낮추도록 강요:
1. 판매량, 운영 범위 및 광범위한 고객 기반 : Walmart는 거의 모든 것을 판매하고 거의 모든 곳에서 시장 점유율을 확보 할 수있었습니다. 시장의 다양한 부문의 수요를 충족시키고 단일 구매 지역으로 압축 된 거대한 구매 기회를 제시하기 위해 노력해 왔습니다. 실제로 매장 범위를 확장하는 다중 상점 형식을 가지고 있으며 할인점, Walmart Supercenters, Sam 's Club 창고 (대량 품목 판매) 및 인근 시장의 네 가지 유형의 상점을 통해 상품을 판매합니다.
Charles Fishman이 관찰 한 것처럼 미국인의 90 %가 월마트 매장에서 15 마일 이내에 살고 있다는 점도 주목할 가치가 있습니다. WalMart 매장에는 고객의 삶에 대한 침투력을 높이고 구매 확률을 높일 수있는 전례가 있습니다.
판매량이 많으면 단일 품목의 개별 마진이 Target 또는 CostCo와 같은 경쟁 업체의 것보다 얇을 수있는 경우에도 상당한 수익을 올릴 수 있습니다.
2. 전자 제품 정보, 유통에서의 공급 업체 역할 및 창고 레이아웃을 기반으로 한 공급망 관리: Walmart는 여러 분기에 기술적으로 가장 발전되고 효율적인 것으로 간주되는 공급망 시스템을 보유하고 있습니다. 바코드 또는 RFID 태그 (무선 주파수 식별 기술)의 경우 WalMart는 제품에 전자적으로 부착 된 자세한 제품 정보를 가져 와서 해당 정보를 데이터베이스에 릴레이하고 재고 관리 시스템에 알릴 수있는 선구자입니다. 한 논평자에 따르면, 목표는 무엇이 필요한지, 얼마나 필요한지, 언제 필요한지를 아는 기술을 마스터하는 것이 었습니다. 2005 년 첫 8 개월 동안 Walmart는 RFID가 장착 된 매장에서 품절 상품이 16 % 감소했다고보고했습니다.
Walmart의 또 다른 주요 전략은 1980 년대 제조업체와 직접 거래하는 움직임이었습니다. 당시 공급 업체는 창고에서 재고를 관리해야했습니다. Walmart에서 공급 업체 관리 재고 시스템을 구성하는 공급 업체로 재고 관리에 대한 이러한 책임 전환은 불규칙성이 줄고 재고 흐름이 원활 해지고 고객이 요청한 제품을 항상 사용할 수있게하는 데 도움이되었다고합니다. 선반. 이 모든 것이보다 비용 효율적인 프로세스로 이어졌으며 이러한 절감 효과는 Walmart 매장의 가격을 낮추고 가격을 낮추는 것으로 해석되었습니다.
판매 시점 데이터, 웨어 하우스 재고 및 실시간 판매와 같은 정보는 모두 더 많은 제품을 배송 할시기를 알고있는 공급 업체와 공유되는 중앙 집중식 데이터베이스로 전송 및 저장됩니다. CIO Online에 따르면 Walmart는 공급망 프로세스의 모든 참가자들에게이 정보를 쉽게 전송할 수 있고 다양한 위치에있는 회사의 모든 부서와 사무실간에 음성 및 데이터 통신을 가능하게하는 가장 큰 개인 위성 시스템을 갖추고 있습니다.
Walmart 공급망 전략 및 유통 네트워크의 비용 효율성의 핵심은 거의 1 억 2 천만 평방 피트에 달하는 160 개의 유통 센터를 배치하고 공급 점에서 130 마일 이내에있는 것입니다. (지역 유통 센터는 인건비와 운송 비용이 저렴한 지역에 배치되었습니다.) 따라서 창고에서 제품을 선적하고 포장하여 포장하는 과정에서 교차 도킹을 수행 할 수있었습니다. 트럭은 창고에서 시간을 보내지 않고 상점으로 향했습니다. 결과적으로 재고 보관 비용이 절감되고 운송 비용이 절감되었습니다.
이 모든 것의 효과를 증폭시키는 것은 Walmart가 초기 몇 년간 역전 확장 전략을 따라 대도시 지역에 들어가기 전에 작은 시골 마을에 상점을 개설 한 것입니다. 이로 인해 운영 비용이 절감되고 모든 매장의 위치가 유통 센터에서 불과 100 마일 이내에있었습니다. 월마트가 이미 포화 상태 인 지역에 진입하기 위해 대도시에 집중 한 경쟁자들에게는 비용이 많이 들었습니다. 이것은 진입 장벽을 구성했습니다.
Walmart는 또한 3 년 250, 000 마일의 운전 경험이 필요한 자체 트럭 차량 및 운전자를 사용합니다. 이러한 모든 공급망 메커니즘이 Walmart의 수익성에 미치는 영향과 더 낮은 가격을 제공하는 능력이 두드러집니다. Arkansas Business 에 따르면 1989 년까지 유통 비용은 판매의 1.7 % 또는 Kmart 비용의 절반 미만이며 시어스 (SHLD)의 3 분의 1에 불과했습니다.
3. 오버 헤드 및 운영 비용 최소화 : Walton은 저비용 운영을 위해 설립 된 모델을 계속 유지하면서도 오버 헤드를 낮게 유지합니다. 보도에 따르면 임원들은 코치를 타고 호텔 방을 동료들과 공유합니다. 2018 년 1 월 회사는 직원들에게 시작 임금을 인상 할 것이라고 발표해야하지만, 직원 순위 및 종업원에게 제공되는 빈약 한 임금과 저소득 의료 계획은 공개되고 항의되었습니다. 시간당 $ 11 ( 직원 수당: 선택할 수있는 방법을 참조 하십시오 .) 회사는 시간제 근로자가 시간 제로 초과 근무를 요구하지 않았다는 비난을 받았습니다. 일부 정책 연구소의 연구원들은 각 월마트 직원이 경쟁사 직원의 1.5-1.75 명의 직무를 수행한다고 추측했습니다. 월마트 직원은 건물의 난방 및 냉방에도 비용을 최소한으로 유지해야한다고 전했다.
4. 공급 업체가 가격을 낮추도록하는 협상력 활용 : 많은 유명한 회사들이 월마트를 수입의 20 % 이상에 의존합니다. Walmart는 대부분의 소비재 공급 업체 중 최대 소매 업체로서 수익성을 크게 향상 시키며 실제로 미국 내 거의 모든 소비재 산업에이 전력을 공급합니다 (가격을 낮게 유지하는 전략을 준수 함) Walmart는 일반 식료품 쇼핑 카트에서 쇼핑객을 15 % 이상 절약 할 수 있다고 추정합니다. Walmart Effect 에서 저자 Charles Fishman은 4 개 팩의 GE 전구 가격이 5 년 동안 2.19 달러에서 88 센트로 어떻게 하락했는지에 대해 설명합니다.
공급 업체들에게 가격을 낮추라는 압력이 가해지면서 특정 공장의 해고, 제조 투입 및 공정의 변화, 심지어 노동력이 저렴한 중국과 같은 외국으로의 제조 공정 이전까지 이어졌습니다.
이러한 압력을 적용한 결과의 명확한 예는 시카고의 팬 제조업체 인 Lakewood Engineering & Manufacturing Company입니다. 1990 년대 초 20 인치 팬의 가격은 20 달러였습니다. Walmart가 가격 인하를 추진 한 후 Lakewood는 생산 공정을 자동화하여 근로자 해고를 초래했습니다. 또한 자체 공급 업체에 부품 가격을 낮추라는 압력을가했으며 중국에 노동자들이 시간당 25 센트를 벌 수있는 공장을 열었습니다. 2003 년까지 Walmart의 팬 가격은 10 달러로 떨어졌습니다.
결론
후자의 두 가지 전략은 대중의 시각에서 Walmart의 이미지를 다소 손상시키고 일부 소비자의 구매 선택에 영향을 미쳤지 만, 양심적 프로세스로 뒷받침되는 제품에 대한 소비자의 탐구가 좋은 가격에 대한 요구를 재정의하는지 여부는 문제입니다.
더 많은 가처분 소득을 가진 소비자는 사회적 책임을 반영하는 구매 선택을하는 경향이 더 크다고 말할 수 있습니다. 그러나 다른 소비자들에게는 적은 급여를받을 수있는 것이 목표이며 이러한 경우 Walmart의 낮은 가격 책정 전략이 승리합니다. 다른 질문들도 있습니다. Walmart 시장 부문의 중산층 규모가 더 많은 가처분 소득과 양심적 정책을 요구할 의지가 더 많고 축소되고 있습니까?
찰스 피시 먼 (Charles Fishman)에 따르면 샘 월튼 (Sam Walton)은 미국인들이 약간의 돈을 절약하고 월마트의 공급망 메커니즘, 비즈니스 모델 및 공급 업체 협상 은행이 이러한 사실에 대해 행동을 바꿀 것이라고 믿었다.
