파레토 원리는 무엇입니까?
존경받는 경제학자 인 빌 프레도 파레토 (Vilfredo Pareto)의 이름을 따서 명명 된 파레토 원칙은 결과의 80 %가 원인의 20 %에서 나온 것으로 입력과 출력 사이의 불평등 한 관계를 주장합니다. 이 원칙은 입력과 출력의 관계가 균형이 맞지 않다는 일반적인 알림 역할을합니다. 파레토 원리는 파레토 규칙 또는 80/20 규칙이라고도합니다.
주요 테이크 아웃
- 파레토 원칙 (Pareto Principle)은 결과의 80 %가 원인의 20 %에서 비롯되었다고 말하고 있으며, 이탈리아의 토지 소유권 불균형에서 비롯된이 원칙은 일반적으로 사물이 평등하지 않다는 개념을 설명하는 데 사용됩니다. 다른 원칙과 달리 파레토 원리는 단지 법이 아니라 관찰에 불과합니다. 광범위하게 적용되지만 모든 시나리오에 적용되는 것은 아닙니다.
파레토 원리 (80-20 규칙)
파레토 원리 이해
파레토 원칙에 대한 최초의 관찰은 부와 인구 사이의 관계와 관련이있었습니다. 파레토가 관찰 한 바에 따르면, 이탈리아 땅의 80 %가 인구의 20 %가 소유하고 있습니다. 다른 여러 국가를 조사한 결과 해외에서도 동일한 적용이 이루어졌습니다. 대부분의 경우 파레토 원리는 삶의 사물이 항상 균등하게 분배되는 것은 아니라는 관찰입니다.
파레토 원칙은 제조, 관리 및 인적 자원과 같은 광범위한 영역에 적용될 수 있습니다. 예를 들어, 회사 직원의 20 %의 노력은 회사의 이익의 80 %를 이끌 수 있습니다. 파레토 원칙은 특히 고객 서비스 기반 비즈니스에 적용될 수 있습니다. 다양한 코칭 및 CRM (고객 관계 관리) 소프트웨어 프로그램에 의해 채택되었습니다.
개인 수준에서도 적용 할 수 있습니다. 대부분의 사람들은 가장 중요한 작업에 집중하는 대신 시간을 얇게 퍼뜨리는 경향이 있기 때문에 시간 관리는 파레토 원칙에 가장 일반적으로 사용됩니다. 개인 시간 관리 측면에서, 업무 관련 결과의 80 %는 업무 시간의 20 %에서만 올 수 있습니다.
파레토 원리의 예
재무 자문 기업은 일반적으로 파레토 원칙을 사용하여 고객을 관리합니다. 비즈니스는 수수료가 고객 만족도에 의존하기 때문에 우수한 고객 서비스를 제공 할 수있는 조언자의 능력에 달려 있습니다. 그러나 모든 고객이 고문에게 동일한 금액의 소득을 제공하는 것은 아닙니다. Pareto Principle에 따르면 자문 관행에 100 명의 고객이있는 경우 재정 고문의 수입의 80 %가 상위 20 명의 고객으로부터 발생합니다. 이 20 명의 고객은 가장 많은 자산과 가장 높은 수수료가 부과됩니다.
중대한
파레토 원칙을 채택한 자문 관행은 시간 관리, 생산성 및 전반적인 고객 만족도가 향상되었습니다.
파레토 원칙은 단순 해 보이지만 전형적인 재정 고문에게는 구현하기가 어렵습니다. 원칙에 따르면 20 명의 고객이 총 수수료의 80 %를 지불하므로 고객 서비스의 80 % 이상을 받아야합니다. 따라서 조언자들은 대부분의 시간을 상위 20 명의 고객과의 관계를 발전시키는 데 소비해야합니다.
그러나 인간의 본성에서 알 수 있듯이 이것은 일어나지 않습니다. 대부분의 조언자는 고객의 상태와 관련이없는 시간과 서비스를 분산시키는 경향이 있습니다. 고객이 전화를 걸어 문제가있는 경우, 고문이 실제로 고문에게 수입하는 금액에 관계없이 고문은 이에 따라 거래합니다.
또한 원칙에 따라 고문은 클라이언트의 상위 20 %를 복제하는 데 중점을 두 었으며 해당 크기의 클라이언트를 추가하면 수익에 즉시 영향을 미칩니다.
파레토 원리의 장점
파레토 원리를 적용하는 실질적인 이유가 있습니다. 간단히 말해 보상 대상 또는 수정 대상에 대한 창을 제공 할 수 있습니다. 예를 들어, 자동차의 설계 결함 중 20 %가 충돌의 80 %를 초래하는 경우 해당 결함을 식별하고 수정할 수 있습니다. 마찬가지로, 고객의 20 %가 판매의 80 %를 운전하고 있다면 해당 고객에게 집중하고 충성도에 대해 보상하는 것이 좋습니다. 이런 의미에서 파레토 원칙은 자원을 효율적으로 할당하는 방법에 대한 지침이됩니다.
파레토 원리의 단점
파레토의 관측에는 80/20 분할이 사실이지만 반드시 그 사실이 항상 참인 것은 아닙니다. 예를 들어, 인력의 30 % (또는 100 명 중 30 명)는 출력의 60 % 만 완료 할 수 있습니다. 나머지 근로자는 생산성이 높지 않거나 직장에서 느슨해 질 수 있습니다. 이것은 파레토 원리가 단지 관찰 일 뿐이며 반드시 법일 필요는 없다는 것을 다시 한번 강조한다.
