추가 판매 란 무엇입니까?
추가 판매는 주 제품 또는 서비스 구매자에게 판매되는 보조 품목을 말합니다. 비즈니스에 따라 추가 판매는 회사에 상당한 수입과 이익의 원천이 될 수 있습니다. 추가 판매는 일반적으로 구매자가 핵심 제품이나 서비스를 구매하기로 결정한 경우 영업 사원이 제안합니다. 때로는 "업 셀링"이라고도합니다.
애드온 판매 이해
추가 판매의 전형적인 예는 전자 제품뿐만 아니라 냉장고 및 세탁기와 같은 가전 제품 판매자가 제공하는 연장 보증입니다. 자동차 대리점의 영업 사원은 또한 구매자가 책상에 앉아있는 구매자가 몇 가지 추가 옵션을 사용하여 자동차에 훨씬 만족할 것이라고 제안하거나 설득함으로써 상당한 추가 판매를 생성합니다.
자동차 구매자가 기본 모델을 구매하기로 결정한 후 옵션 (가죽 트림 인테리어, 프리미엄 스테레오 시스템, 열선 시트, 선 루프 등)을 추가하면 최종 구매 가격이 크게 높아질 수 있습니다.
주요 테이크 아웃
- 추가 판매는 주요 제품이나 서비스 구매자에게 판매되는 추가 품목이며, 추가 판매의 예로는 냉장고 및 세탁기와 같은 가전 제품 판매자 및 전자 제품의 보증 기간이 포함됩니다. 판매는 고객이 평생 동안 회사에 제공하는 순이익 기여금 인 CLV (Customer Lifetime Value)를 증가시키는 데 도움이됩니다.
애드온 판매의 예
다른 사람이 당신에게 추가 판매를 시도하지 않고 하루를 끝내기가 어려울 때가 있습니다. 점심을 주문하십시오. 99 센트의 생과자를 구입 하시겠습니까? 스무디를 구입하십시오. 1 달러짜리 파워 단백질을 원하십니까? 주문 테이크 아웃. 음료수 드실 래요?
이들은 소비자에게 해를 끼치 지 않지만, 반복적으로 그리고 시간이 지남에 따라, 추가 판매는 소비자 지갑의 소모와 판매자의 막대한 이윤을 나타냅니다. 예를 들어, 2 달러의 음료수는 판매자가 페니를 제공하기 만합니다.
필요하지 않은 고가의 부가 품목이 더 교활합니다. 예를 들어, 신용 카드가 이미 보험 혜택을 제공 할 때 자동차 렌탈 기관에서 보험을 구매하는 것은 돈 낭비입니다. 그러나 일부 추가 판매는 소비자에게 적절한 가치를 제공 할 수 있습니다. 연장 보증 (아마도 안심할 수 있음)과 새 차를위한 프리미엄 스테레오 시스템은 추가 비용이 드는 것으로 간주되는 애드온 품목의 예입니다.
CLV는 영업, 마케팅, 제품 개발 및 고객 지원에 대한 중요한 비즈니스 결정을 알려줍니다.
애드온 판매의 장점
애드온 판매는 판매자가 고객과의 관계를 설정하는 데 도움을 줄 수 있으며, 이는 향후 비즈니스를위한 종자를 심는 것과 같습니다. 고객이 기본 항목에 대한 경험을 향상시킬 수있는 애드온으로 "승리"하는 데 초점을 두는 것은 더러운 전략이 아닙니다. 향상된 가치를 제공하고 더 나은 거래를 느끼는 것처럼 느끼면 고객 수명 시간 (CLV)이 증가 할 가능성이 높아집니다.
CLV가 증가하면 추가 노력 없이도 각 고객이 비즈니스를 위해 더 많은 수익을 창출 할 수 있으며 이는 회사가 새로운 고객을 확보하는 데 더 많은 돈을 투자 할 수 있음을 의미합니다. 많은 사람들이 CLV를 판매, 마케팅, 제품 개발 및 고객 지원에 대한 중요한 비즈니스 의사 결정을 알려주는 데이터를 제공하기 때문에 고객을 이해하는 데 매우 중요한 지표라고 생각합니다.
