B2C (Business-to-Consumer) 란 무엇입니까?
B2C (Business-to-Consumer)라는 용어는 제품 또는 서비스의 최종 사용자 인 소비자간에 직접 제품 및 서비스를 판매하는 프로세스를 나타냅니다. 소비자에게 직접 판매하는 대부분의 회사를 B2C 회사라고합니다.
B2C는 인터넷을 통해 소비자에게 제품과 서비스를 판매 한 온라인 소매 업체를 언급하는 데 주로 사용되던 1990 년대 후반의 닷컴 붐 시대에 엄청난 인기를 얻었습니다.
비즈니스 모델로서 B2C (Business-to-Consumer)는 둘 이상의 비즈니스 간의 상거래를 나타내는 B2B 모델과 크게 다릅니다.
B2C 이해
B2C (Business-to-Consumer)는 가장 인기 있고 널리 알려진 판매 모델 중 하나입니다. B2C의 아이디어는 1979 년 마이클 알드리치 (Michael Aldrich)가 처음으로 텔레비전을 사용하여 소비자에게 다가가는 주요 매체로 사용되었습니다.
B2C는 전통적으로 쇼핑몰 쇼핑, 식당에서의 외식, 유료 영화 및 정보 광고를 언급했습니다. 그러나 인터넷의 등장은 전자 상거래 또는 인터넷을 통한 상품 및 서비스 판매의 형태로 완전히 새로운 B2C 비즈니스 채널을 만들었습니다.
많은 B2C 회사들이이 분야에 대한 투자자의 관심이 줄어들고 벤처 캐피탈 자금이 고갈되면서 후속 닷컴 위기에 희생되었지만, Amazon과 Priceline과 같은 B2C 리더는 그 뒤를 이어 살아남아 큰 성공을 거두었습니다.
B2C 판매에 의존하는 모든 비즈니스는 고객과의 좋은 관계를 유지하여 수익을 보장해야합니다. 제품 또는 서비스의 가치를 입증하기 위해 마케팅 캠페인을 수행하는 B2B (Business-to-Business)와 달리 B2C를 사용하는 회사는 고객 마케팅에 대한 정서적 반응을 이끌어 내야합니다.
B2C 소비자
인터넷 소매 업체 대 B2C 상점
전통적으로 많은 제조업체가 물리적 위치의 소매점에 제품을 판매했습니다. 소매 업체는 제조업체에 지불 한 가격에 추가 한 마크 업으로 수익을 올렸습니다. 그러나 인터넷이 온 후에는 바뀌었다. 소비자에게 직접 판매하겠다고 약속 한 새로운 사업이 생겨서 중개인 (소매 업체)을 줄이고 가격을 낮추었습니다. 1990 년대 닷컴 붐이 일어 났을 때 기업들은 웹 존재를 확보하기 위해 싸웠습니다. 많은 소매 업체들이 문을 닫아야했고 영업을 중단했습니다.
웹이 존재하는 B2C 회사는 닷컴 혁신 이후 수십 년 동안 기존의 벽돌 및 박격포 경쟁 업체를 계속 지배하고 있습니다. Amazon, Priceline 및 eBay와 같은 회사는 초기 닷컴 붐의 생존자입니다. 그들은 초기 성공으로 확장하여 산업 파괴자가되었습니다.
주요 테이크 아웃
- B2C는 인터넷을 통해 소비자에게 제품과 서비스를 판매 한 온라인 소매 업체를 지칭하는 데 주로 사용되었으며 온라인 B2C는 수익을 얻은 기존 소매 업체에 위협이되었습니다. 가격에 마크 업 추가.
디지털 세계의 B2C 비즈니스 모델
일반적으로 대부분의 회사가 소비자를 대상으로 온라인을 사용하는 5 가지 유형의 온라인 B2C 비즈니스 모델이 있습니다.
1. 직접 판매자. 사람들이 온라인 소매 업체에서 상품을 구매하는 가장 일반적인 모델입니다. 여기에는 제조업체 나 소규모 비즈니스 또는 단순히 다른 제조업체의 제품을 판매하는 백화점의 온라인 버전이 포함될 수 있습니다.
2. 온라인 중개인. 이들은 실제로 구매자와 판매자를 하나로 묶는 제품이나 서비스를 소유하지 않은 연락 또는 중개자입니다. Expedia, Trivago 및 Etsy와 같은 사이트가이 범주에 속합니다.
3. 광고 기반 B2C. 이 모델은 무료 콘텐츠를 사용하여 웹 사이트 방문자를 유도합니다. 이러한 방문자는 차례로 디지털 또는 온라인 광고를 보게됩니다. 기본적으로 많은 양의 웹 트래픽이 상품 및 서비스를 판매하는 광고를 판매하는 데 사용됩니다. 기본 콘텐츠와 광고가 혼합 된 트래픽이 많은 사이트 인 Huffington Post와 같은 미디어 사이트가 그 예입니다.
4. 커뮤니티 기반. 관심사를 기반으로 온라인 커뮤니티를 구축하는 Facebook과 같은 사이트는 마케팅 담당자와 광고주가 직접 제품을 소비자에게 홍보하는 데 도움이됩니다. 웹 사이트는 사용자의 인구 통계 및 지리적 위치에 따라 광고를 타겟팅합니다.
5. 수수료 기반. Netflix와 같은 직접 소비자 사이트는 유료로 소비자가 자신의 컨텐츠에 액세스 할 수 있습니다. 이 사이트는 또한 대부분의 비용을 청구하면서 무료이지만 제한된 콘텐츠를 제공 할 수 있습니다. New York Times 및 기타 대형 신문은 종종 유료 B2C 비즈니스 모델을 사용합니다.
B2C 회사 및 모바일
전자 상거래 붐 이후 수십 년 동안 B2C 회사는 계속해서 성장하는 시장 인 모바일 구매를 주시하고 있습니다. 매년 스마트 폰 앱과 트래픽이 증가함에 따라 B2C 회사는 모바일 사용자에게 관심을 돌리고 인기 기술을 활용하고 있습니다.
2010 년 초 B2C 회사는 수십 년 전 웹 사이트와 마찬가지로 모바일 앱 개발을 서두르고있었습니다. 요컨대, B2C 모델에서의 성공은 소비자의 식욕, 의견, 동향 및 욕구와 함께 지속적으로 진화하는 것으로 전제됩니다.
B2C 대 B2B (Business-to-Business)
위에서 언급했듯이 B2B (Business-to-Business) 모델은 B2B (Business-to-Business) 모델과 다릅니다. 소비자는 개인적인 용도로 제품을 구매하지만 기업은 회사에서 사용하기 위해 제품을 구입합니다. 자본 장비와 같은 대량 구매에는 일반적으로 회사를 이끄는 사람들의 승인이 필요합니다. 이것은 기업의 구매력을 일반 소비자보다 훨씬 더 복잡하게 만듭니다.
비즈니스 간의 구매 및 관계의 특성으로 인해 B2B 모델의 판매는 B2C 모델의 판매보다 오래 걸릴 수 있습니다.
B2C 비즈니스 모델과 달리 가격 구조는 B2B 모델에서 다른 경향이 있습니다. B2C를 사용하면 소비자는 종종 동일한 제품에 대해 동일한 가격을 지불합니다. 그러나 가격이 반드시 같은 것은 아닙니다. 실제로 기업은 가격과 지불 조건을 협상하는 경향이 있습니다.
