신념은 무엇입니까?
신용 상품은 구매 후 소비자가 관찰 할 수없는 품질을 가진 상품의 유형으로, 그 유용성을 평가하기 어렵습니다. 신용 상품의 전형적인 예에는 의료 절차, 자동차 수리 및식이 보조제와 같은 전문 서비스가 포함됩니다.
주요 테이크 아웃
- 신용 상품은 구매 후에도 소비자가 품질을 확인할 수없는 상품으로, 이러한 상품은 정보 비대칭 성으로 인해 가격과 수요 사이에 직접적인 관계가있는 경우가 많습니다..
신념 이해하기
Credence 상품은 경제학자와 마케팅 담당자가 사용하는 SEC (Search, Experience, Credence) 분류의 일부입니다. 예상대로 작동하지 않는 신임 상품은 재정적 손실에서 건강에 해로울뿐만 아니라 사망에 이르기까지 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다.
예를 들어, 미국 식품의 약국 (FDA)은 수년에 걸쳐 제조업체의 광고 주장이 오도되거나 심각한 부작용을 유발할 수 있기 때문에 여러 가지식이 보조제를 판매하는 것을 금지했습니다. 마이클 R. 다비 (Michael R. Darby)와 에디 카르 니 (Edi Karni)는 신임 상품이라는 용어를 만들어서 필립 넬슨 (Philip Nelson) (1970)의 일반, 검색 및 체험 상품 분류에 추가했습니다.
신뢰 상품은 종종 가격이 품질의 유일한 지표 일 때 Veblen 상품과 유사하게 가격과 수요 사이의 직접적인 관계를 나타냅니다. 이로 인해 가격이 품질을 결정하는 요인이되고 덜 비싼 제품은 품질이 좋지 않은 것으로 간주되어 회피되는 상황이 발생할 수 있습니다.
예를 들어, 식당 고객은 메뉴에서 가장 저렴한 스테이크를 더 비싼 것을 피할 수 있습니다. 그것을 먹은 후에도 고객은 시도하지 않은 메뉴의 다른 스테이크 컷에 비해 스테이크의 상대적 가치를 평가할 수 없습니다.
신용 상품의 문제
일반적으로 재화에 대한 정보는 가치를 결정하는 데 중요한 역할을합니다. 예를 들어, 소비자가 상품의 선천적 특성과 특성에 대해 더 많이 알수록 가치를 더 잘 결정할 수 있습니다. 그러나 신임 상품은 정보 비대칭성에 시달리고 있습니다.
신용 상품 시장에서 구매자와 판매자가 알고있는 정보 사이의 불평등은 상당한 공공 조사를 유치하는 비 효율성을 초래합니다. 신용 상품의 예로, 오토바이를 수리공에게 데려 오는 오토바이 운전자를 생각해보십시오.
전문 판매자로서의 정비공은 소비자를 두 가지면에서 속이는 이유가있을 수 있습니다.
첫째, 수리가 비효율적 일 수 있습니다. 정비공은 자동차를 도로로 다시 가져 오는 데 필요한 것보다 더 많은 부품을 교체 할 수 있습니다 (추가 부품 및 인건비 청구). 이러한 유형의 사례는 소비자에 대한 추가 혜택이 추가 비용보다 작기 때문에 과잉 치료 라고합니다. 정비공의 수리도 불충분하여 소비자에게 청구서가 남지만 도로를 견딜 수없는 오토바이가 남습니다. 이러한 유형의 상황은 수리에 소요되는 모든 재료와 시간이 순수한 폐기물이기 때문에 처리 부족 이라고합니다.
둘째, 수리가 적절할 수도 있지만 정비공은 소비자가 실제로 한 것보다 더 많은 비용을 청구 할 수 있습니다 (예: 오일 필터를 변경하지 않았다고 주장하는 경우). 이러한 종류의 문제는 과충전 으로 알려져 있으며, 과충전 된 소비자가 미래에 신용 상품 시장에서 거래하는 것을 억제하여 Akerlof 유형의 시장 붕괴를 초래할 경우 장기적으로 비 효율성을 초래할 수 있습니다 (George Akerlof 1970).
연구에 따르면 자동차 수리점에서 고객에게 과충전을 일으키는 두 가지 드라이버가 있다고한다. 첫 번째는 경쟁이 적다는 것입니다. 유사한 수리점과의 경쟁이 심해지면 소비자는 다른 상점과 상담하고 가격을 비교할 수 있습니다. 자동차 수리의 과충전에 대한 두 번째 인센티브는 비즈니스 내 금융 위기입니다.
신뢰의 예
건강 관리 산업은 신뢰의 좋은 예입니다. 의료 서비스에는 의사 서비스 또는 태도와 의료 평가 및 처방으로 구성된 기술적 측면의 두 가지 구성 요소가 있습니다. 대다수의 환자는 첫 번째 성분에 대해 의사를 알고 있고 의사를 평가할 수 있지만, 두 번째 성분을 평가하거나 정량화하기는 어렵습니다. 환자들은 대부분 도움없이 의사의 처방전에 이의를 제기하기가 어렵다는 것을 알게됩니다. 교육은 신뢰의 좋은 예인 또 다른 산업입니다.
