프론트 오피스 란?
프론트 오피스는 자문 서비스를 제공하는 고객 서비스, 영업 및 산업 전문가와 같은 회사의 고객 대면 기능을 나타냅니다. 프론트 오피스의 기능은 회사의 수익을 대부분 생성합니다. 많은 회사는 영업 및 고객 서비스 기능을 수행하는 프론트 오피스, 리스크 및 기업 전략을 관리하는 미들 오피스, 분석, 기술 및 관리 지원 서비스를 제공하는 백 오피스의 세 부분으로 나눌 수 있습니다.
프론트 오피스의 기원
"프론트 오피스 (front office)"라는 용어는 원래 20 세기 초의 법 집행에서 등장했습니다. 사회의 범죄에있는 범죄자들은 지역에서 가장 높은 법 집행 기관이기 때문에 주 경찰청이나 주 탐정 국을 프론트 오피스라고 불렀습니다. 1930 년대에는 프론트 오피스가 관리자 및 임원과 같은 회사에서 가장 중요한 직원을 포함하도록 변경되었습니다.
주요 테이크 아웃
- 프론트 오피스는 일반적으로 영업 및 서비스 직원과 같은 고객 대면 직원으로 구성됩니다. 프론트 오피스는 고객과 가장 직접적으로 접촉하기 때문에 대량의 수익을 발생시키는 책임이 있습니다. 인적 자원, 인터넷 기술, 회계 및 비서 기능의 형태로.
프론트 오피스 직원
프론트 오피스 직원은 고객과 가장 직접 연락합니다. 많은 환경에서 프론트 오피스는 리셉션 및 영업 지역입니다. 금융 서비스 비즈니스에서이 직원은 자산 관리와 같은 서비스를 제공하여 수익을 창출하는 전문가입니다. 회사에서 제공하는 서비스 유형에 따라 프론트 오피스 직원은 접수와 같은 최저 임금 직원 일 수 있습니다.
금융 서비스 중간 및 백 오피스 직원
미들 오피스와 백 오피스 직원은 프론트 오피스의 활동을 지원합니다. 중급 직원은 회사가 솔벤트 상태를 유지하고 규정 및 윤리적 비즈니스 관행을 준수하는지 확인합니다. 금융 서비스 회사의 경우이 부서에는 회사 전략, 규정 준수 및 재무 관리가 포함될 수 있습니다.
백 오피스에는 관리 보조원, 인사 담당자 및 회계 담당자가 있습니다. 백 오피스에는 IT 및 기술 부서도 중요합니다. 금융 서비스 회사에서 예측 분석 및 알고리즘 형태의 기술이 중심적인 역할을합니다.
실제 예
Certified Financial Planner CFP ® 로서의 프론트 오피스는 상품 파산, 거래 또는 기업 투자 은행에 관심이있는 사람들에게 탁월한 경력 선택입니다. CFP® 금융 서비스에서 가장 빠르게 성장하는 위치 중 하나입니다. CFP®는 고객과 협력하여 대학 학비 계획, 퇴직 및 장기 재정 목표 달성과 같은 자산 관리를 촉진합니다. CFP® 지정에 대한 요구 사항에는 공인 된 대학 또는 대학의 학사 학위, CFP 이사회 등록 교육 프로그램 수료 및 CFP® 시험 합격이 포함됩니다. 응시자들은 예를 들어 도제를 통해 3 년의 상근 재무 계획 경험을 축적해야합니다.
