내부 영업이란 무엇입니까?
내부 판매 란 전화, 이메일 또는 인터넷을 통해 고객에게 연락하는 직원이 제품 또는 서비스를 판매하는 것을 의미합니다. 내부 판매를 정의하는 다른 방법은 "원격 판매"또는 "가상 판매"입니다.
내부 판매 이해
외부 영업 사원과 달리 내부 영업 사원은 전통적으로 여행하지 않습니다. 그럼에도 불구하고, 그들은 여전히 잠재 고객과의 접촉에 적극적이며 콜 콜에 참여할 수 있습니다. 그러나 회사는 잠재 고객의 수신 전화를 내부 판매로 지정할 수도 있습니다. 또한 회사는 사내 판매를 수행하는 대신 내부 영업 업무를 제 3 자에게 아웃소싱 할 수 있습니다.
주요 테이크 아웃
- 내부 판매 란 전화 나 온라인으로 고객에게 연락하는 직원이 제품이나 서비스를 판매하는 것입니다. 내부 및 외부 판매는 효율성을 높이기 위해 쌍을 이룰 수 있습니다. 온라인 또는 전화를 통한 서비스는 소비자들에게 인기가 있습니다.
전화의 출현과 판매 도구로의 사용은 내부 및 외부 판매의 구별을 낳았습니다. "내부 판매"라는 용어는 1980 년대에 텔레 마케팅 또는 텔레 세일을 B2B (Business-to-Business) 및 B2C (Business-to-Consumer) 판매 관행과 공통적으로 높은 티켓 전화 판매와 차별화하기 위해 만들어졌습니다.
대본을 읽는 텔레마케터와 달리 내부 영업 담당자는 고객에게 제품 및 서비스를 판매하기위한 판매 전략을 결정하는 고도로 훈련 된 창조적 인 사람입니다. 1990 년대 후반이나 2000 년대 초에는 "내부 판매"라는 용어가 내부 및 외부 판매의 차이를 나타내는 데 사용되었습니다.
때로는 내부 및 외부 영업 사원과 업무 관행이 효율성을 높이기 위해 협력합니다. 예를 들어, 부서 내의 내부 영업 담당자는 외부 영업 사원 (또는 리드 생성이라고도 함)에 대한 영업 약속을 만들고 구성하는 레거시를 처리 할 수 있습니다. 경우에 따라 내부 영업 담당자가 보조 제품이나 서비스를 주문에 추가하여 기존 고객을 상향 판매하는 데 사용될 수 있습니다.
내부 영업 부문은 이제 가장 빠르게 성장하는 영업 및 리드 생성 부문입니다.
내부 영업의 장점
온라인 또는 전화를 통한 상품 및 서비스 구매는 소비자들 사이에서 인기가 높으며 삶을 단순화 할 수있는 방법을 찾고 있습니다. 또한 자체 산업 협회 인 AA-ISP (American Association of Inside Sales Professionals)도 있습니다. 한 연구에 따르면 2017 년 내부 판매는 전 세계 판매 인력의 약 29 %를 차지했지만 30 % 이상으로 증가 할 것으로 예상되었습니다. 영업 인력이 많은 회사는 영업 사원 중 40 % 이상이 내부 영업을 수행하는 것을 목표로합니다.
한편, 대부분의 내부 및 외부 영업 사원이 운영하는 방식이 수렴되고 있습니다. 점점 더 많은 영업 사원이 원격으로 더 많은 판매를하고 있으며, 내부 영업 사원이 때때로 현장에서 나가고 있습니다. 이러한 융합은 새로운 판매 촉진 기술의 채택과 제품 및 서비스 판매 방식에 대한 고객 구매 습관 및 태도의 변화에 의해 지원됩니다. 이로 인해 내부 판매를위한 새로운 모니 커가 생겨났다: "클라우드에서의 판매".
PayScale.com에 따르면 2019 년 내부 영업 담당자의 평균 기본 급여는 $ 42, 702이며 10 %는 최대 급여가 $ 61, 000입니다. 그러나 급여 차이는 회사마다 크게 다를 수 있습니다. 예를 들어, Oracle Corp.는 PayScale의 데이터에 따르면 내부 판매 담당자에게 평균 급여 $ 51, 204를 지불하는 반면 State Farm Insurance Company는 판매 담당자에게 29, 290 달러의 평균 급여를 제공합니다.
