MSFT (Microsoft Corp.)는 기업이 고객 서비스, 마케팅 및 제조 프로세스를 개선 할 수 있도록 일련의 인공 지능 (AI) 기반 도구를 출시했습니다.
회사의 Dynamics 365 클라우드 기반 프로그램 오퍼링의 일부로 제공 될 새로운 서비스는 Salesforce.com Inc. (CRM) 프리미엄 AI 기능과의 제품 경쟁력을 높이기위한 Microsoft 전략의 일부입니다.
샌프란시스코에서 열린 행사에서 나중에 블로그 포스트에서 확인 된 워싱턴의 레드몬드 회사는 고객 서비스를위한 Dynamics 365 AI와 Market Insights를위한 Dynamics 365 AI를 공개했습니다. 이전 서비스에는 고객 서비스 에이전트가 통화를 챗봇으로 리디렉션 할 수있는 가상 도구가 포함되어 있으며, 후자는 마케팅 담당자가 회사 제품에 대한 소셜 미디어 트렌드 및 온라인 감정을 분석 할 수 있도록 설계되었습니다.
행사 기간 동안 Microsoft는 HoloLens 증강 현실 고글을 사용하는 새로운 비즈니스 응용 프로그램도 공개했습니다.
원격 지원은 현장 서비스 작업자가 고글을 사용하여 장비를 수정하거나 작업자 전문가의 프로세스를보고 작업자의 시야에서 지침을 그릴 수있는 원격 전문가의 안내를받는 다른 조치를 취할 수 있다고 Microsoft Mixed Reality의 총책임자 인 Lorraine Bardeen은 말했습니다. 블룸버그에 따르면 화요일에 언론 브리핑을한다. CVX (Chevron Corp.)는 이미이 도구를 사용하고있는 행복한 고객으로 언급되었습니다.
한편, 새로운 Microsoft 서비스 인 Layout은 고객에게 HoloLens를 사용하여 작업 공간을 구성하는 방법에 대한 더 나은 아이디어를 얻기 위해 물리적 공간을 매핑하고 가상 버전의 장비를 이동할 수있는 옵션을 제공합니다.
CNBC에 따르면 새로운 툴은 올 가을에 고객들에게 공개 될 예정이다.
비즈니스 응용 프로그램의 부사장 인 Alysa Taylor는“우리는 매일 기업이 혁신을 요구하는 새로운 세상에 살고 있으며, 새로운 트렌드를 극복하고 비즈니스 모델을 철회하여 증가하는 고객 요구를 충족시킬 수있는 새로운 기회를 활용할 수 있습니다. 블로그 게시물을 통해 Microsoft의 업계와 업계. "새로운 AI 및 혼합 현실 응용 프로그램이 출시되면서 지구상의 모든 조직이 비즈니스 응용 프로그램의 가속화를 통해 더 많은 것을 달성 할 수 있도록 힘 쓰는 여정을 한 단계 더 발전시키고 있습니다."
