사회적 정체성의 정의
사회적 정체성은 고객, 공급 업체, 주주 및 다른 사람들과의 관계에서 파생 된 조직 또는 회사의 이미지입니다. 따라서 조직의 사회적 정체성은 조직이 속해 있거나 소속 된 그룹, 조직 방식, 소속 산업 및 기타 사회적 요인에서 비롯됩니다. 기업의 사회적 정체성은 소비자가 인식하는 방식에 영향을 미치므로 사회적 정체성은 회사의 수익에 영향을 미치며 면밀히 관리해야합니다.
회사의 브랜드 이미지는 사회적 정체성의 일부이며 Twitter 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 채널과 전통적인 형태의 미디어 및 홍보 채널을 통해 인터넷에서 부분적으로 관리되고 있습니다.
사회적 정체성 파괴
회사의 사회적 정체성은 이해 관계자와 관찰자의 마음에 부여 된 관계, 연결 및 인식에서 비롯됩니다. 이는 홍보 부서, 소셜 미디어 채널 및 회사 고유의 제품 및 서비스뿐만 아니라 브라인 및 마케팅 노력을 통해 이루어집니다. 예를 들어, 일부 회사는 환경을 의식하거나 "친환경"이라고 자부하며 친환경 제품을 생산하거나 생산 공정에서 친환경 기술을 사용합니다. 소위 ESG 투자 (환경, 사회, 거버넌스) 기준은 사회적으로 의식이있는 투자자가 환경 친화적 인 사회적 이미지로 회사의 돈을 버는 것을 보장하기 위해 사용됩니다.
전략적 제휴를 맺거나 전문 협회 또는 플랫폼에 가입하는 것도 사회적 정체성의 중요한 신호가 될 수 있습니다. 예를 들어, 공개 회사가 나스닥 또는 뉴욕 증권 거래소 (NYSE)에서 주식을 거래하기 위해 상장 된 경우, 합법성을 나타내는 회사의 사회적 정체성의 일부로 간주 될 수 있습니다. S & P 500과 같은 중요한 주가 지수에 더 해지면 캐쉬가 더 늘어납니다. 소셜 아이덴티티는 트위터, 페이스 북, 링크드 인과 같은 소셜 네트워킹 웹 사이트를 통해 묘사 된 회사 이미지를 구체적으로 언급 할 수도 있습니다. 회사는 이제 자신의 팔로어에게 회사 업데이트, 뉴스 및 프로모션을 제공하는 자체 검증 된 Twitter 및 Instagram 계정을 보유하고 있습니다. 트위터 피드의 일부 회사는 종종 온라인 게시물에 영리하게 반응하는 Wendy 's Inc.와 같은 불안한 유머를 중심으로 사회적 정체성을 구축했습니다. 회사의 CEO 또는 기타 중요한 인물도 자신의 이름으로 운영하지만 회사가 운영하는 소셜 미디어로 가져갈 수 있습니다. 누군가 온라인상에서 개인 또는 회사를 가장하는 것은 사회적 신원 도용으로 간주됩니다. 테슬라 CEO 엘론 머스크 (Elon Musk)의 경우와 같이 불리한 트윗을 지속적으로 게시함으로써 회사의 온라인 평판이 손상 될 수있다..
