소프트 판매 란 무엇입니까?
소프트 판매 란 미묘한 언어와 공격적이지 않은 기술을 특징으로하는 광고 및 판매 방식을 말합니다. 소프트 판매는 잠재 고객의 분노를 피하고 고객을 멀리하기 위해 고안되었습니다. 소프트 판매는 저압, 설득력 있고 미묘한 판매 기술이기 때문에 제품을 처음 선보일 때 판매되지는 않지만 반복 판매를 장려하는 데 도움이됩니다.
소프트 판매 이해
소프트 판매 기술을 사용한다고해서 영업 사원이 수동적 인 것은 아닙니다. 오히려, 이 기술은 제품을 밀어 붙이지 않고 밀도록 설계되었습니다. 영업 사원은 잠재 고객이 긴장을 풀기 위해보다 대화적인 접근 방식을 사용할 수 있습니다. 소프트 판매는 고객의 관심을 우호적 인 방식으로 유지해야하기 때문에 영업 사원에게 일정량의 에너지가 필요합니다. 소프트 판매는 아이디어, 메시지 또는 원하는 결론에 대한 의사 소통을 반복함으로써 촉진됩니다. 이러한 전술은 더 설득력이 있고 잠재 구매자를 끌 가능성이 적습니다.
소프트 판매 광고는 제품이나 서비스의 이점을 강조하는 경향이 있으며, 유머를 사용하거나 따뜻하고 친근한 아이디어를 불러 냄으로써 소비자의 감정에 호소합니다. 근거는 무언가를 구매하기로 한 결정은 소비자의 감정에 달려 있다는 것입니다.
소프트 판매 대 하드 판매
하드 셀러를 더 잘 이해하려면 특히 직접적이고 일관된 언어를 특징으로하는 하드 셀러를 고려하는 것이 좋습니다. 강제 판매는 소비자가 옵션을 평가하고 구매를 기다리기로 결정하지 않고 단기적으로 상품이나 서비스를 구매하도록하기 위해 고안되었습니다. 일부 영업 전문가에 따르면이 기술은 압력이 높고 공격적인 기술로 간주됩니다.
소프트 판매 기법
소프트 판매는 하드 판매보다 더 협의이므로 일반적으로 잠재 구매자에게 질문하는 것으로 시작합니다. 영업 사원은 구매자의 답변을 바탕으로 구매자의 요구를 확인합니다. 그러면 구매자는 자신의 요구에 가장 잘 맞는 제품이나 서비스에 대해 구매자에게 도움이되고 적절한 추천을 할 수 있습니다. 소프트 판매 영업 사원은 구매자의 우려를 교육하고 해결하기 위해 시간을 할애합니다. 예비 구매자가 만족하는 경우에만 판매가 완료됩니다.
전자 상거래에서 소프트 판매의 예는 온라인 소매 업체가 온라인 쇼핑객이 문제가 발생했는지 또는 조언이 필요한지 묻는 전자 메일을 구매자에게 전자 메일로 보내서 여러 품목이 들어있는 장바구니를 포기한 시점을 인식하는 경우입니다. 답변.
