암시 적 판매 (업 셀링) 란 무엇입니까?
암시 판매 ( 추가 판매 또는 상향 판매 라고도 함 ) 는 직원이 고객에게 추가 구매를 포함시킬 것인지 고객에게 물어 보거나 고객에게 적합한 제품을 추천하는 판매 기술입니다. 암시 판매는 고객의 구매량과 비즈니스 수익을 늘리는 데 사용됩니다. 추가 판매는 원래 구매보다 훨씬 적으며 보완적인 제품인 경우가 많습니다.
주요 테이크 아웃
- 암시 판매 또는 상향 판매는 주요 제품이나 서비스 구매자에게 추가 품목이나 서비스가 제공되는 경우이며, 암기 판매의 예로는 전자 제품뿐만 아니라 냉장고 및 세탁기와 같은 가전 제품 판매자가 제공하는 연장 보증이 포함됩니다. 판매 된 품목은 일반적으로 주 구매보다 가치가 낮지 만 고객 유지율을 높이기위한 것입니다.
암시 적 판매 이해
이 기술의 기본 아이디어는 잠재적 인 추가 수익과 비교하여 약간의 노력이 필요하다는 것입니다. 구매자를 구매하는 것이 가장 어려운 부분으로 이미 이루어 졌기 때문입니다. 구매자가 커밋 된 후 원래 구매의 일부인 추가 판매가 발생할 가능성이 훨씬 높습니다.
추가 판매의 전형적인 예는 전자 제품뿐만 아니라 냉장고 및 세탁기와 같은 가전 제품 판매자가 제공하는 연장 보증입니다. 자동차 대리점의 영업 사원은 또한 구매자가 책상에 앉아있는 구매자가 몇 가지 추가 옵션을 사용하여 자동차에 훨씬 만족할 것이라고 제안하거나 설득함으로써 상당한 추가 판매를 생성합니다.
자동차 구매자가 기본 모델을 구매하기로 결정한 후 옵션 (가죽 트림 인테리어, 프리미엄 스테레오 시스템, 열선 시트, 선 루프 등)을 추가하면 최종 구매 가격이 크게 높아질 수 있습니다.
암시 판매 방법
암시 적 판매는 비즈니스 범주에 따라 여러 가지 형태를 취할 수 있습니다. 소매점에서 직원은 스카프와 장갑과 같은 의류와 함께 새 코트를 입을 액세서리를 제안 할 수 있습니다. 식당 환경에서 웨이터는 고객이 주문한 메인 코스를 보완하기 위해 반찬을 가리킬 수 있습니다. 마찬가지로, 음식이 제공되는 바에서는 바텐더가 주문한 음료와 함께 전채를 추천하거나 그 반대로 할 수도 있습니다. 바텐더는 고객이 주문한 유형과 비슷한 고급 음료 브랜드를 제안 할 수도 있습니다.
이 판매 기술은 자동차 판매 산업에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 판매원은 차량 구매에 대한 고객의 약속을 지키고 연장 보증 및 길가 서비스와 같은 보충제를 추가 할 것을 제안 할 수 있습니다. 제조업체와 모델에 따라 자동차의 기본 모델 이외의 다른 기능을 추가 할 수도 있습니다. 여기에는 고급 오디오 장비가 장착 된 차량, 운전자의 전화를 차량의 대시 보드에 연결하는 통신 패키지, 후방 카메라, 보다 강력한 엔진 또는 시트 워머가 포함됩니다. 또한 이러한 기능이 포함 된 다른 모델과 원래 모델에 비해 더 높은 가격으로 업그레이드하도록 설득하려고 시도 할 수도 있습니다.
대행사 또는 온라인 플랫폼을 통한 여행 계획은 암시 판매를 특징으로 할 수 있습니다. 일반적으로, 여행 예약자에게는 숙박 및 항공료, 여행자 보험, 목적지에서의 육상 운송에 대한 패키지 거래에 대한 권장 사항, 여행 중에 예약 할 방문 및 기타 사이트에 대한 제안이 제공됩니다. 되풀이되는 이벤트의 경우, 여행자에게 다음 해 같은 여행을 미리 예약하기위한 특별 요금이 제공 될 수 있습니다.
