스위칭 비용은 무엇입니까?
전환 비용은 브랜드, 공급 업체 또는 제품 변경으로 인해 소비자가 발생하는 비용입니다. 가장 보편적 인 스위칭 비용은 본질적으로 금전적이지만 심리적, 노력 기반 및 시간 기반 스위칭 비용도 있습니다.
전환 비용은 공급 업체를 변경하는 데 필요한 상당한 시간과 노력, 전환 기간 동안 비즈니스의 정상적인 운영 중단 위험, 높은 취소 수수료 및 유사한 제품이나 서비스의 교체를 얻지 못하는 형태로 나타날 수 있습니다.
전환 비용
주요 테이크 아웃
- 전환 비용은 브랜드 또는 제품 전환의 결과로 소비자가 지불하는 비용으로, 마스터하기 어려운 제품과 경쟁이 치열한 회사는 높은 전환 비용을 사용하여 수익을 극대화합니다. 전환 비용으로 더 높은 금액을 청구 할 수없는 일부 회사는 긴 대기 시간과 제품 지연을 보장하여 엄격하게 시간 기반 전환 비용을 통해 소비자 기반을 유지합니다.
스위칭 비용의 작동 방식
성공적인 회사는 일반적으로 경쟁 업체의 제품, 브랜드 또는 서비스로 전환하는 것을 설득하기 위해 소비자 측에서 높은 전환 비용을 발생시키는 전략을 사용합니다. 예를 들어, 많은 이동 통신 사업자는 다른 통신 사업자로 전환하는 데 드는 비용이 고객이 그렇게하지 못하도록 충분히 높아지기를 희망하여 계약 취소에 대해 매우 높은 취소 수수료를 청구합니다. 그러나, 취소 수수료에 대한 소비자의 보상을위한 수많은 이동 통신사에 의한 최근 제안은 그러한 전환 비용을 무효화시켰다.
성공적인 회사는 일반적으로 소비자에게 높은 전환 비용을 발생시키는 전략을 사용하려고합니다.
전환 비용은 회사의 경쟁 우위 및 가격 책 정력을 구성하는 요소입니다. 기업은 고객을 위해 가능한 한 높은 전환 비용을 만들기 위해 노력하고 있으며, 이를 통해 고객은 유사한 특성이나 유사한 가격대에서 더 나은 대안을 찾을 것이라는 걱정없이 매년 제품에 고객을 고정시키고 가격을 올릴 수 있습니다.
전환 비용의 예
스위칭 비용은 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다: 저비용 및 고비용 스위칭. 가격 차이는 대체적으로 경쟁의 가능한 제품뿐만 아니라 이전의 용이성에 달려 있습니다.
낮은 스위칭 비용
경쟁 업체가 비슷한 가격으로 매우 쉽게 복제 할 수있는 제품이나 서비스를 제공하는 회사는 일반적으로 전환 비용이 낮습니다. 의류 회사는 의류 거래를 찾고 한 매장에서 다른 매장으로 걸어서 가격을 쉽게 비교할 수있는 소비자들 사이에서 전환 비용이 매우 제한되어 있습니다. 인터넷 소매 업체의 증가와 빠른 배송으로 소비자는 여러 온라인 플랫폼의 가정에서 의류를 더 쉽게 구입할 수있었습니다.
높은 스위칭 비용
대체재가 거의없고 고유 한 제품을 생산하는 회사는 사용을 마스터하기 위해 많은 노력을 기울여야합니다. 고객에게 다양한 부기 소프트웨어 솔루션을 제공하는 Intuit Inc.를 고려하십시오. Intuit의 응용 프로그램을 사용하는 방법을 배우려면 상당한 시간과 노력 및 교육 비용이 들기 때문에 Intuit에서 전환하려는 사용자는 거의 없습니다.
많은 Intuit의 응용 프로그램이 상호 연결되어있어 사용자에게 추가 기능과 이점을 제공하며 Intuit 제품의 규모와 유용성을 충족시키는 회사는 거의 없습니다. Intuit의 부기 제품을 주로 구매하는 소기업은 Intuit의 소프트웨어에서 벗어나기로 결정하면 운영이 중단되고 재무 오류가 발생할 위험이 있습니다. 이러한 요소로 인해 인튜이트 제품의 높은 스위칭 비용과 끈적임이 발생하여 회사는 제품에 프리미엄 가격을 청구 할 수 있습니다.
