증강 제품이란 무엇입니까?
기능이 강화 된 제품은 판매자가 기능이나 서비스를 추가하여 경쟁 업체가 제공하는 것과 동일한 제품과 구별하기 위해 향상되었습니다. 제품을 보강하는 것은 제품 자체를 뛰어 넘는 무형의 혜택이나 추가 기능을 포함하는 것입니다.
기능 보강 된 제품을 작성하는 데 사용되는 기능의 예로는 무료 배달 또는 가정에서의 서비스 설치가 있습니다. 화장품 회사는 제품을 보강하기 위해 무료 화장 및 여행용 샘플을 제공하는 경향이 있습니다.
주요 테이크 아웃
- 모든 제품에는 코어, 실제 및 기능 보강 된 세 가지 버전이 있습니다. 기능 보강 된 제품에는 다른 판매자가 제공하는 동일하거나 유사한 제품과 차별화되는 기능과 서비스가 추가되어 있습니다. 증강 제품은 소비자에게 제품을 사야 할 이유를 제공하고 판매자가 프리미엄 가격을 명령하도록 허용하는 인식 된 가치를 가질 수 있습니다.
증강 제품의 작동 방식
마케팅 전문가에게 모든 제품은 핵심, 실제 및 기능 보강 된 버전의 세 가지 버전으로 제공됩니다.
핵심 제품
핵심 제품은 물리적 대상이 아닙니다. 소비자에게 제품의 이점입니다. 예를 들어 립스틱은 구매자를 매력적으로 만듭니다. 운동화 한 켤레가 더 건강해집니다. 새로운 전화는보다 효율적으로 의사 소통하는 데 도움이됩니다.
실제 제품
실제 제품은 고유 한 브랜딩, 디자인 및 패키지가 포함 된 판매 품목입니다. 실제 제품과 그 기능은 소비자가 제품에서 원하는 핵심 제품 기대치를 충족시켜야합니다. 예를 들어 자동차는 핵심 제품을 제공하고 고객 가치를 창출하기 위해 모든 기능과 완벽하게 작동해야합니다.
증강 제품
기능 보강 된 제품은 경쟁 업체가 제공하는 유사한 제품과 차별화되는 기능과 서비스를 추가합니다. 애드온은 실제 제품을 변경하지 않으며 제품 생산 비용에 최소한의 영향을 줄 수 있습니다. 그러나, 증강 된 제품은 소비자에게 제품을 구매할 이유를 제공하는 인식 된 가치를 가질 수있다. 부가가치는 판매자가 프리미엄 가격을 명령하도록 허용 할 수도 있습니다.
기능 보강은 판매중인 제품을 변경하지 않습니다. 그러나 확대는 소비자의 경험에 가치를 더하고 브랜드 충성도를 이끌어 낼 수 있습니다.
증강 제품의 예
증강 제품을 효과적으로 만들 수있는 회사가 긍정적 인 구매 경험을 만들고 충성도가 높은 반복 고객 기반을 개발할 수있는 최고의 기회를 갖는 것은 비밀이 아닙니다.
애플 TV
AAPL (Apple Inc.)은 2019 년에 비디오 및 TV 스트리밍 서비스를 시작했습니다.이 회사는 신제품에 대한 인식을 높이고 iPhone 판매의 처짐을 늘리기 위해 회사 웹 사이트에서 아래에 설명 된대로 기기를 구매하는 모든 사람을 위해 추가 기능 또는 기능 보강을 만들었습니다..
"오늘부터 iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch 또는 Mac을 구매하는 고객은 1 년 동안 Apple TV +를 무료로 즐길 수 있습니다."
할인 및 공짜
향후 구매에 대한 할인 쿠폰은 고객이 불만족하는 경우 환불을 제공하는 제품 확대입니다. 식기와 같은 주방 용품을 구매할 때 제공되는 무료 레시피 북은 증강 제품을 만듭니다.
더 비싼 구매에는 종종 강화 기능이 제공됩니다. 가구 구매, 무료 평가판 또는 무료 배송을위한 매장 내 자금 조달은 제공되는 제품을 보강합니다. 신규 사업을 위해 경쟁하는 케이블 회사는 고객을 유치하기 위해보다 편리한 주택 설치 일정을 제공 할 수 있습니다.
서비스 판매
훌륭한 고객 서비스 및 매장 분위기는 오프라인 소매 업체가 전체 제품군에 추가하는 기능입니다. 관대 한 반품 정책과 매장 내 시연도 있습니다. 요리 용품을 판매하는 소매점에서는 구매할 때마다 무료 요리 교실을 제공 할 수 있습니다. 예를 들어, Apple은 소매점을 통해 제품을 사용하는 방법에 대한 교육 및 지침을 제공합니다. 온라인 지원 팀뿐만 아니라 고객이 제품이나 서비스에 대해 배울 수 있도록 돕는 매력적인 웹 사이트는 제품 기능 보강입니다.
거의 모든 구매를 고려할 때 소비자에게는 다양한 옵션이 있습니다. 기능 보강 된 제품은 다른 제품 또는 다른 판매자가 제공 한 동일한 제품과 차별화됩니다.
