시장 오리엔테이션이란 무엇입니까?
시장 오리엔테이션은 소비자의 요구와 욕구를 식별하고이를 충족시키는 제품을 만드는 것을 우선 순위로하는 비즈니스 접근 방식입니다.
분명하게 들릴지 모르지만 시장 지향을지지하는 사람들은 기존의 접근 방식이 반대라고 주장합니다. 즉, 마케팅 전략은 소비자가 원하는 품질을 갖춘 제품을 설계하는 대신 기존 제품을 홍보하기위한 주요 판매 포인트를 설정하는 데 중점을 둡니다.
주요 내용:
- 시장 오리엔테이션은 개발할 신제품을 정의하기 위해 소비자의 요구와 욕구를 식별하는 데 전략적으로 중점을두고 있습니다.Amazon 및 Coca-Cola와 같은 기존 비즈니스는 시장 오리엔테이션 원칙을 사용하여 제품 또는 서비스를 개선 또는 확장합니다. 장거리 의사 결정에 도움을 줄 수 있습니다.
시장 오리엔테이션 작동 방식
시장 오리엔테이션은 제품 설계에 대한 고객 중심 접근 방식입니다. 여기에는 소비자가 특정 제품 범주 내에서 즉각적인 요구, 주요 관심사 또는 개인적 취향으로 보는 것을 결정하기위한 연구가 포함됩니다.
구체적으로 표현되지 않은 트렌드 및 소비자 욕구를 나타 내기 위해 추가 데이터 분석이 사용될 수도 있습니다. 이러한 트렌드에 대한 지식은 이상적으로 제품 개발자가 소비자 요구를 충족 시키거나 예측하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들은 소비자가 옵션으로 인식하지 못했던 개선에 영감을 줄 수도 있습니다.
이를 통해 회사는 가장 수요가 많은 특성에 제품 개발 노력을 집중할 수 있습니다. 세계 경제의 성장과 소비자 선택의 폭증으로 기업은 경쟁력을 유지하기 위해 시장 지향에 적응합니다.
시장 오리엔테이션의 장점
시장 오리엔테이션에는 종종 소비자가 제기 한 우려를 해결하기위한 고객 서비스 및 제품 지원 개선이 포함됩니다. 이를 통해 회사 전체에 대한 고객 만족도를 높이고 브랜드 충성도와 입소문을 홍보 할 수 있습니다.
때때로 시장 지향은 단순히 비용 효율적이거나 실용적이지 않은 고객의 요구를 드러 낼 수 있습니다. 비즈니스는 가능한 최선의 방법으로 고객의 기대를 충족시키는 방법을 결정해야합니다.
최소한 비현실적인 아이디어는 장기적인 개발 전략에 도움이 될 수 있습니다. 오늘날 비용 효율적이지 않은 옵션은 상당히 낮아질 수 있습니다.
시장 오리엔테이션, 제품 차별화 및 판매 오리엔테이션
시장 지향에 중점을 둔 개발은 소비자의 요구를 최우선으로하여 표현 된 요구와 요구를 중심으로 제품을 만듭니다. 제품 차별화는 브랜드를 경쟁사와 구별하는 속성을 명확하게 식별하는 것을 목표로하는 광고 전략입니다.
판매 오리엔테이션은 텔레비전 광고 및 매장 내 데모와 같은 수단을 통해 소비자를 즉각적인 행동으로 설득하는 데 중점을 둡니다.
성공적인 마케팅 전략을 위해서는 이러한 접근 방식 중 일부 또는 전부가 필요할 수 있지만 대부분의 비즈니스는 하나의 주요 초점에 중점을 둡니다.
시장 오리엔테이션의 예
아마존은 시장 지향적 회사의 예입니다. 성장하고 발전함에 따라 소비자가 표현한 우려와 욕구를 명확하게 해결하는 프로세스와 기능을 지속적으로 추가했습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.
- 많은 도시, 특히 도시 거주자들은 집에 없을 때 소포를 배달하는 것에 대해 걱정합니다. 이 회사는 셀프 서비스 픽업 박스 네트워크 인 Amazon Locker에 응답했으며, 배송비는 아무리 합리적인가에 상관없이 소비자에게 가장 큰 자극이되고 온라인 주문 대신 현지에서 구매해야하는 이유입니다. Amazon Prime은 대부분의 제품 무료 배송에 대해 연간 요금을 청구합니다.
코카콜라는 시장 지향으로 유명한 또 다른 회사입니다. 야생 딸기와 라임과 같이 소비자가 실제로 좋아할 새로운 맛을 식별하기위한 상당한 연구가 진행됩니다. 그러나 이러한 새로운 맛은 코카콜라가 소비자의 건강에 대한 의식을 높이는 데 도움이되지는 않습니다. 이 회사가 최근 Dasani, Honest Tea, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid, Odwalla 및 Vitaminwater를 포함한 브랜드를 인수 한 이유입니다.
