옴부즈맨이란 무엇입니까?
옴부즈맨은 일반적으로 정부가 임명하는 공무원으로, 비즈니스, 금융 기관 또는 정부 부서 또는 기타 공공 기관에 대한 불만 (일반적으로 민간인이 제기 한)을 조사하고 중재 또는 추천을함으로써.
옴부즈맨은 일부 국가에서 공개 옹호자 또는 국방 변호인과 같은 직함을 포함하여 다른 이름으로 불리 울 수 있습니다.
주요 테이크 아웃
- 옴부즈맨은 정부를 포함한 기업 및 기타 조직에 대한 불만을 조사하며 옴부즈맨의 결정은 항상 법적 구속력이있는 것은 아닙니다. 미국 의회 의원은 옴부즈맨으로 활동합니다.
옴부즈맨의 작동 방식
관할권에 따라 옴부즈맨의 결정은 법적 구속력이있을 수도 있고 아닐 수도 있습니다. 구속력이 없더라도 결정에는 일반적으로 상당한 가중치가 따릅니다. 옴부즈맨이 임명되면 일반적으로 부과금과 사건 수수료를 통해 지불됩니다. 옴부즈맨은 일반적으로 공공 부문, 때로는 민간 부문의 주요 문제를 해결할 수있는 광범위한 권한을 가지고 있습니다.
그러나 때때로 옴부즈맨의 임무는 특정 사회 분야에만 적용됩니다. 예를 들어, 어린이 옴부즈맨은 한 국가의 젊은이들의 권리를 보호해야 할 책임이있을 수 있습니다. 벨기에에서는 다양한 언어 및 지역 사회에 고유 한 옴부즈맨이 있습니다.. 미국의 경우, 미국 의회의 구성원은 국가 차원에서 옴부즈맨으로 활동하며, 구성원의 이익을 대변하고 행정상의 어려움에 처한 구성원, 특히 부적격 행정으로 인해 어려움을 겪는 구성원을 옹호하는 직원을 유지합니다.
옴부즈맨은 해당 국가 내의 다양한 국가와 조직에 걸쳐 있습니다. 그들은 국가 또는 지역 차원에서 임명 될 수 있으며, 종종 큰 조직 내에서도 발견됩니다. 그들은 특정 조직이나 공무원에 대한 불만에 전적으로 집중하고 불만을 처리하거나 더 넓은 범위를 가질 수 있습니다.
예를 들어, 소비자 또는 보험 옴부즈맨과 같은 산업 옴부즈맨은 해당 산업 내에서 운영되는 개인 회사로부터 소비자가받은 부당한 대우에 대한 소비자 불만을 처리 할 수 있습니다. 옴부즈맨은 종종 (특히 정부 차원에서) 정부 또는 해당 기관이 광범위한 권리 위반 또는 공공 서비스 품질 저하를 초래할 수있는 체계적인 문제를 파악하려고 노력할 것입니다.
대규모 공공 단체 또는 기타 조직에는 자체 옴부즈맨이있을 수 있습니다. (예를 들어, 캘리포니아 건강 관리 서비스에는 자체 옴부즈맨이 있습니다.) 약속에 따라, 옴부즈맨은 소비자가 해당 기관과의 서비스 또는 기타 상호 작용에 대한 특정 불만을 조사 할 수 있습니다. 조직 내 옴부즈맨은 내부 문제 (직원의 불만 또는 교육 기관인 경우 학생의 불만)를 처리하는 주요 기능을 가질 수도 있습니다.
특별 고려 사항
옴부즈맨 직무는 전국적으로 더 광범위 할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 국가는 공무원의 부패 또는 권력 남용과 같은 문제를 처리하기 위해 옴부즈맨을 보유하고 있습니다. 또한 일부 국가에는 옴부즈맨이 있는데 그 주요 기능은 해당 국가 내의 인권을 보호하는 것입니다.
옴부즈맨은 일반적으로 공개적으로 임명되지만, 일반적으로 자신의 기능을 수행하는 데 상당한 정도의 독립성을 갖습니다. 이는 공무원이 불만에 관련된 모든 당사자에게 공정하고 공정한 방식으로 행동 할 수 있도록하기위한 것입니다.
