원 스톱 상점이란 무엇입니까?
원 스톱 상점은 고객에게 하나의 지붕 아래에서 다양한 제품 또는 서비스를 제공하는 회사입니다. 원 스톱 상점은 문자 지붕 (고객이 수행 할 수있는 모든 사업을 수행 할 수있는 특정 물리적 위치)을 말하거나 다양한 상품이나 서비스를 처리하는 회사를 지칭 할 수 있습니다.
예를 들어, 은행은 예금 증명서와 같은 투자 수단 및 보험 정책 외에 계좌와 대출뿐만 아니라 투자 조언도 제공 할 수 있습니다. 각 필요 영역에 대해 별도의 기관을 방문하는 것에 비해 원 스톱 상점은 소비자에게 많은 시간과 노력을 절약합니다.
풀 서비스 브로커에서와 같이 "풀 서비스"라는 용어와 "턴키 작동"이라는 용어는 "원 스톱 상점"이라는 용어와 동의어입니다.
원 스톱 상점 이해
원 스톱 상점의 개념은 쇼핑 여행이 정육점에서 고기, 건초 시장에서 야채, 빵집에서 빵을 집어 들기 위해 마을 곳곳을 다니는 것을 의미하는 20 세기 초 미국으로 거슬러 올라갑니다. 식료품. 하드웨어 용품, 청소 용품 및 기타 가정 용품은 훨씬 더 많은 장소를 방문해야했습니다.
이제 사람들은 시간을 절약하기를 원했기 때문에 상점은 광범위한 제품을 구입하여 고객이 쇼핑 목록의 대부분을 확인하기 위해 자신의 위치로만 방문해야한다고 응답했습니다.
1916 년에 최초의 셀프 서비스 식료품 점으로 인정받는 Piggly Wiggly는 A & P로 더 잘 알려진 그레이트 애틀랜틱 & 퍼시픽 티 컴퍼니가 1920 년대 미국 도시에서 일반화되었습니다. Kullen은 1930 년에 최초의 슈퍼마켓 인 6, 000 평방 피트 규모의 매장을 열었습니다. Woolworth, JC Penney와 같은 체인점은 매일 사용하는 모든 종류의 기사를 가지고 다니면서 버섯을 만들었습니다.
실제 "원 스톱 상점"이라는 용어는 판매에서 수리, 부품에 이르기까지 자동차의 새로운 미국 생활의 주요 요소 인 자동차의 모든 작업을 수행 한 비즈니스와 관련되었을 수 있습니다. 그러한 회사 중 하나 인 Western Auto Supply Co.는 1920 년대에 3 개 매장에서 54 개 매장으로 성장했습니다.
주요 테이크 아웃
- 원 스톱 상점은 고객에게 여러 서비스 또는 제품을 제공하는 비즈니스 또는 사무실입니다. 원 스톱 상점 뒤에있는 비즈니스 전략은 고객에게 편의성과 효율성을 제공하여 충성도와 수익을 얻는 것입니다. 원 스톱 상점은 효율적이고 업무에 대한 통찰력을 제공 할 수 있지만 옵션을 제한하고 더 비쌀 수도 있습니다.
결국, 원 스톱 상점의 개념은 시간이 지남에 따라 비즈니스 서비스를 포함하도록 확장되었습니다. 뉘앙스는 고객의 식료품 구매를 더 많이 포착하기 위해 광범위한 제품 오퍼링에서 특정 영역의 고객에게 모든 보완적인 제품 및 서비스를 제공하는 것으로 전환했습니다. 예를 들어 1980 년대에는 "금융 슈퍼마켓"이 등장했습니다. Merrill Lynch와 같은 소매점은 소매 금융, 보험 상품, 신용 카드 및 부동산 서비스로 확장하기 시작했습니다.
원 스톱 상점의 현대화 된 개념을 뒷받침하는 비즈니스 전략은 회사가 고객에게 더 많은 제품을 판매 할 수있는 편리하고 효율적인 서비스를 제공하는 것입니다. 이를 통해 회사는 신규 고객의 성장과 더불어 기존 고객에게 더 많은 제품을 판매함으로써 수익을 늘릴 수 있습니다.
원 스톱 상점의 장단점
소비자와 소비자를위한 원 스톱 상점에는 분명한 이점이 있습니다. 언급했듯이 편의성은 큰 것입니다. 세금을내는 회사가 부동산 계획 및 투자 전략에 도움을 줄 수 있다면 여러 회사와의 거래를 줄일 수 있습니다. 회사의 관점에서 인생의 모든 측면을 살펴보면 모든 지역의 서비스를 더 잘 맞출 수 있습니다. 회사에서 세금 고지서가 올라가면 투자에서 나오는 세금을 최소화하는 전략을 제안 할 수 있습니다.
소비자가 특정 비즈니스를 더 많이 사용하고 개인 비즈니스를 구축 할 때 시간이 지남에 따라 증가하는 높은 수준의 신뢰. 소비자에 대한 충성도 특권이있을 수 있으며 비즈니스는 가격만으로도 고객이 다른 제공 업체에 가지 않을 것이라는 더 높은 신뢰를 얻습니다.
원 스톱 상점의 단점은 "모든 거래의 잭, 없음의 주인"이라는 말로 구체화됩니다. 단일 기관에서 제공되는 다양한 서비스와 능력은 아마도 유능하지만, 세금, 법률 또는 투자 분야의 전문 분야가 제공하는 것만 큼 전문가 나 독창적이지 않을 수 있습니다.
고객의 선택과 선택은 특정 직원, 회사의 직원뿐만 아니라 독점 제품 및 서비스로 제한 될 수 있습니다. 회사의 규모의 경제 덕분에 원 스톱 상점을 다룰 때 돈을 절약 할 수 있지만 다시는 그렇지 않을 수 있습니다. 원 스톱의 편리함은 대개 비용이 따른다.
상점의 관점에서 볼 때 한 회사가 우수한 품질을 유지하면서 고객에게 제공 할 수있는 제품 및 서비스 수에는 자연적인 제한이 있습니다. 일부 회사는 서비스를 너무 광범위하게 확장하여 고객에게 우선적으로 제공하는 핵심 서비스를 침식했습니다.
