제품 리콜이란?
제품 리콜은 소비자에게 결함이 있거나 잠재적으로 안전하지 않은 상품을 검색하는 동시에 소비자에게 보상을 제공하는 프로세스입니다. 리콜은 종종 사용자에게 해를 줄 수있는 제품의 제조 결함에 대한 안전 문제로 인해 발생합니다.
고장난 제품 리콜
리콜 과정은 현지 법률에 따라 다를 수 있지만 몇 가지 일반적인 단계가 있습니다. 예를 들어 애완 동물 식품 제조업체가 실수로 동물에게 독을 넣을 수있는 성분이 포함 된 제품을 배치하면 음식의 위험을 공개적으로 알리고 고객에게 제품을 회사에 반환하거나 단순히 폐기하도록 요청합니다. 고객에게는 일반적으로 전액 환불 또는 교체가 제공됩니다. 홍보 캠페인은 종종 이벤트 주변의 홍보를 처리하기 위해 만들어집니다.
리콜은 회사의 주식에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. 위험한 제품이 출시되면 회사의 역량에 대한 우려가 커지고 고객은 향후 상품 구매를 중단하여 판매가 감소 할 수 있습니다.
일부 리콜은 품목 판매를 금지하는 반면, 다른 리콜은 소비자에게 결함 품목을 자발적으로 교체 또는 수리를 위해 반품하도록 요청할 수 있습니다. 자동차 리콜과 같은 특정 예에서, 판매자는 새로운 부품을 제공하거나 제품 사용의 위험을 감소시키는 진단을 수행 할 수있다.
제품 리콜 예
최근 몇 년 동안 설치된 다카타 에어백에 결함이 있다는 우려로 수천만 대의 차량이 리콜되었습니다. NHTSA (National Highway Traffic Safety Administration)는 고온 다습에 장기간 노출되면 에어백이 전개 될 때 폭발 할 수 있다고 말합니다. 이 특정 리콜에는 모든 교체 부품을 즉시 사용할 수없고 특정 차량이 다른 차량보다 위험한 에어백 폭발 위험이 훨씬 높기 때문에 수리 단계의 페이징 및 우선 순위 지정이 포함됩니다.
2009 년에 Peanut Corp. of America에서 가공 한 땅콩 버터 제품으로 인한 주요 살모넬라 균 발생으로 많은 사람들이 사망하고 수백 명이 더 아프다고합니다. 수많은 다른 회사에서 판매 한 잠재적으로 오염 된 땅콩 버터를 함유 한 수천 개의 제품이 대규모 리콜과 관련이있었습니다. 그 후 얼마 지나지 않아 Peanut Corp.은 사업을 중단했으며 그 결과 업계는 큰 타격을 입었습니다.
나중에 Mattel과 Fisher-Price를 포함한 여러 완구 제조업체는 제품 페인트의 과도한 납으로 인해 2000 년대 중반에 수백만 개의 아동 완구를 회수해야했습니다. 이 안전하지 않은 장난감은 주로 중국 공장에서 제조되었습니다.
