그들은 스마트 폰없이 쇼핑 한 적이 없습니다. 부모 나 조부모와는 근본적으로 다른 구매 습관이 있습니다. 그리고 The Next Big Thing을 얻는 것에 대한 조언에 관해서는 광고보다 유감스럽게 생각합니다 (죄송합니다, Mad Men).
이들은 최근 퓨 리서치 센터에서 결정화 한 1981 년에서 1996 년 사이에 태어난 밀레 니얼 세대입니다. 오늘날 기업들은 판매를 늘리고 싶다면주의를 기울이는 것이 좋습니다. 무슨 일이야? 때때로 Y 세대라고도하는 밀레 니얼 세대는 인구의 4 분의 1 이상을 차지한다고 생각하십시오. 이는 심각한 구매력에 해당합니다. 미국 상공 회의소 재단은 이미 상품과 서비스에 매년 약 2 천억 달러를 소비하고 있다고 추정합니다.
동료 검토
Y 세대와 이전 세대의 가장 큰 차이점은 정보와 의견을 얻기 위해 피어 네트워크에 의존하는 정도일 것입니다. 수십 년 동안 주요 브랜드는 소비자 구매 결정과 관련하여 줄을서는 것으로 보였습니다. TV와 인쇄 광고에 더 많이 투자할수록 더 많은 시장 점유율을 주장 할 수 있습니다.
더 젊은 쇼핑객들과 함께 변화하고 있습니다. 한 설문 조사에서 밀레 니얼 세대의 1 %만이 광고를 통해 브랜드에 대한 신뢰가 높아졌다고 응답했습니다. 대신, 친구, 가족 및 온라인 리뷰와 같은 출처로 전환하고 있습니다. Kelton Research가 실시한 연구에 따르면이 세대의 사람들 중 84 %가 사용자 생성 컨텐츠를 사용하여 의사 결정을 내립니다. 그리고 많은 사람들이 자신의 제품 리뷰를 작성합니다.
결과적으로 마케팅 담당자의 역할이 바뀌기 시작합니다. 의견을 직접 형성하기보다는 대화를 촉진하는 역할을합니다. 웹 사이트의 항목에 대한 사용자 리뷰가 눈에 띄게 표시되는 온라인 소매 업체 ModCloth를 방문하십시오. 때로는 그다지 보완 적이 지 않은 반응도 게시하는 것을 의미합니다. 그러나 더 젊고 냉소적 인 소비자의 마음에 그렇게함으로써 ModCloth의 신뢰성을 확립하는 데 도움이됩니다. 이 사이트는 또한 옷을 입은 고객의 사진 인 "즐겨 찾기"(게시물 스타일이 "실제 인물"에 얼마나 잘 어울리는지를 보여줍니다.
지역 사회 봉사 활동
소셜 미디어에 대한 Millennials의 선호로 인해 일부 회사는 고객과 더 깊은 양방향 관계를 구축 할 기회를 찾고 있습니다. 예를 들어, Coca-Cola Co.가 작년에 개인화 된 소다 캔을 출시 한 후 트위터의 hashtag #shareacoke를 사용하여 고객이 자신의 사진과 의견을 공유하도록 초대했습니다.
소셜 플랫폼을 통해 고객 참여를 높이려는 또 다른 회사는 Clean & Clear 브랜드의 스킨 케어 제품의 부모 인 Johnson & Johnson입니다. 작년에는 밀레 니얼 세대 청소년들이 YouTube를 방문하여 여드름 치료 경험을 공유 할 수있는 캠페인을 시작했습니다. 이 캠페인은 제품 라인에 대한 흥미를 불러 일으켰을뿐만 아니라이 연령대의 많은 구성원들이 커뮤니티와 실제 경험에 대한 감각을 불러 일으켰습니다.
모바일로 이동
스마트 폰은 이제 모든 연령대에 공통적이지만 가장 큰 사용자는 Y 세대에 속합니다. 2014 Nielsen 설문 조사에 따르면 18-34 세의 미국인 중 85 % 이상이 적어도 1 명을 소유하고 있습니다.
그리고 다른 연령대보다 더 많은 장치를 사용하고 있습니다. 한 보고서에 따르면, 평균 밀레 니얼 세대는 하루에 45 번 정도 스마트 폰에 도달합니다.
트렌드는 기업이 젊은 구매자를 끌어들이 고자 할 때 훨씬 더 강력한 휴대 전화 액세스 가능 존재를 갖도록 압력을 가하고 있습니다. 이는 소비자가보다 쉽게 제품을 조사하거나 거래를 수행 할 수있는 모바일 친화적 인 웹 사이트를 만드는 것을 의미합니다.
십대와 청소년 사이의 모바일 장치 보급은 매장 구매에도 영향을 미칩니다. 디지털 마케팅 전략 회사 인 Annalect에 따르면 밀레니엄 세대의 대다수는 스마트 폰을 사용하여 통로를 돌아 다니면서 가격을 비교하고 쿠폰을 찾고 있습니다. 이 주제에 대한 자세한 내용은 스마트 폰이 광고 및 마케팅을 변경하는 방법을 참조하십시오 .
더 큰 다양성
회사가 위험에 처한 것을 무시하는 또 다른 요점이 있습니다. 밀레 니얼 세대는 아마도 미국 역사상 가장 다양한 세대 일 것입니다. 미국 상공 회의소 재단에 따르면, 18-29 세의 사람들이 자신을“비 히스패닉 백인”으로 분류 한 사람의 수는 60 %에 불과합니다. 30 세 이상의 설문 응답자 중이 수는 약 70 %입니다.
또한 Y 세대의 사람들은 다양한 가족 배경을 가지고 있습니다. 따라서 노인보다 성역 할을 점진적으로 취하는 경향이 있습니다. 전통적인 핵 미국 가족 (한 엄마, 한 아빠, 두 아이, 같은 민족 집단)의 이미지는이 젊은이들과 같은 공명을하지 않습니다.
결과적으로 마케팅에 대한 모든 규모의 접근 방식이 진행되고 있습니다. 관련성을 유지하기 위해 기업은 시장을 세분화하고 있습니다. 소비자를 대상으로하고 다른 슬레 이버를 대상으로하는 다양한 캠페인과 접근 방식을 채택합니다.
결론
8 천만 명 이상의 회원을 보유한 밀레니엄 세대는 주요 소비자 부문을 대표합니다 ( 밀레니엄 소비자의 중요성 참조). 그 결과, 회사는 매우 다양하고 기술에 정통한 연령 그룹에 어필 할 수있는 방법을 모색하고 있습니다. 밀레 니얼 세대의 신뢰를 얻으려면 많은 인센티브가 있습니다. 성숙하고 경력이 발전함에 따라 영향력과 구매력은 증가 할 것입니다.
