AMZN (Amazon.com Inc.)은 창립자이자 CEO 인 Jeff Bezos에 의해 소매 및 클라우드 컴퓨팅 거대 기업이되었으며, 포브스가 계산 한 바에 따르면 자산 규모가 1, 180 억 달러에 이르는 세계에서 가장 부유 한 사람이되었습니다. 아마존은 현재 시장 가치가 1, 910 억 달러에 이르는 세계 최대 기업 중 하나입니다. 주식은 5 년 만에 거의 6 배나 증가했습니다. 그러나 베조스는 아마존의 연례 보고서와 함께 오늘 발표 된 주주들에게 보낸 편지에서 한 가지 분명한 사실을 밝혔습니다.
독점 금지 문제로 인해 아마존을 해체해야한다는 비판가들의 요구가 높아 졌음에도 불구하고이 모든 것.
아래는 Bezos의 서신에서 5 가지 내용을 요약 한 것으로, 아래 표에 요약되어 있으며이 기사에서 자세히 설명합니다.
Jeff Bezos에서 5 개의 테이크 아웃
- "타사 판매자가 자사의 첫 번째 엉덩이를 걷어차 고 있습니다." "우리는 우리가 건축업자의 문화를 만들고 싶다는 것을 알고있었습니다." "고객의 집착"을 가진 직원이 있습니다. "오늘은 실패한 실험의 규모를 포함하여 모든 규모를 확장해야합니다." ""오늘 저는 직원 혜택과 최저 임금 $ 15에 맞추기 위해 최고의 소매 경쟁사 (당신이 누구인지 알고 있습니다)에게 도전합니다. "모든 사람에게 도움이 될 것입니다."
제 3 자 판매자
1999 년부터 2018 년까지 Bezos는 "제 3 자 판매 업체 (대부분 중소 기업)가 Amazon 자체 자사 판매와 비교하여 아마존에서 판매 한 실제 총 상품 판매 점유율이 3 %에서 급증했습니다"라고 말합니다. 총 58 %.
자사 매출은 연평균 성장률 (CAGR) 25 %로 16 억 달러에서 1, 700 억 달러로 그 기간 동안 증가했습니다. 한편, 타사 판매는 CAGR의 52 %를 나타내는 0.1 억 달러에서 1, 600 억 달러로 급증했습니다. 대조적으로, Bezos는 eBay inc. (EBAY)는 같은 기간 동안 총 상품 판매 CAGR이 20 %에 불과했습니다.
"독립 판매자가 eBay보다 아마존에서 훨씬 더 나은 판매를하는 이유는 무엇입니까?… 우리는 독립 판매자 가 우리가 상상하고 구축 할 수있는 최고의 판매 도구 에 투자하고 제공함으로써 자사 비즈니스와 경쟁 할 수 있도록 도왔습니다." 특히 아마존과 아마존 프라임의 이행과 관련하여 베조스는 "이 두 프로그램은 독립 판매자로부터 구매하는 고객 경험을 의미있게 향상시켰다"고 말했다.
건축업자의 문화
베조스는 아마존이 "호기심 많은 탐험가"를 "창조하기를 좋아하는"사람들을 소중히 여기며 "고객의 집착"이라고 부른다. "성공은 반복, 반복, 재발행, 재발행, 재발행, 재시동, 헹굼, 반복 등의 과정을 거칠 수 있습니다."
" '비선형'과 같은 대형 발견은 방황을 요구할 가능성이 높습니다." 이러한 맥락에서 Bezos는 클라우드 컴퓨팅 사업부 인 Amazon Web Services (AWS)를 인용하여 연간 매출이 300 억 달러에 달하며 빠르게 성장하고 있습니다. 그는 "우리가 AWS에서 구축하는 대부분의 것은 고객의 의견 에 귀 를 기울이는 것"이며 성공의 열쇠는 "고객의 집착"이라고 주장합니다. 또한 그는 "가장 큰 바늘 이동기는 고객이 모르는 것이 될 것"이라고 덧붙였다.
글로벌 소매 업체의 소규모 업체
베조스는 아마존이 소매 독점 기업이되고 있다는 우려가 커지고있다. "우리는 소매 시장의 한 자릿수 비율이 낮으며 우리가 사업을 영위하는 모든 국가에 훨씬 더 큰 소매점이 있습니다. 소매점의 거의 90 %가 오프라인, 벽돌 및 박격포 상점에 남아 있기 때문입니다."
현재 10 개가있는 아마존 고 (Amazon Go) 매장과 관련하여 "명확한 비전"은 "물리적 소매에 대한 최악의 것을 제거하는 것: 결제 라인"입니다. 그는 고객이 Amazon Go 경험을 "매직"이라고 말합니다.
"실패도 확장해야합니다"
"실패의 규모가 커지지 않으면 실제로 바늘을 움직일 수있는 크기로 발명하지 않을 것입니다. 아마존은 때때로 수십억 달러를 보유한 규모의 회사에 적합한 규모로 실험 할 것입니다. 달러 실패."
최고의 소매 경쟁 업체에 대한 도전
아마존은 오랜 시간 동안 유연하고 매우 까다 롭고 스트레스가 많은 작업 환경에 대한 많은 심층 뉴스 기사에서 비판을 받았습니다. 베조스는 그의 편지에서이 점들을 간접적으로 언급했다.
"저희는 주인처럼 생각할 수있는 다재다능하고 재능있는 직원을 고용하고 유지하는 데 중점을두고 있습니다.이를 위해서는 직원에 대한 투자가 필요합니다." 베조스는 또한 아마존의 시간당 최저 임금 15 달러가 미국 내 모든 정규직, 파트 타임, 임시직 및 계절 근로자에게 적용된다고 밝혔다. 또는 자격을 갖춘 연구 분야의 졸업장 "이라고 말했으며 16, 000 명 이상의 직원이 지금까지 활용했습니다. 그는 또한 아마존이 훈련 프로그램을 통해 50, 000 명의 미국 시간당 직원을 "숙련"할 것이라고 말했다.
