아마존 효과는 무엇입니까?
"아마존 효과"는 온라인, 전자 상거래 또는 디지털 마켓 플레이스가 쇼핑 패턴, 고객 기대치 및 새로운 경쟁 환경의 변화로 인해 전통적인 벽돌 및 박격포 비즈니스 모델에 미치는 영향을 나타냅니다.
아마존 효과 이해
전세계에서 점점 더 많은 사람들이 온라인 쇼핑으로 전환함에 따라 소매 환경은 계속 빠르게 변화하고 있습니다. 전자 상거래 비즈니스의 이익은 점점 더 많은 쇼핑객이 상점 대신 화면을 향하고 있기 때문에 오프라인 소매 상점을 희생하고 있습니다. 1994 년에 데뷔 한 Amazon.com Inc. (AMZN)은 전 세계 온라인 판매에서 선두를 유지하고 있으며 이러한 변화의 포스터 보이가되어 "Amazon Effect"라는 이름을 부여했습니다.
다른 요인들 중에서도, 아마존 효과는 거리 기반 상점의 판매가 감소하는 주요 원인으로 언급되는데, 이는 종종 상점의 최종 폐쇄를 예고했습니다. WWD 보고서에 따르면 2017 년 9, 400 개 이상의 매장이 문을 닫았는데 이는 2008 년 대 불황으로 인해 폐쇄 된 수보다 53 % 증가한 수치입니다.
아마존의 효과는 전통적인 소매점의 수입을 넘어서서 소비자 쇼핑 패턴에도 큰 변화를 가져 왔습니다. 예를 들어 온라인 쇼핑 포털에서 편리하게 경험할 수있는 오늘날의 쇼핑객은 소매점을 방문하는 동안에도 훨씬 더 다양한 것을 기대합니다. 소매점에서 전자 기기 또는 캐슈 너트가 들어있는 소형 팩에 언급 된 내용이나 사양을 명확하게 읽을 수는 없지만 온라인 쇼핑 사이트에서 동일한 제품 세부 정보를 큰 텍스트로 쉽게 액세스 할 수 있습니다. 원활한 온라인 쇼핑 경험은 또한 쇼핑객이 일반적으로 온라인으로 제공 할 수없는 서비스 (예: 미용실과 같은)에 대해서도 동일한 부드러움, 적시 응답 및 편의를 기대하기 때문에 쇼핑객의 행동 기대에 영향을 미쳤습니다.
약간의 프리미엄이 있더라도 온라인 쇼핑을 통해 상점으로 운전하고, 물품을 고르고 선택하고, 참을성이없는 지불 대기 시간을 없앨 필요가 있습니다. 또한 기술 기반 쇼핑 포털을 사용하면 표준 월간 식료품 주문을 쉽게 반복하는 것처럼 고객에게 상대적으로 더 나은 유틸리티를 제공 할 수 있습니다. 고객의 쇼핑 패턴과 온라인 포털에서의 행동을 더 잘 모니터링하는 빅 데이터 및 인공 지능 (AI) 기반 시스템의 사용은 승리입니다. 소비자는 맞춤형 제안 및 프로모션을 받고 쇼핑 포털은 가능성이 높은 제품을 홍보함으로써 혜택을받습니다 구매 중입니다. 이러한 기능은 기존 소매점에서는 사용할 수 없거나 비용이 많이 듭니다. 부동산 비용이 높으면 소매점에도 불리한 점이 있습니다.
전세계 온라인 소매 업체의 항의 시위에서 대형 온라인 플레이어는 윈윈을 승리로 만들기 위해 전자를 공급망에 몰아 넣는 이니셔티브를 시작하고 있습니다. 예를 들어, 많은 온라인 쇼핑 포털은 인근 소매점에서 픽업 옵션으로 온라인 주문을 허용합니다. 상점 운영자는 자신의 상점에서 주문한 제품 중 일부를 공급하고 상점의 도보 트래픽을 증가시켜 서비스를 줄이면 이익을 얻습니다.
개발에 관계없이 온라인 쇼핑은 새로운 첨단 기술 제품으로 계속 발전하고 있으며 전 세계 소매 시장을 계속 혼란시키고 있습니다.
