백 오피스 란?
백 오피스는 고객을 대면하지 않는 관리 및 지원 인력으로 구성된 회사의 일부입니다. 백 오피스 기능에는 합의, 정리, 기록 유지, 규정 준수, 회계 및 IT 서비스가 포함됩니다. 예를 들어, 금융 서비스 회사는 프론트 오피스 (예: 영업, 마케팅 및 고객 지원), 미들 오피스 (위험 관리) 및 백 오피스 (관리 및 지원 서비스)의 세 부분으로 나뉩니다.
주요 테이크 아웃
- 백 오피스는 고객을 대면하지 않는 관리 및 지원 인력으로 구성된 회사의 일부입니다. 백 오피스 기능에는 합의, 정리, 기록 유지 관리, 규정 준수, 회계 및 IT 서비스가 포함됩니다. "는 초기 회사가 고객과 상호 작용하는 직원을 앞 부분에 포함하고 사무실의 뒷 부분에는 회계 담당자와 같이 고객과 상호 작용하지 않는 직원을 포함하도록 초기 회사를 설립했을 때 시작되었습니다.
백 오피스
백 오피스의 작동 방식
백 오피스는 운영과 관련된 모든 비즈니스 기능을 제공하는 회사의 일부로 생각할 수 있습니다. 보이지 않는 것처럼 보이지만 백 오피스 직원은 비즈니스에 필수적인 기능을 제공합니다. 백 오피스는 회사의 필수 부분이며 관련 직책은 종종 "작업"으로 분류됩니다. 이들의 역할을 통해 프론트 오피스 직원이 고객과의 직무를 수행 할 수 있습니다. 백 오피스는 때때로 직접 수익을 창출하지 않는 모든 작업을 설명하는 데 사용됩니다.
"백 오피스 (back office)"라는 용어는 초기 회사가 사무실을 설계하여 전면 부분에 고객과 상호 작용하는 직원이 포함되고, 사무실의 후면 부분에는 회계 담당자와 같이 고객과 상호 작용하지 않는 직원이 포함되어있었습니다.
백 오피스의 예
오늘날 대부분의 백 오피스 위치는 본사에서 떨어져 있습니다. 많은 사람들이 상업용 임대료가 저렴하고 인건비가 저렴한 도시에 있으며 적절한 인건비가 있습니다.
또는 많은 회사에서 비용을 더 줄이기 위해 역외 백 오피스 역할을 아웃소싱 및 / 또는 아웃소싱하기로했습니다. 기술은 많은 회사들이 직원들이 집에서 일하는 원격 근무 준비를 할 수있는 기회를 제공했습니다. 임대료 절감 및 생산성 향상 혜택이 있습니다. 또한, 백 오피스 직원을 원격으로 채용하면 회사에서 다양한 분야의 인재를 확보하고 다양한 지원자를 확보 할 수 있습니다.
일부 회사는 원격 지위를 수락하는 직원 및 지원자에게 인센티브를 제공합니다. 예를 들어, 높은 수준의 회계를 요구하는 금융 서비스 회사는 숙련 된 CPA가 집에서 일할 수 있도록 월 $ 500의 주택 보조금을 제공 할 수 있습니다. 개인당 사무실 공간을 확보하기 위해 한 달에 $ 1, 000의 비용이 드는 경우, 한 달에 $ 500의 주택 보조금으로 인해 연간 $ 6, 000가 절약됩니다. 많은 원격 전문가를 고용 할 때 비용을 크게 절약 할 수 있습니다.
특별 고려 사항
백 오피스 직원은 고객과 상호 작용하지 않지만, 프론트 오피스 직원과 적극적으로 상호 작용하는 경향이 있습니다. 예를 들어, 제조 장비 판매원은 백 오피스 직원의 도움을 받아 재고 및 가격 구조에 대한 정확한 정보를 제공 할 수 있습니다. 부동산 마케팅 전문가는 종종 판매 에이전트와 상호 작용하여 매력적이고 관련성있는 마케팅 자료를 작성하고, IT 전문가는 정기적으로 회사 내의 모든 부서와 상호 작용하여 적절한 기능 시스템을 보장합니다.
