비즈니스 프로세스 아웃소싱이란 무엇입니까?
BPO (Business Process Outsourcing)는 다양한 비즈니스 관련 작업을 타사 공급 업체에 하청하는 방법입니다. BPO는 원래 공급망의 많은 부분을 아웃소싱 한 청량 음료 제조업체와 같은 제조 업체에만 적용되었지만 이제는 서비스 아웃소싱에도 적용됩니다.
비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 이해
소규모 신생 기업에서 대기업에 이르기까지 많은 기업들은 오늘날과 같이 끊임없이 변화하는 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 새롭고 혁신적인 서비스가 점점 더 이용 가능 해짐에 따라 프로세스 아웃소싱을 선택합니다.
대체로 회사는 백 오피스 및 프론트 오피스 운영의 두 가지 주요 영역에서 BPO 관행을 채택합니다. 백 오피스 BPO는 회계, 지불 처리, IT 서비스, 인사, 규제 준수 및 품질 보증과 같은 핵심 비즈니스 운영을 비즈니스를 원활하게 운영하는 외부 전문가와 계약하는 회사를 말합니다.
이와 대조적으로 프론트 오피스 BPO 작업에는 일반적으로 기술 지원, 영업 및 마케팅과 같은 고객 관련 서비스가 포함됩니다.
사업체의 BPO 옵션의 폭은 사업이 자국의 국경 안팎에서 계약을 맺는 지 여부에 달려 있습니다. BPO는 계약이 정치적 안정성, 낮은 인건비 및 / 또는 세금 절감이있는 다른 국가로 보내지면 "해외 아웃소싱"으로 간주됩니다. 싱가포르에서 해외 BPO 공급 업체를 사용하는 미국 회사는 해외 아웃소싱의 한 예입니다.
직무가 이웃 국가와 계약 된 경우 BPO는 "인근 해 아웃소싱"이라고합니다. 미국에있는 회사가 캐나다에 위치한 BPO 공급 업체와 제휴 한 경우에도 마찬가지입니다.
"온 쇼어 아웃소싱"또는 "국내 소싱"으로 알려진 세 번째 옵션은 벤더 파트너가 다른 도시 나 주에 위치하더라도 BPO가 회사의 국가 내에서 계약 될 때 발생합니다.
BPO는 외부 회사가 자신의 역할을 효율적으로 수행 할 수 있도록하는 기술 / 인프라에 의존하기 때문에 정보 기술 지원 서비스 (ITES)라고도합니다.
특별 고려 사항
비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO)의 매력
회사는 운영 유연성이 뛰어 나기 때문에 종종 BPO를 선호합니다. 비 핵심 및 관리 기능을 아웃소싱함으로써 기업은 고객 관계 및 제품 리더십과 같은 핵심 역량에 시간과 자원을 재 할당 할 수 있으며, 이는 궁극적으로 업계의 경쟁 기업에 비해 유리합니다.
BPO는 기업이 노출되지 않았을 수도있는 혁신적인 기술 리소스에 액세스 할 수 있도록합니다. BPO 파트너와 회사는 최신 기술과 관행을 채택하여 프로세스를 개선하기 위해 지속적으로 노력합니다.
미국 기업 소득세는 선진국에서 가장 높기 때문에, 미국 기업들은 실행 가능한 비용 절감 수단으로 소득세가 낮고 노동력이 저렴한 국가에 아웃소싱 운영 혜택을 제공합니다.
BPO는 또한 회사에 빠르고 정확한보고, 생산성 향상 및 필요한 경우 신속하게 자원을 재 할당 할 수있는 이점을 제공합니다.
BPO의 단점
BPO에는 많은 장점이 있지만 단점도 있습니다. 비즈니스 프로세스를 아웃소싱하는 비즈니스는 데이터 유출이 발생하거나 프로젝트 완료를 지연시키는 커뮤니케이션 문제가있을 수 있으며 이러한 비즈니스는 BPO 제공 업체의 운영 비용을 과소 평가할 수 있습니다.
주요 테이크 아웃
- BPO (Business Process Outsourcing)는 다양한 비즈니스 관련 작업을 타사 공급 업체에 하도급하는 방법으로, BPO는 원래 공급망의 많은 부분을 아웃소싱 한 청량 음료 제조업체와 같은 제조 기관에만 적용되었지만 현재는 BPO에 적용됩니다. 정치적 아웃소싱, 인건비 절감 및 / 또는 세금 절감이있는 다른 국가로 계약을 보내면 BPO는 "해외 아웃소싱"으로 간주됩니다.
