비즈니스 동료가 단어를 교환하고, 프로젝트를 함께 작업하고, 링크 및 기타 정보를 실시간으로 공유 할 수있게 해주는 엔터프라이즈 메시징 도구 인 슬랙 (Slack)은 2013 년 8 월에 출시 된 이후로 먼 길을 왔습니다.
캐나다 기업가 인 Stewart Butterfield는 2005 년 Yahoo에 사진 공유 앱 Flickr를 Yahoo에 매각 한 후 게임을 만들려는 의도로 새로운 회사를 시작했습니다. 몇 년 후 Butterfield와 그의 팀은 측면에서 구축 한 채팅 앱이 전자 메일의 대안으로 큰 잠재력을 보여 주었고 대신에 집중하기로 결정했습니다.
그들의 선택은 돈을 지불했다. 2019 년 1 월 말, 모회사 인 슬랙 테크놀로지스 (Slack Technologies)는 오피스 메시징 서비스에 매일 1 천만 명이 넘는 사용자와 88, 000 개 이상의 조직이이를 지불한다고 밝혔다. 이는 4 월 말까지 95, 000 개 이상으로 증가한 수치이다.
2 월 4 일, 회사는 직접 상장을 통해 공개를 신청했다. 6 월 20 일에 "WORK"라는 기호로 NYSE에서 거래를 시작하고 그 주가는 주당 26 달러로 책정되어 157 억 달러의 평가를받을 것입니다.
다음은 Slack이 현재 위치에 도달하는 데 도움이되는 몇 가지 중요한 단계를 보여줍니다.
마케팅 능력
슬랙 (Slack)이 출시 된 날 8, 000 개의 회사가이를 사용하기로했다. Brand Minds는 입소문 마케팅 전략에 대한 앱의 인기를 즉시 인정했습니다.
시작하기 전에 Butterfield와 그의 팀은 다른 회사에서 친구와 지인들이 앱을 테스트하고 이에 대한 피드백을 제공하도록했습니다. 이러한 접근 방식을 통해 제품을 고객의 요구에 맞게 제공하면서 단어를 전파 할 수있는 완벽한 매체를 제공했습니다.
나중에 Slack은 다른 방법을 사용하여 브랜드 이름을 늘리기 시작했습니다. 블로그 SlackHQ.com은 Medium.com에 게시되어 125, 000 명의 팔로워를 확보했습니다. 버터 필드와 그의 팀은 트위터를 홍보 도구로 사용했다.
버터 필드는 2015 년 패스트 컴퍼니에“우리는 트위터에 엄청나게 내기를 걸었다. 수백 명, 심지어 수천 명도 볼 수 있습니다.”
트위터는 다른 방법으로도 유용하다는 것을 증명해 슬랙이 고객과 24 시간 연중 무휴로 커뮤니케이션 할 수 있도록 도와 주었다.
공정한 청구
초창기, Butterfield는 사용자에게 요금을 청구하는 방법에 집착한다고 보도했습니다. 당시 가장 큰 단일 고객 인 WalmartLabs는 중요한 사례 연구로 사용되었습니다.
Slack 팀은 WalmartLabs 청구 시스템에서 결함을 발견하여 사용자의 절반이 활동하지 않았지만 여전히 청구되고 있음을 알았습니다. 여기에서 "공정한 청구 정책"이 탄생했습니다. Butterfield는 매일 밤마다 모든 계정을 스캔하고 10 일마다 비 활동 계정 사용자에게 비례 적으로 환불을하겠다고 약속했습니다. 이 접근 방식은 고객들에게 큰 타격을 입었습니다.
비즈니스 인사이더에 따르면 버터 필드는“이것은 분명히 우리에게 처음부터 판매를하지는 못했지만 우리에게 '와우, 정말 놀랍다'고 말했다”고 말했다. 그들은 우리에게 매우 행복 할 것입니다. 그들은 갱신 할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 긍정적 인 인상을 받았습니다. 그 긍정적 인 인상은 분명히 큰 차이를 만듭니다.”
타사 앱과의 긴밀한 통합
슬랙은 또한 다른 관련 업무 관련 앱과의 긴밀한 통합으로 명성을 얻었습니다. 사용자는 다른 제공 업체가 제공하는 수백 가지의 다양한 서비스에 액세스 할 수 있으므로 한 곳에서 필요한 모든 작업을 수행 할 수있는 많은 도구를 제공합니다.
예를 들어 고객은 Workbot을 사용하여 맞춤형 통합 작업을 간소화하고, Google 드라이브 및 캘린더에 액세스하고, Workast를 사용하여 할 일 목록을 만들고, Lever로 작업 공석을 채우고 Trello를 통해 프로젝트를 추적 할 수 있습니다. 슬랙 앱 디렉토리에는 총 1, 500 개가 넘는 앱이 있습니다.
자이언트 퇴치
슬랙의 신중한 사업 결정으로 인해 수년 동안 수많은 경쟁사를 성공적으로 방문 할 수있었습니다. 잠재적 인 투자자들은 세계에서 가장 큰 소프트웨어 거인 중 일부가 시장에 진출한 이후 계속 번영 할 수 있을지 기다리고있을 것입니다.
Alphabet Inc. (GOOGL) Google 행 아웃 및 Facebook Inc. (FB) Workplace는 현재 대규모 위협으로 간주되지 않습니다. Google의 제품은 인기가 있지만 엔터프라이즈 급 솔루션보다 더 가벼운 제품으로 다른 목적으로 사용됩니다. 한편 데이터 프라이버시 스캔들 속에서 페이스 북의 직장은 천천히 성장했다. Bloomberg에 따르면 클라우드 장치에서 Chimes라는 유료 온라인 화상 회의 애플리케이션을 실행하는 Amazon.com Inc. (AMZN)은 2017 년에 슬랙을 구매하는 데 관심이 있다고합니다. 슬랙은 아마존이 클라우드 시장을 장악하는데 도움을 줄 수 있으며 구글과의 입찰 전쟁을 촉구 할 것이라고 추측했다.
MSFT (Microsoft Corp.)는 훨씬 더 큰 장애물이됩니다. 2016 년 겨울, Microsoft의 창립자이자 CEO 인 Bill Gates와 Satya Nadella는 Snap을 80 억 달러에 구매하지 않기로 결정하고 대신 Teams라는 자체 경쟁 제품을 출시했습니다.
그 이후로 워싱턴에 본사를 둔 기술 거대 기업인 Redmond는 큰 발전을 이루었습니다. Spiceworks의 유럽과 미국의 900 개 기업에 대한 설문 조사에 따르면 Microsoft Teams의 채택이 급격히 증가하고 있으며 세계에서 가장 인기있는 비즈니스 메시징 앱으로 Slack을 추월 할 수 있습니다.
이러한 성공의 열쇠는 추가 비용없이 Office 365 구독과 팀을 번들로 제공하려는 Microsoft의 결정이었습니다. 많은 기업에서 Office 365를 사용하므로 대부분의 경우 앱을 기본 선택으로합니다.
Microsoft는 월별 사용자 수를 계산하지 않습니다. 그러나 2018 년 9 월 현재 329, 000 개의 조직이 6 개월 전보다 20 만 명에서 증가한 팀을 사용하고있는 것으로 확인되었습니다.
세계에서 4 번째로 큰 회사는 공간에서 가장 큰 경쟁자를 물리 칠 전문 지식과 자본을 가지고 있습니다. 그러나 슬랙은 적응 가능한 인터페이스, 프리미엄 버전 및 최고의 타사 앱에 대한 액세스로 인해 스타트 업 및 소규모 비즈니스에 계속해서 인기있는 선택입니다.
현재로서는이 버섯 부문에서 두 개의 앱이 번영 할 수있는 충분한 공간이있는 것으로 보입니다.
