Nordstrom Inc. (JWN) 및 Macy 's Inc. (M)를 포함한 백화점 운영자는 다운되었을 수 있지만 아직 Amazon.com Inc. (AMZN) 시대에는 나오지 않았습니다.
Moody 's Investors Services가 새로운 보고서에 따르면, 소매 업체들은 매장을 폐쇄하고 파산으로 재편하고 파산했으나 일부는“더 좁고 세련됨”에 초점을 맞추고 있으며, 가장 큰 백화점 운영자들이 중요한 진전을 보이고 있다고 Moody 's Investors Services는 밝혔다.
디지털에 투자하는 백화점
Moody 's 부사장 인 크리스티나 보니 (Christina Boni)는 보도 자료에서 "2 년간의 성능 저하로 타협 한 후 백화점은 점점 더 정교 해지는 고객을 위해 쇼핑을 가능하게하는 다음 큰 변화의 한가운데에있다"고 말했다. "이를 위해 회사는 온라인, 브릭 및 박격포, 스마트 폰 앱 등 다양한 쇼핑 플랫폼을 하나로 통합하는 비싸지 만 필요한 프로세스를 수행하고 있습니다."
전통적인 소매 업체는 수년 동안 온라인 쇼핑, 당일 배송 및 모바일 앱의 시대에 관련성을 유지하기 위해 고심 해 왔으며 모바일 장치를 한 번의 클릭으로 쉽게 구매할 수 있습니다. 그들은 전통적으로 상점을 폐쇄하고 물리적 공간을 줄임으로써 비즈니스의 디지털 측면에 중점을 두어 응답했습니다. 작년에 Whole Foods Market의 수십억 달러 구매로 아마존이 쇼핑의 물리적 세계의 변화를 계속 지배하면서 느리게 진행되었습니다. 아마존은 이제 백화점, 소매점 및 슈퍼마켓을 방해하는 것으로 인정받을 수 있습니다. (자세한 내용: 아마존의 위협에도 불구하고 4 개의 소매 주가 기록을 산산조각 내고 있습니다.)
백화점 데이터 수용
보니 부사장은 아마존 효과에 대응하기 위해 백화점이 빅 데이터로 전환 해 차별화 할 수있는 맞춤형 로열티 프로그램을 개발하는 한편 다른 업체는 고객에게 제품 및 재고 정보를 온라인으로 제공하고 있다고 말했다. 또한 소비자가 매장에서 제품을 반품하도록함으로써 비용을 절감하고 고객이 일정량의 구매에 도달하면 무료 배송을 제공합니다. Boni는 Nordstrom을 고객을위한 디지털 경험에 투자 한 백화점 운영자로 지적했습니다. 무디스의 분석가는 이러한 노력이 일부 마진에 부정적인 영향을 미쳤지 만 노드스트롬은 이러한 마진 압력이 완화되기 시작하는 시점에 도달하고 있다고 말했다.
쇼핑 앱은 표준입니다
보니 부사장은 마진이 여전히 압축 상태를 유지하더라도 모바일 앱을 통해 기술에 돈을 할당하여 관련성을 유지해야한다고 말했다. 그녀는 쇼핑 앱이 수많은 소비자들에게 표준이되어 가격을 확인하고, 구매를하고, 보상을 관리하고, 주문을 추적 할 수있게한다고 말했다. (더보기: 노드스트롬 주식은 거래없이 60 달러로 상승 할 수 있습니다.)
노드스트롬에 대해 약간의 자신감을 보인 사람은 보니뿐이 아닙니다. Barron은 자사의 주식 환매 계획이“감사하지 않는다”고 Instinet의 분석가 인 Simeon Siegel을 지적했다. 동시에 그는 주식에 대한 중립적 인 평가를 반복했다. 그는 향후 5 년 동안 노드스트롬이 37 억 달러의 주식을 다시 매입 할 계획 인 주식 재구매 프로그램은 시장 가치의 42 %에 해당하며 주당 수익에“의미있는”상승을 제공 할 수 있다고 말했다.
